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門窗安裝的服務需要完善
發布時間:2009-09-24 作者:ccy 瀏覽:39

概要: 近年來,我國門窗業發展迅速。小到家具門、居室門窗,大到宅院門、防盜門,基本上都實現了產業化,木門窗、鐵門窗、鋁合金門窗、鋁塑門窗、塑料門窗,真是應有盡有。門窗同家具、家電一樣,屬于耐用消費品,目前,家具、家電售后服務體系已基本完善,但是門窗業的門窗安裝服務在許多方面還不盡如人意,希望相關行業聯手共同編制門窗業門窗安裝服務條例,讓門窗業裝后服務逐步完善。

知識 資訊

      近年來,我國門窗業發展迅速。小到家具門、居室門窗,大到宅院門、防盜門,基本上都實現了產業化,木門窗、鐵門窗、鋁合金門窗、鋁塑門窗、塑料門窗,真是應有盡有。

      門窗同家具、家電一樣,屬于耐用消費品,目前,家具、家電售后服務體系已基本完善,但是門窗業的門窗安裝服務在許多方面還不盡如人意,希望相關行業聯手共同編制門窗業門窗安裝服務條例,讓門窗業裝后服務逐步完善。

      因為門窗的銷售與門窗安裝屬于兩個不同的行業,比如消費者買門窗要到門窗商店,而門窗安裝則要找裝修工隊,至少也是門窗商店委托的裝修工隊,所以,一旦門窗在安裝過程中或門窗安裝后出現了質量問題,往往會形成門店與門窗安裝工隊之間相互推卸責任的問題,使門窗無法得到及時修理。

      隨著門窗業門窗安裝投訴問題逐年增加,逐漸出現了一種“欠款維修法”,比如消費者在門窗安裝時,在結算錢款的過程中,暫扣金額的10%或20%,如果在半年之內沒有出現質量問題,則將剩余門窗安裝錢款全部結清,這樣做就等于是給門窗安裝設置了至少半年的“保質期”,而實踐證明,只要半年內不出現質量問題,在使用時也就很少出現質量問題。

      從目前的情況來看,可以說絕大部分消費者在發現門窗安裝出現裝后質量問題時,都會直接去找銷售門店,銷售門店再去找安裝工隊,但是由于絕大部分消費者在購買與安裝時,錢款都已結算清楚,所以再請人維修就困難較多。