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　　工程質量類投訴　DOWN

　　工程質量問題是最直觀的，消費者容易發現，如果是通過品牌公司裝修，那么投訴和解決起來也相對容易。近年來，各家品牌公司在施工工藝規范方面已經相對成熟，施工質量基本可以保障；另外多數企業都實施材料總部配給制，這也基本從源頭杜絕了假冒偽劣的輔材用料。

　　但工程不出問題也是不可能的，記者從多家公司了解到，目前有關施工質量的投訴主要集中在兩大方面，一是鋪磚，二是刷墻。

　　鋪磚出現的問題主要是“錯臺”，也就是磚與磚之間不平，有高度差(通行標準應該是小于5毫米)。這一點，您通過肉眼觀察或用手指觸摸就可以發現。瓷磚鋪裝中有一個基本施工原則叫做四邊對齊。如果，相鄰瓷磚的四邊都對齊了，還出現錯臺現象，那么就不屬于施工失誤而是您選擇的磚有質量問題了。另外，需要注意的是如果瓷磚質量過差，可能會出現尺寸和高度上的差異。那么，建議您進行退換貨處理，實在不行，可以與工人師傅協商，讓他們在施工過程中進行適當的錯位調整。

　　至于刷墻出現的問題，多緣自涂料兌水比例不合適，從而出現覆蓋不住墻面基底、掉粉以及不自然開裂等。作為消費者可能經常會遇到這樣的現象，那就是工人并不參照墻漆使用說明上的兌水比例進行操作，他們的解釋是太濃稠，刷不開。針對這個問題，記者采訪了都芳漆的德方技術專家，他表示產品提供的兌水比例是理論上最科學的，在此基礎上針對不同環境可做適當調整，但幅度不大。如果兌水過多，肯定漆膜會變薄，不但覆蓋不住墻面基底，也會出現掉粉等現象。

　　專家同時也表示消費者不用苛求工人嚴格按照比例兌水，施工人員的實戰經驗也值得借鑒，如果他們調整后的比例不能達到標準，您直接投訴即可。需要注意的是，深色墻漆欲獲得良好的涂刷效果，在兌水操作上應更加嚴格。