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概要： 裝飾公司吃“回扣”、拿“返點(diǎn)”的現(xiàn)象，似乎已成公開的秘密。金秋9月是裝修旺季，小記從億房論壇上的網(wǎng)友留言了解到，很多裝修業(yè)主為避免讓裝修公司吃“回扣”，情愿自己辛苦，也要親自采購裝修建材。
裝飾公司 吃“回扣”、拿“返點(diǎn)”的現(xiàn)象，似乎已成公開的秘密。金秋9月是裝修旺季，小記從億房論壇上的網(wǎng)友留言了解到，很多裝修業(yè)主為避免讓裝修公司吃“回扣”，情愿自己辛苦，也要親自采購裝修建材。究竟裝飾公司存不存在吃“回扣”的問題呢?為此，小記采訪了武漢多家家裝飾公司和業(yè)內(nèi)人士，發(fā)現(xiàn)一般較大的正規(guī)裝飾公司吃“回扣”的現(xiàn)象較少，反而是一些小裝飾公司或裝修“游擊隊(duì)”拿“返點(diǎn)”的現(xiàn)象比較普遍。
A 業(yè)主
擔(dān)心裝飾公司 吃“回扣”
“裝修房子，你會(huì)選擇由裝飾公司包工包料，還是自購主材?”當(dāng)筆者以此問題相詢部分準(zhǔn)備裝修的業(yè)主時(shí)，很多業(yè)主都答：“情愿自己辛苦，也要自購主材。”這部分業(yè)主表示，因?yàn)槁牰嗔搜b飾公司吃“回扣”的事，心里不得不防。
小記為此也走訪了部分裝飾公司，他們表示，裝修市場(chǎng)確實(shí)存在吃“回扣”現(xiàn)象，但也不能因此而“一竹竿打死一船人”。作為正規(guī)的裝飾公司，吃“回扣”的情形還是比較少。同時(shí)，他們也認(rèn)為，之所以動(dòng)員業(yè)主把選購建材的事情交由裝飾公司來做，主要是考慮到大部分業(yè)主都是裝修和選購建材的“門外漢”。業(yè)主自行選購建材，一方面增加了材料的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，業(yè)主如果對(duì)建材的質(zhì)感、風(fēng)格沒有把握好，缺乏設(shè)計(jì)師的指引，還有可能破壞原來的設(shè)計(jì)意圖。
也有裝飾公司表示，為了避嫌，早已經(jīng)選擇讓消費(fèi)者自行購買裝修主材。方緯裝飾的劉總監(jiān)說，目前市內(nèi)一些較大型、較正規(guī)的裝飾公司都選擇讓業(yè)主自行選購陶瓷、衛(wèi)浴、地板、油漆等主材，一方面裝飾公司可以對(duì)吃“回扣”避嫌，另一方面，也方便讓業(yè)主根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況選購不同檔次的裝修主材，設(shè)計(jì)師可以協(xié)助指導(dǎo)。
即使這樣，業(yè)主仍有所顧慮。他們認(rèn)為，雖然不清楚裝飾公司是否吃“回扣”，但擔(dān)心自己的花費(fèi)會(huì)增加。自己選購裝修主材，則可避免此類情況發(fā)生。
B 設(shè)計(jì)師
幫助消費(fèi)者拿材料便宜?
在億房網(wǎng)上，某家裝公司設(shè)計(jì)師網(wǎng)友這樣辯解：如果消費(fèi)者去談價(jià)格，最多能拿個(gè)8折，但如果帶上設(shè)計(jì)師去就不同了，很可能會(huì)降到7折或者更低，設(shè)計(jì)師幫消費(fèi)者談下來了價(jià)格，讓消費(fèi)者獲利時(shí)，設(shè)計(jì)師從材料商那里拿一點(diǎn)好處，也沒涉及到消費(fèi)者，因此，他們沒錯(cuò)。
從表面上看，業(yè)主自己談不下價(jià)格，不如讓設(shè)計(jì)師談，業(yè)主能少出點(diǎn)材料費(fèi)。但理性的網(wǎng)友卻指出，為什么材料商寧愿被設(shè)計(jì)師瓜分掉部分利潤，也不愿返利給消費(fèi)者，是因?yàn)橄M(fèi)者不能像設(shè)計(jì)師那樣帶給他穩(wěn)定的客源。所以，這兩者就相互勾結(jié)。
當(dāng)業(yè)主為了圖便宜而去縱容設(shè)計(jì)師拿回扣時(shí)，就等于縱容了對(duì)公平的破壞。當(dāng)建材商越來越將設(shè)計(jì)師看作戰(zhàn)略資源進(jìn)行瘋狂爭奪的時(shí)候，那么回扣費(fèi)用必然轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
C 小型裝飾公司
以代購建材吃“回扣”來賺取利潤
在我市某家小型裝飾公司工作的一位職員透露，裝修行業(yè)吃“回扣”、拿“返點(diǎn)”的現(xiàn)象已成公開秘密，幾乎購買所有的裝修建材，都有“回扣”可吃，如地板、地磚、涂料等等，其中油漆是“重災(zāi)區(qū)”。
他說，一般小型裝飾公司會(huì)游說業(yè)主，讓他們包工包料做裝修，因?yàn)橐话銇碚f，裝飾公司的人工和設(shè)計(jì)等都收得很便宜，沒有多少利潤，只能以代購建材吃“回扣”來賺取利潤。行業(yè)規(guī)矩，由裝飾公司代購全部主材，價(jià)格比自己購買，普遍要高10%-30%。
D 品牌裝飾公司
開誠布公言明由公司指導(dǎo)業(yè)主購買裝修主材
相比于小型公司遮遮掩掩吃“回扣”，不少大的品牌裝飾公司選擇開誠布公向業(yè)主挑明由公司指導(dǎo)業(yè)主購買裝修主材。他們說，在裝飾公司的指導(dǎo)下購買裝修主材，裝修出來的效果肯定會(huì)讓業(yè)主更滿意，而且最重要的是，業(yè)主自行選購建材，其價(jià)格一般都比裝飾公司介紹前往的要高。
筆者近日發(fā)現(xiàn)某裝飾公司有這樣的優(yōu)惠信息：簽單客戶在市內(nèi)自由選擇任一家建材商，選好產(chǎn)品并商議好價(jià)格后，再帶本公司設(shè)計(jì)師前往指導(dǎo)選購，可在雙方商議價(jià)的基礎(chǔ)上再爭取5%-20%的折扣。
筆者對(duì)此表示懷疑，可一位建材商表示這完全有可能，主要是因?yàn)檠b飾公司通常都會(huì)與一些品牌建材商建立良好的合作關(guān)系。在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)形勢(shì)下，建材商家一般都愿意降低自家利潤，以爭取到裝飾公司介紹的更多客源。如果業(yè)主自行到店選購，訂購的數(shù)量一般不大，后續(xù)介紹客戶的幾率也微乎其微，建材商當(dāng)然不愿意提供更多的折扣。
“有時(shí)候就算只是給面子，也會(huì)適當(dāng)優(yōu)惠一些?！绷硪晃唤ú纳倘缡钦f。他們表示，一般會(huì)從利潤中酌情給予裝飾公司一定的辛苦費(fèi)或適當(dāng)慰勞他們。
業(yè)內(nèi)人士說法
隨后，記者就此事咨詢了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士。裝飾公司 、材料商紛紛對(duì)設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理等吃回扣抱著反對(duì)態(tài)度。他們表示，回扣問題對(duì)消費(fèi)者利益、家裝行業(yè)健康發(fā)展危害極大，會(huì)造成行業(yè)的惡性循環(huán)，不利于行業(yè)健康發(fā)展。主要表現(xiàn)為，回扣現(xiàn)象會(huì)造成材料價(jià)格虛高，為兼顧設(shè)計(jì)師回扣，材料商無奈之下極可能抬高價(jià)格。同時(shí)，設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理受利益驅(qū)使，推薦主材的質(zhì)量一般，從而喑中推薦回扣高的材料給消費(fèi)者。
消費(fèi)者需要裝修應(yīng)多參加規(guī)模大的裝飾公司及賣場(chǎng)組織的團(tuán)購活動(dòng)，或聯(lián)合一些消費(fèi)者自行團(tuán)購，從而打擊“回扣”現(xiàn)象。
裝飾公司
對(duì)“私單”表示擔(dān)憂
一裝飾公司總經(jīng)理深有感慨地說，私單問題讓他們很頭疼，也是整個(gè)家裝行業(yè)出現(xiàn)潛規(guī)則的主因。設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理往往會(huì)以價(jià)格更便宜來誘惑消費(fèi)者，從而將消費(fèi)者引到小的賣場(chǎng)，從中獲取高額回扣。嚴(yán)格說來，設(shè)計(jì)師只是起到引導(dǎo)消費(fèi)者購買材料及設(shè)計(jì)圖紙的作用，項(xiàng)目經(jīng)理只應(yīng)對(duì)一個(gè)裝修項(xiàng)目起到監(jiān)督監(jiān)管的作用。
他還說，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過監(jiān)管好施工等過程，從而得到相應(yīng)的回報(bào)。設(shè)計(jì)師陪同客戶逛賣場(chǎng)買材料，設(shè)計(jì)圖紙，也付出了勞動(dòng)，應(yīng)該有相應(yīng)的回報(bào)，可通過收設(shè)計(jì)費(fèi)來獲取報(bào)酬，兩者并不應(yīng)該通過回扣方式牟利。
材料商
用團(tuán)購**回扣現(xiàn)象
一賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，吃回扣是市場(chǎng)的通病，目前，還沒有一個(gè)很好的辦法去控制回扣問題，他們只能以舉辦團(tuán)購等薄利多銷等行為來**。但一些小賣場(chǎng)與設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理很默契，一旦介紹客戶購走材料，將會(huì)為其提供高額返點(diǎn)，這也是回扣現(xiàn)象屢禁不止的原因。
他還說，團(tuán)購或批發(fā)可以讓材料商用薄利多銷的模式為材料降價(jià)。對(duì)其帶消費(fèi)者去買材料更便宜，他反駁道，帶著一個(gè)客戶去買材料只能算零售，不可能大幅降價(jià)，而且還要考慮到從利潤中給其回扣，就更不可能會(huì)便宜。有些建材商開始也不愿意接受“行規(guī)”，但往往設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理在帶客戶買建材時(shí)就會(huì)還以顏色，或推薦客戶到其他遵循“潛規(guī)則”的店里購買。他建議，消費(fèi)者可以聯(lián)合多家一起批發(fā)材料，或通過一些大的裝飾公司團(tuán)購來降低材料成本。
網(wǎng)友支招
規(guī)避回扣現(xiàn)象
網(wǎng)友“簡約之風(fēng)”：面對(duì)裝修問題，消費(fèi)者要提高警惕，不要盲目地相信設(shè)計(jì)師及項(xiàng)目經(jīng)理等的推薦，應(yīng)對(duì)其所推薦的材料多做調(diào)查，貨比多家后才下單。
網(wǎng)友“浪跡”：裝飾公司應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，該收的費(fèi)用就要收，特別是設(shè)計(jì)費(fèi)。縱容回扣現(xiàn)象后，消費(fèi)者都不敢再來找裝飾公司了。
網(wǎng)友“親親”：可以找口碑好點(diǎn)的那種大裝飾公司和材料商，做集成家居。
