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家電三包期從何時(shí)開(kāi)始計(jì)算的
發(fā)布時(shí)間:2008-01-28 作者:ccy 瀏覽:49

概要:   家電三包期從何時(shí)開(kāi)始計(jì)算的。  一是,“三包”應(yīng)從開(kāi)具發(fā)票時(shí)算起。  一些消費(fèi)者對(duì)于家電并不急于使用,但遇到商家搞活動(dòng)促銷,就會(huì)參與購(gòu)買,而購(gòu)買后的家電產(chǎn)品卻又暫時(shí)存放在商家,有的存放短則十天半個(gè)月,長(zhǎng)則四五個(gè)月。  當(dāng)產(chǎn)品真正開(kāi)始使用,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),消費(fèi)者與商家則會(huì)為退換貨的時(shí)間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

  家電三包期從何時(shí)開(kāi)始計(jì)算的?
  一是,“三包”應(yīng)從開(kāi)具發(fā)票時(shí)算起。
  一些消費(fèi)者對(duì)于家電并不急于使用,但遇到商家搞活動(dòng)促銷,就會(huì)參與購(gòu)買,而購(gòu)買后的家電產(chǎn)品卻又暫時(shí)存放在商家,有的存放短則十天半個(gè)月,長(zhǎng)則四五個(gè)月。
  當(dāng)產(chǎn)品真正開(kāi)始使用,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),消費(fèi)者與商家則會(huì)為退換貨的時(shí)間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。此時(shí),家電商品的“三包”期是以開(kāi)具發(fā)票之日算起,還是以送貨時(shí)間為準(zhǔn)?福田區(qū)消委會(huì)提醒說(shuō):按照家電“三包”的規(guī)定,應(yīng)從開(kāi)具發(fā)票之日算起。但是,對(duì)于此類問(wèn)題,如果商家認(rèn)可的話,也可從送貨之日算起,需事先與商家約定。
  二是,反季節(jié)購(gòu)買可能錯(cuò)過(guò)“三包”時(shí)間。對(duì)于空調(diào)等一些家電來(lái)說(shuō),在每年高溫天氣過(guò)去之后,商家常會(huì)降價(jià)促銷。有些消費(fèi)者盡管買了房,但準(zhǔn)備來(lái)年再用,于是先趁低價(jià)時(shí)購(gòu)買家電,放置到第二年才使用。從開(kāi)始使用時(shí)起七天內(nèi)或十五天內(nèi)一旦出現(xiàn)問(wèn)題,消費(fèi)者就認(rèn)為應(yīng)該退貨或換貨。福田區(qū)消委會(huì)認(rèn)為,這樣的情況下商家當(dāng)然不予應(yīng)允,而只能是作維修處理。因此,提醒消費(fèi)者在購(gòu)買反季節(jié)的商品時(shí)要有自己承擔(dān)時(shí)間損失的心理準(zhǔn)備。
  三是,維修要求應(yīng)記錄在保修卡上。一部分消費(fèi)者的投訴表示,雖然商品已經(jīng)多次修理過(guò),但就是得不到商家換貨的處理,只是沒(méi)完沒(méi)了地修。但投訴到有關(guān)部門時(shí)卻會(huì)發(fā)現(xiàn),一次維修記錄也沒(méi)有。
  福田區(qū)消委會(huì)指出,這樣的情況,如果經(jīng)協(xié)調(diào)商家認(rèn)可的話,還可以挽回,反之,只有消費(fèi)者“啞巴吃黃連”了。因此,提醒消費(fèi)者維修時(shí),一定要讓維修人員在保修卡上做好詳細(xì)記錄。記錄內(nèi)容包括:故障現(xiàn)象、更換的零配件名稱、結(jié)論、排故時(shí)間等。
  四是,送人產(chǎn)品有問(wèn)題聯(lián)系商家先記錄。有些消費(fèi)者購(gòu)買的商品可能是給外地的家人或朋友使用,或是出差購(gòu)買等,出現(xiàn)問(wèn)題后,不能及時(shí)與商家取得聯(lián)系,不能按時(shí)將商品送往商家,超過(guò)了十五天的退、換貨期而與商家發(fā)生糾紛,認(rèn)為自己的合法權(quán)益不能得到保護(hù)。福田區(qū)消委會(huì)指出,這種情況,要求消費(fèi)者及時(shí)與商家溝通,說(shuō)明情況,強(qiáng)調(diào)讓商家先做記錄,并盡快將商品送到商家。
  五是,廠家倒閉或停產(chǎn)仍可要求“三包”。一些消費(fèi)者可能會(huì)遇到所買的家電商品的廠家停產(chǎn)或倒閉了,在這種情況下消費(fèi)者能否享受到“三包”服務(wù)呢?福田區(qū)消委會(huì)認(rèn)為,按照有關(guān)規(guī)定,當(dāng)生產(chǎn)廠家發(fā)生這樣的情況時(shí),作為銷售方的商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其“三包”的責(zé)任,消費(fèi)者不必“自認(rèn)倒霉”。
 
 
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