概要: 也許有人會(huì)說,“我”的工作不就是賣家具嗎。這有什么難的。客戶看中了一套下單買走就完了,還需要導(dǎo)購嗎。這可是小瞧了“我”的工作的“含金量”?!拔摇钡墓ぷ魇且鶕?jù)客戶房子的大小以及裝修風(fēng)格的不同向他們推薦合適的家具,“我”在這里特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),是合適的家具而不是最貴的家具。
也許有人會(huì)說,“我”的工作不就是賣家具嗎?這有什么難的??蛻艨粗辛艘惶紫聠钨I走就完了,還需要導(dǎo)購嗎?這可是小瞧了“我”的工作的“含金量”?!拔摇钡墓ぷ魇且鶕?jù)客戶房子的大小以及裝修風(fēng)格的不同向他們推薦合適的家具,“我”在這里特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),是合適的家具而不是最貴的家具。
客戶在買家具前完全可以找“我”咨詢,畢竟“我”是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的,這樣就避免了客戶走馬觀花把動(dòng)輒上千平方米的家具賣場逛了個(gè)遍卻找不到適合的家具,或者是東一榔頭西一棒子買些家具拼湊起來,擺放效果自然可想而知。
一般客人從開始逛賣場到真正下單,需要一段時(shí)間,少則半個(gè)月,多則一年半載。因此,干“我”這行,耐心、細(xì)致和理解是很重要的。對(duì)于一個(gè)成功的家具導(dǎo)購師來說,把產(chǎn)品賣出只是工作的一半,直到客戶把這些東西擺設(shè)到家里并感到滿意時(shí),單子才算完成。
心理學(xué)風(fēng)水知識(shí)都要學(xué)
干“我”這行,如果是室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)出身的話,在銷售中自然占了很大優(yōu)勢,也比較容易贏得客戶信任。當(dāng)然,除了要懂設(shè)計(jì)、美學(xué)、家居等知識(shí)外,還得懂點(diǎn)心理學(xué),關(guān)鍵是如何抓住客戶的心??梢詮牡谝谎燮鹁完P(guān)注客戶的形象、氣質(zhì)和談吐,然后逐步摸清客戶的愛好和脾氣,通過多次交流溝通成為朋友后,簽單率自然就很高。
此外,懂些風(fēng)水知識(shí)也有必要?!坝袝r(shí)候風(fēng)水知識(shí)能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。”比如一位客戶屬雞,一直想不好玄關(guān)放什么擺件,這時(shí)候“我”可以向她推薦一個(gè)鳳凰的擺件,當(dāng)然說法也要包裝過?!傍P凰寓意飛黃騰達(dá),和她的屬相也比較接近?!边@個(gè)說法,客戶自然會(huì)欣然接受。
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