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     “剛裝好的整體櫥柜 多處出現間隙過大等情況，不僅如此，我還認為專賣店的計費方式不妥，涉嫌多收費用。”近日，南昌市民黃女士向本報投訴迪克詩櫥柜 專賣店。業內人士指出，市場上部分櫥柜銷售商采取的“非標”計算法目的就是為了多收顧客的錢。

　　■投訴

　　櫥柜間隙過大

　　黃女士告訴記者，5月31日，她在位于南昌市孺子路上的迪克詩櫥柜專賣店，看中了一款帶紅色面板的整體櫥柜，優惠活動期間該款櫥柜上下柜加臺面僅為1100元/延米。她當場支付了500元定金，要求訂做一套該款櫥柜，包括高0.7米的吊柜，寬0.6米的臺板等配件。8月10日，“迪克詩”工作人員上門安裝。安裝前，黃女士按照工作人員的要求付清了3650元尾款。黃女士表示，櫥柜剛裝好，她就發現很多問題。首先，櫥柜底部踢腳線與柜體之間縫隙過大，影響美觀，其中一處櫥柜與墻面間隙竟長約10厘米。其次，由于設計不合理，嚴重浪費了櫥柜內部空間。

　　她表示，工作人員在測量尺寸時，多次聲明會做到“貼墻面”施工，可是櫥柜裝好后卻發現櫥柜整體空間嚴重縮水。

　　計費標準涉嫌多收費

　　在對櫥柜費用的計算方式上，迪克詩櫥柜專賣店也遭到了黃女士的質疑。她認為，櫥柜安裝消毒柜、轉角處的空間面積也被算進了面板總面積中，可是消毒柜處根本沒有安裝面板，屬于典型的多收費。而按照500元/平方米櫥柜面板價格計算，她至少被多收了數百元。隨后，她找到迪克詩櫥柜專賣店，對方卻表示，此種計算方式是按照行業慣例制定，設計圖紙以及計算方式都已在合同中明確注明?？墒钱旤S女士走訪了其他櫥柜專賣店后卻發現，迪克詩櫥柜專賣店提出的計算方式并非所謂的行業慣例。

　　■銷售商

　　執行廠家計費標準

　　對于黃女士反映櫥柜存在明顯間隙一事，迪克詩櫥柜專賣店銷售人員認為，工作人員在制作櫥柜時，統一使用專業的裁板儀，可以精確到毫米，一般不會造成明顯間隙。如果顧客反映情況屬實，他們可以為櫥柜更換更長更寬的檔板，保證縮小櫥柜與踢腳線之間的空隙。

　　該銷售人員還稱，南昌櫥柜銷售行業沒有統一的收費計算標準，每個品牌櫥柜專賣店收費計算方式各有標準。有的櫥柜專賣店會對櫥柜轉角處以及安裝抽屜、消毒柜處，收取面板的費用；有的櫥柜店卻不會收取相關費用。銷售人員補充道，專賣店對外執行的是廠家制定的收費標準。

　　■業內人士

　　“非標”計算法轉角越多顧客越吃虧

　　哪種計價方法能保障消費者不被商家多收費用？

　　從事櫥柜銷售多年的蔡經理告訴記者，目前南昌市場上采用最多的就是延米計價法，俗稱“非標”。按延米計價，就是下、上柜多少錢一米，分開計算。但是計算長度到底是沿臺面靠墻面、中線還是外沿算，各店規定不同。由于廚房的設計總是根據實際情況和主人的要求而變化的，櫥柜的形狀也大多不很規則，當面板遇到轉角時，或者消毒柜或烤箱、櫥柜轉角處不存在門板的使用，不少櫥柜銷售商卻同樣計算門板的費用，轉角越多，因此不合理的費用也產生的越多。

　　蔡經理認為，現在市場上出現的柜體計價法才是利于消費者的行業慣例，即商家研發出滿足不同需求的功能柜身，根據柜身各種尺寸對板材、五金及相關配件的耗材量計算累加，每一種標準柜體都有相應的報價，價格清晰明了，顧客可根據自己的需求，進行自由組合。

　　■工商部門

　　消費者可選擇適合的計費方式

　　南昌市西湖區工商局消保局執法人員告訴記者，我國《消法》明確規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。櫥柜專賣店銷售時應當書面告知消費者櫥柜收費計算方式，并在合同中進行詳細注明。

　　執法人員表示，在調解過程中他們發現，由于大部分消費者對櫥柜行業計算方法知識的匱乏，難以真正理解計算方式帶來的費用問題。在此，執法人員提醒廣大消費者，選購櫥柜前應先詢問櫥柜收費計算方式，如發覺存在重復收費等問題，可以找經營者進行協商更改為其他計算方式。