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　　紅星·美凱龍從創業伊始至今走過了23個年頭，從小到大，從弱到強，以敢為天下先的創新氣概，開創了具有中國特色的商業模式，走出了一條自主創新的“紅星·美凱龍之路”。至今已在北京、天津、上海、南京、長沙、鄭州、成都、重慶、西安、杭州、南昌、濟南、東營、常州、無錫、揚州等30多座城市開辦了50余家連鎖 家居廣場，經營總面積達483萬平方米，2005年銷售總額突破85億元，2007年銷售總額突破150億元，2008年銷售總額達到235億元，成為中國家居流通業的第一品牌。紅星·美凱龍在品牌自主創新道路上的快速發展，作為一種現象，受到人們的廣泛關注。

　　●學習、創新、領跑三部曲

　　紅星·美凱龍集團董事長車建新 曾說，目前我國的商業水平與國際同行相比還處于追趕階段，諸如，我國的百貨超市、家電超市、建材超市等商業模式，基本都是從國外照搬來的，其經營管理水平及市場競爭力，尤其是資本實力，與國際同行相比差距很大。如果單純跟在別人后面走，要想趕超幾乎沒有可能。

　　從追隨到趕超，從跟跑到領跑，唯一的途徑就是自主創新。要振興民族商業，絕不能跟在國際同行后面亦步亦趨，照搬照抄，唯有自主創新才能后來居上！而紅星·美凱龍獨辟蹊徑，恰恰走出了一條具有中國特色的商業之路。

　　紅星的創業者們發現，中國有幾千年商鋪經營的傳統，中國最大的優勢就在于工業生產者、商鋪的群體龐大。紅星創業伊始，就把如何扶持他們，為他們搭建平臺，作為創新經營的大課題。他們在前無古人、沒有現成借鑒的道路上，自行探索，大膽創新，洋為中用，古為今用，將現代商業模式“shopping　mall”與中國的商鋪傳統相結合，通過不斷的升級創新，終于發展成為專業“家居mall”，對發展中國的新型商業作出了原創性的貢獻，成為獨具特色的中國商業自主品牌。

　　紅星·美凱龍市場業態與經營模式的創新，主要體現在品牌市場連鎖創新、商業空間創新、經營管理創新三個方面。

　　●流水線式的發展 穩固成熟的模式

　　連鎖，談不上是紅星的發明，但把連鎖的模式運用于品牌家居市場，在中外商業（家居市場和shopping　mall）史上，則史無前例。由于實行了全國連鎖戰略，紅星·美凱龍得以在不斷創新中快速復制：進軍上海、北上平津、雄踞山東、揮戈西南……以雷霆萬鈞之勢在中國家居流通業掀起了“龍卷風”。別人通常需要兩三年才能建成的一個大型家居廣場，紅星·美凱龍從談項目到建成開業，八個月就能奇跡般完成。自有產權、自建物業、自主施工設計、獨立經營管理的運營模式，更是奠定了紅星·美凱龍永續經營的基石。車建新把紅星集團戲稱為生產商場的“流水線”工廠，職能部門猶如“車間”：發展車間拿地、工程車間施工、招商車間開張、管理車間運營……連鎖經營的招式在紅星·美凱龍已是駕輕就熟。

　　●建設世界上最好的家居賣場環境

　　說到空間創新，到過紅星·美凱龍各地家居商場的朋友，無不驚嘆于商場內的環境：區域劃分清晰，配套服務齊備，集購物、游樂、休閑于一體。場內通風順暢，綠色點綴，音樂繚繞，星級賓館式的保潔衛生，環境幽雅怡人。無論在國內還是國際上，都堪稱是經典之作。

　　紅星·美凱龍在商業空間的升級換代中，創新之舉不斷：商場扶梯直上直下，是紅星的創新專利；獨特、大氣的門樓，是能工巧匠出身的車建新親自設計的杰作，同樣獲得了專利；在賣場里引進江南園林，構建綠色生態購物廣場，是紅星·美凱龍開創業內先河。

　　可以說，紅星·美凱龍大連鎖模式下的家居賣場已經超越了世界上所有發達國家、地區的慣有模式，大幅度提升了家居行業的經營理念，為國內家居消費者提供了五星級的購物環境。

　　●建立紅星·美凱龍模式的經營管理模式

　　紅星經營管理上的創新之處在于其獨到的“全球名牌捆綁式經營”、“現代商場化管理”以及“所有售出商品由紅星·美凱龍負全責”。此舉得到了吳敬璉、魏杰等權威專家的高度肯定，被譽為“紅星·美凱龍商業模式”。

　　如何提升市場？當時紅星提出一句經典名言：“像煉油一樣，不斷把好的提煉出來，把差的淘汰。”通過優勝劣汰，不斷優化品牌，升級市場，才形成今天的核心競爭力。

　　紅星·美凱龍率先在行業中實行的“現代商場化管理”，在當時的家居流通業，又是先人一步的新招。

　　商場化管理對超市、百貨商場而言，本屬分內事。但家居大賣場究其本質是工廠直銷和代理商集聚的自由貿易市場，通常除了工商行政部門管，別無嚴格的管理，也缺乏百貨商場那樣的信譽。正是基于打造一流信譽平臺的宗旨，紅星·美凱龍把嚴格管理引進賣場，全面強化對市場的管理和控制。比如，紅星·美凱龍在售前實行商品準入制和銷售商品建檔制；售中實行商品質量和服務質量預警制；推行統一收銀、統一送貨、統一售后服務、嚴格實施推行“所售商品負全責”的服務。

　　業界專家認為，對事前、事中、事后實行全程管理的“負全責”，是一個重大創新。從發展的眼光看，事后的負責變成事前的承諾和事中的控制，這是服務
的最高形式。