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概要： 家裝監理在業內已經存在了多年，由于機制不完善、專業人員缺乏、從業人員素質低等方面的因素，可以看出其正處于“蹣跚學步”的狀態，雖然各個家裝公司紛紛增設了工程監理這一崗位，但真正懂行、負責任的監理人員還是稀缺。目前所謂的“家裝監理”多是走走場子，工程質量出現問題后，業主也只是找當初負責施工的家裝公司。
家裝監理在業內已經存在了多年，由于機制不完善、專業人員缺乏、從業人員素質低等方面的因素，可以看出其正處于“蹣跚學步”的狀態，雖然各個家裝公司紛紛增設了工程監理這一崗位，但真正懂行、負責任的監理人員還是稀缺。目前所謂的“家裝監理”多是走走場子，工程質量出現問題后，業主也只是找當初負責施工的家裝公司。加之沒有相關標準、行規進行約束，家裝監理市場自然就“更亂了”。
目前，信任危機已經波及到家裝行業。有些消費者不信任家裝公司派來的工程監理，但工程質量又確實叫人牽腸掛肚，于是只好找來專業書籍，臨陣磨槍，自己來做監理。8月17日，家住成都新南門星辰銀座730的退休教師李毓秀談及自己的家裝經歷時，充滿了無奈。她介紹說，去年5月，她在裝修開工之前就從網絡和報刊上搜集了幾百篇有關室內裝修的文章，拿出從前備課的勁頭反復研讀，自認為算得上半個內行。
工地開工后，她更是幾乎天天去工地檢驗質量，從材料選購到地磚鋪貼，事無巨細，都要親歷親為。幾十天與裝修工人們摸爬滾打，工程質量是搞好了，可自己竟瘦了十幾斤！從那以后，李老師一聽“裝修”就頭疼，她無奈地說，當監理不但需要專業知識、充裕的時間，還需要旺盛的精力，這活兒真的不好干！
家裝工程質量如何把握？除了尋找可靠的家裝公司外，還有哪些辦法？到底該把哪些關？看不到的隱蔽工程質量是否過關？費用是否嚴重虛高？……由系列專業問題引出的專業知識，對于普通業主而言一時半會兒補不齊，更沒時間去惡補，但房屋裝修又不能停，怎么辦？于是家裝施工監理引起廣大消費者關注。可消費者請了監理卻仍然無法保障家裝質量，于是與此相關聯的問題又出現了：誰來監管家裝監理？
◆家裝監理為何不“火”？
雖然家裝監理已經存在了多年，但從機制不完善、專業人員缺乏、從業人員少等方面都可以看出其正處在“蹣跚學步”狀態。但由于很多都市白領沒有那么精力去關注家裝工程質量，于是聘請家裝公司的施工監理，或者找專門的監理公司，來為自己的家裝質量把關。但就目前的市場狀況看，家裝監理卻并未“火起來”。
在裝飾行業干了好幾年的陳經理說：“雖然裝飾公司紛紛增設了工程監理這一崗位，但真正懂行、負責的監理還是稀缺。”他認為，個別監理對施工工藝、步驟的了解，甚至不及一名普通工人。尤其是一些客戶反映，有些監理只是隔一段時間來工地轉轉，記錄一下工程進展，并不指出質量問題；有些監理與客戶缺乏溝通，許多客戶反映他們連監理的相貌都沒記清。還有一些監理，雖然能夠看出質量問題，但因缺乏責任心，不予及時糾正，引起不良后果。“特別是在一些目光短淺、只圖眼前利益的裝飾公司內，監理只不過是糊弄客戶的一道擺設罷了。”
在記者近日的走訪中，一位姓劉的工程隊工頭談及家裝監理，更是苦笑不已。他介紹說，有些家裝公司的監理不但不負責任，還利用工人擔心一旦出了問題，公司要扣發工錢的心理，對工人“吃、拿、卡、要”，結果工程質量問題被客戶發現后投訴，不但工人受處罰，公司也受損失。“我們的工作受工程監理的監督，但誰又能真正監督工程監理的工作？”
◆家裝監理“沒人管”
專業監理公司是獨立于業主和施工方以外的第三方，具有獨立的法人資格，主要負責對住宅裝修過程進行質量和收費上的監督和管理，并收取相應的費用。
據記者了解，目前找家裝公司的業主中，多數是一些自我保護意識較強的高薪白領、大專院校教師、科研單位員工以及“海歸”人士。這類業主由于平時工作繁忙，在裝修過程中沒有時間和精力，又缺乏裝修專業知識，希望委托既懂裝飾技術，又能掌握相關規范標準，并有良好職業素質和服務態度的專業人員為他們把好裝修質量關。
不過目前的情況是，由于家裝監理的準入門檻低，又缺乏必要的規范來監管，加之一些家裝公司打著監理的“幌子”擾亂市場，使得原本以監督施工質量、保障業主利益為主的家裝監理，變成了敷衍業主、不懂工程、克扣工人、靠維持各種關系拿著高薪卻不辦事的“美差”、“閑職”。正因為如此，一些所謂的專業監理公司，在“沒人管”的狀況下，變成了以超低價格、劣質服務擾亂監理市場的“黑監理”。
針對家裝監理存在一些問題，成都市建筑裝飾協會家裝分會秘書長廖蕓認為：“雖然這個行業處在發展階段，但從目前成熟的家裝行業來看，監理行業的前景應該十分廣闊。”
一業內人士表示：“前幾年，家裝監理不僅家裝公司不認可，業主也不認可，常常會受到多方質疑，但現在許多業主慢慢認可了，裝飾公司也不那么反對了，畢竟好的工程誰監理都不怕。”
◆管住監理將有章可循
成都市建設監理協會秘書長張一鳴日前接受記者采訪時表示，對家裝監理的管理，目前參照的是國家建設部頒發的158號令《工程監理企業資質管理規定》以及《工程監理企業資質標準》，這兩項規范對房屋建筑監理企業、建筑工程監理師作出了具體要求，不過沒有單獨地對家裝建立企業、家裝監理人員作出詳細規定。
8月19日，記者從中裝協了解到，為使家庭裝飾裝修工程真正建立起有效的第三方監督機制，該協會將會同國家有關部門制定《家庭裝修監理工作管理辦法》（以下簡稱《辦法》），并會盡快出臺。
《辦法》明確規定，從事相應的家裝監理工作人員應當取得監理工程師執業證書。同時，監理人員還應當符合下列條件：經國家監理統一考試合格，取得監理工程師資格證書；在監理單位從事2年以上監理業務等；有關部門將對監理單位實行年度審驗制度。年度審驗不合格的，責令其限期改正。
據介紹，《辦法》將家裝監理分成前期、設計、施工和保修四大階段，各階段包括工程質量、工期和建設資金合理使用等內容。其中明確規定，家裝監理必須是第三方獨立個體，其職責是通過審核裝修公司的資質和營業執照、審核設計方案和報價、擇優選擇施工企業等，防止產生偽劣工程，杜絕虛假報價現象。家裝工程結束后，監理公司還會協助業主做好竣工驗收工作，督促施工單位做好保修期間的工程保修。
