概要: 7月22日,一起因木地板質量問題引發的連環投訴案在紹興縣消費者協會濱海分會工作人員的努力下成功調解。 據了解,5月7日,紹興縣馬鞍鎮中心幼兒園到濱海消協分會投訴,稱該幼兒園購買的價值2萬多元的161平方米木地板,在施工方徐某組織鋪設20天后,木地板發生了兩側上翹引起瓦形形變。
7月22日,一起因木地板質量問題引發的連環投訴案在紹興縣消費者協會濱海分會工作人員的努力下成功調解。
據了解,5月7日,紹興縣馬鞍鎮中心幼兒園到濱海消協分會投訴,稱該幼兒園購買的價值2萬多元的161平方米木地板 ,在施工方徐某組織鋪設20天后,木地板發生了兩側上翹引起瓦形形變。之后,圍繞木地板質量 問題各方產生了連環投訴:馬鞍鎮中心幼兒園要求施工方承擔責任,而施工方稱是地板質量問題,應該由銷售商濱海某裝潢材料店負責,而裝潢材料店訴稱應該找木地板的柯橋總經銷商和湖州某生產廠家解決。
接到投訴后,濱海消協工作人員經過調查,發現該起投訴案處理難度較大,問題的焦點在于廠家認為是施工方鋪設過緊造成地板變形,而施工方認為是地板本身存在質量問題。雙方各執一詞、互相推卸責任,工作人員調解多次后仍沒有取得一致意見。7月22日,濱海消協邀請馬鞍鎮中心幼兒園、承包施工方、地板銷售商、總經銷商、生產廠家進行“六方會談”,終于達成了讓各方滿意的意見:廠家出5000元錢,用于木地板磨平后進行油漆處理的費用;承包施工方出5000元,用于重新施工所需的費用;對地板磨平重新油漆后1年內若出現大面積變形,由廠家負責處理,保證按園方要求全部返工,如因人為因素造成,廠方不負此責。(編輯 zyhok)
下一篇: 地板周報:地板市場新一輪促銷在即