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    隨著國民經濟實力的提高，廣大消費者不僅對產品質量更要求高了，并且對購買要求隨之提高。現在的消費者都喜歡幾家人在一起選擇節假日或優惠日購買。有些消費者選擇在網上以團購的方式進行購買，這就對銷售商的現代式營銷手段提出了要求。要求銷售者以多元化手段進行銷售。

    陶瓷行業經過多年的發展，從過去單一的磁磚展廳和簡單的購買習慣轉變到現在的實景實樣展示和體驗式購買習慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務。隨著消費者消費意識的提高，對設計效果和裝修風格有了更高的要求，他們在追求自已的個性，專門找裝修公司設計施工。但是，很多消費者對裝修公司做事不地道，收費高，特別是材料方面回扣大，令到業主們持懷疑態度。聰明的業主甚至到市場了解行情，有些消費者就直接找裝修公司只負責設計和施工，材料由業主自已指定或到市場購買，形成這種現象已成普遍了。

    為了達到消費者的意愿，眾多陶瓷商家開始不斷創新，無論是在產品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良，為提高零售份額。到目前，陶瓷營銷有了很大的改觀，商家在設計和展示方面下功夫，在服務方面周到細致體貼，令消費者得到"尊貴"的服務。他們在學習推銷自已，開始了解消費者需要什么，開始研究消費習慣和消費心態，開始為消費者解決難題，他們還上門服務，了解情況和維護指導。筆者與消費者談話中了解到："現在的服務好很多了，本來只是想過來看看產品，卻被導購的真情服務所打動，有時不但交易成功了，還交上幾個陶瓷界的朋友呢".他們還說："有時買產品就是買服務，感覺好就買，對產品其實要求并不是那么高，關健是買的時候能得到對方的熱情和尊重，使用的時候有人關心和出了問題能快速解決就滿足了".透過消費者心中，我們應該想到，多一份關心多一份愛，有專業的服務才有真正的回報。陶瓷銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應該富有陶瓷的文化，有實景展示應用效果，有專業的引導購物和真誠的服務態度，這樣才能讓陶瓷行業健康發展。

    許多消費者發現大品牌企業對服務比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達不到這樣效果了，產品質理和展示應用不那么令人滿意，服務態度也跟不上，兩者之比，就影響成交效果了。作為極具竟爭性的陶瓷營銷，在管理和營銷方面多下功夫，產品質量得到保證，服務質量得到提升，對市場竟爭是一個很好的優勢。只注重產品質量而不注重服務，或者注重服務產品質量又跟不上，這些都會阻礙企業健康發展，只有將產品質量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務跟上去了才能對企業有幫助 。

    現在最受消費者歡迎的方式就是團購，而在消費者團購中會有一個集歡樂、購物、吃、游、玩為一體的的過程，這是消費者再節假日新的生活消費方式。許多商家就緊緊抓住了這一點，而其效果非常不錯。所以建議企業在操作方式上多點創新多點實惠才是最后的贏 。