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據木地板行業的一項調查顯示，安裝是地板消費的“軟肋”。出現木地板糾紛不斷，與目前銷售商們“重營銷，輕安裝”的做法分不開。

    業內人士說，商家賺的只是木地板的利潤，而安裝則是另外需要支出的。因此，商家對木地板的鋪設極不重視，能省則省。這必然會帶來一系列安裝的質量問題。尤其是強化地板，零售價通常包括安裝費在內，因此安裝工資的高低是很多商家選擇安裝工的標準，而安裝技術則被放在了次要地位。

    在地板行業內有一句俗話：“三分產品，七分安裝。”現在大部分市民購買木地板時，通常對質量、侃價、付款等購買環節比較在意，特別提醒消費者：交易成功到了安裝階段，更不能疏忽大意。地板數量遭遇“抽條”通常客人買木地板對面積算得不會很精確，購買地板總是要比家中鋪設面積要多幾平米，怕的是鋪設時會有損耗。一位曾在木地板廠家做過銷售的知情人士透露：廠家在送貨時會稍微“抽點水”，在客人付了款派人上門送貨安裝時，商家一般會多派幾個工人，工人一到家里就馬上拆包開箱，把木地板散放在各個房間，人多雜亂的情況下很少人會去查數量對不對。因此消費者便會落入了“短斤缺兩”的陷阱。

    李先生說，裝修時大多數業主根本就不知道厚厚的紙盒里面藏著缺數的地板。一般業主購買之前會仔細關注地板本身，而地板運送到家后就放松警惕了。而工作人員則會在業主不注意的情況下，將“缺數地板”的包裝打開。只要紙盒打開以后，面對堆滿地面的地板，業主根本無從追究是否缺數。即使業主發現某箱少了一塊，工人也找一些類似“這一箱是正常的殘次品，我們馬上給您調換一箱”等借口搪塞過去。

    “散兵游勇”安裝地板

    地板安裝是一項專業性很強的工作。所有安裝人員必須經過專門培訓，按照科學的安裝規范進行鋪裝。而現在市場上很多安裝工缺乏專業的知識，不能達到規范要求，以致消費者投訴不斷。曾有一名消費者購買了“坤甸鐵樟木”地板，請安裝工人安裝，內行人一看就知道，這個樹種的最大特點是直線穩定性較好，但是容易收縮。因為安裝工不懂樹種知識，安裝時按常規留了伸縮縫，使消費者在使用過程中發現地板縫隙叢生且預留的縫隙越來越大。

    據了解，由于一般的木板廠家都不是本地企業，要派遣專業的安裝工不太可能，因此，很多廠家都是委托經銷商安裝，而大多數木地板經銷商也難以承擔專業培訓安裝工的任務，所以，廠家專業安裝的說法，其實難以名副其實。目前許多品牌地板聲稱是專業安裝，但實際上只是許多拼湊的隊伍而已。一般的安裝工都有幾套不同廠家發放的工作服，今天代表這個品牌廠家安裝，明天換身工作服，又是另一家品牌廠家的專業安裝工了。這樣的運作模式人員流動性較大，分工不明確，追究責任時往往找不到對象，使消費者缺乏安全感。