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　　昨天上午，市民于先生對(duì)記者說，現(xiàn)在想起來，當(dāng)初真不該那么“天真”，輕信了“2.8萬元，100平方米精裝修送到家”這樣的宣傳。于先生說，他的房子130平方米，裝修公司開始說頂多4萬元就可搞定，沒承想，這里面陷阱多多，最終總費(fèi)用花了10多萬元，還留下一堆讓他苦惱不已的裝修問題。

　　誘人廣告藏“玄奧” 　　

　　今年9月份，于先生拿到新房鑰匙，賣掉了原住房。按要求，他必須在11月中旬前把老房子騰出來，加之手頭拮據(jù)，于先生想少花些錢，簡(jiǎn)單裝修新房。在遛裝飾城時(shí)，宜家宜裝飾公司的宣傳廣告讓他動(dòng)了心，“2.8萬元，100平方米精裝修送到家”、“與奧運(yùn)同行，家裝直省12008元”……

　　他有些不信，正規(guī)裝修公司的價(jià)格怎么會(huì)這么低？接待人員的答復(fù)似乎讓他解除了疑惑：“零售和批發(fā)自然不是一個(gè)價(jià)格！我們是批量生產(chǎn)，原材料拿貨價(jià)便宜，讓利大。頂多4萬元，你的房子就能裝好了。”

　　于是，他交了500元量房定金，宜家宜公司派設(shè)計(jì)師到他家測(cè)了面積。幾天后，該公司出具的6.4萬元預(yù)算單讓于先生很意外，不是4萬元嗎？設(shè)計(jì)師解釋稱，公司還要加收7%的管理費(fèi)，另外，還有很多項(xiàng)目不包含在套餐里面，要另收，不過，他一再承諾：6.4萬元基本就是總額，不會(huì)再多交錢了。

　　于先生感覺有些上當(dāng)，但500元已經(jīng)付了，現(xiàn)住房子的買主一再催他搬家，只得聽之任之。沒想到，此后一步步掉進(jìn)了裝修陷阱。于先生說，預(yù)算書寫明水電路改造費(fèi)用大致2000元，工程進(jìn)行到一半，工人說實(shí)際要1萬多元；門的啞口預(yù)算3000元，最后實(shí)收6000多元……2.8萬元的宣傳套餐中配備的潔具、墻漆等，聽起來都響當(dāng)當(dāng)，然而，當(dāng)他準(zhǔn)備挑選時(shí)，很多產(chǎn)品或是沒貨，或是質(zhì)量太差，根本就不敢用，只能再額外掏錢“升級(jí)”。比如剛開始刷墻面底漆，味道就嗆得人進(jìn)不了屋，工人說：“這個(gè)叫越彩系列，是多樂士委托其他廠家生產(chǎn)的低級(jí)產(chǎn)品，很便宜，味兒太大，基本沒有人敢用。”無奈，于先生不得不掏錢重新購(gòu)買墻漆。

　　于先生說，工人很“厚道”，說一些多出來的活兒可以私下里給他做，會(huì)省很多錢。因此，裝修下來，交給宜家宜裝修公司近8萬元，私下給工人和廠家1萬多元，另外，因裝修公司提**品差，于先生另掏1萬多元購(gòu)買材料，裝修總共花費(fèi)10多萬元。

　　“其實(shí)，裝修130平方米的房子，花10多萬元也不算多。但是，宜家宜的廣告宣傳與實(shí)際差距太大，水分太多。這樣的宣傳太蒙人了。”于先生說。

　　裝修“管家”不顧家

　　每個(gè)業(yè)主配備一個(gè)貼心“管家”，有問題隨叫隨到，讓客戶省心又省力。這是宜家宜宣傳的承諾。“管家除了剛開始時(shí)到房子那轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，在之后長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多月的關(guān)鍵裝修階段，屢次催促，竟然一次面都不露。這是什么管家？”于先生氣憤地說。

　　于先生說，做裝修預(yù)算時(shí)，設(shè)計(jì)師稱外飄窗的人造大理石臺(tái)面每平方米200元，但施工中途，他卻發(fā)現(xiàn)單價(jià)給弄錯(cuò)了，實(shí)際要五六百元每平方米，“如果不認(rèn)可，就要減項(xiàng)，公司扣20%管理費(fèi)。”宜家宜公司自己出了錯(cuò)，不但不道歉，還要業(yè)主再多交20%的管理費(fèi)。這樣的亂收費(fèi)，簡(jiǎn)直可笑。找裝修公司投訴，對(duì)方說這是公司的規(guī)定，沒有辦法。無奈，找到裝飾城詢價(jià)，對(duì)方報(bào)價(jià)一百八九十元每平方米。“原來不是做不下來，而是中間利潤(rùn)不大。”很顯然，即使扣20%的管理費(fèi)，也要比讓該公司做劃算得多，于先生只得再次“認(rèn)栽”。

　　地磚問題同樣令于先生很郁悶。因?yàn)樘撞屠锏牡卮u太差，于先生也做了升級(jí)，活兒做完了，工人們甩下了3箱多瓷磚。“這都是我自己掏錢買的，用不了，為什么不給退貨？”于先生屢次三番找宜家宜“管家”和工人反映，對(duì)方一直不給任何答復(fù)。

　　于先生說，如果單單是錢多花了，他也就認(rèn)了，更令他接受不了的是，“幾乎所有的環(huán)節(jié)都有問題。”先說門，門搬上樓，發(fā)現(xiàn)外觀有明顯問題，沒承想，返工后他們竟只抹了點(diǎn)兒膩?zhàn)印昂币幌拢て谘诱`1個(gè)多星期，好不容易安上了，幾乎所有的門沿都有毛茬，做工極為粗糙；再說櫥柜，設(shè)計(jì)有問題，高度不夠，柜門根本打不開，工人們只得在上沿多接出一層板子，不倫不類；還有地板，進(jìn)料的時(shí)候拿錯(cuò)了板材，返工、耽誤時(shí)間不說，最后也沒有達(dá)到施工要求；而且，幾乎每項(xiàng)施工都弄得屋子烏煙瘴氣，極為臟亂，被當(dāng)場(chǎng)指出，也不予理會(huì)……

　　廣告只是一種宣傳

　　裝修期間，于先生就不斷地向宜家宜公司投訴，不久前又找到該公司，均沒有任何反饋。無奈之下投訴到本報(bào)。前天上午，記者隨于先生來到宜家宜公司了解情況。

　　對(duì)于于先生所反映的問題，宜家宜公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱已經(jīng)有所了解，并表示部分認(rèn)同。“您的心情我們理解，不過，很多情況還需要再調(diào)查，我們會(huì)盡快給您答復(fù)。”

　　對(duì)于“2.8萬元精裝送到家”的宣傳問題，該公司負(fù)責(zé)人稱，目前很多裝修公司都在這么打廣告，這只是一種宣傳，接待人員在接待客戶時(shí)還要做具體的交代，“我們的宣傳有活動(dòng)細(xì)則，里面寫得很明白，最后的裝修款要根據(jù)實(shí)際工程量、實(shí)際項(xiàng)目來確定。”至于潔具等型號(hào)、價(jià)格，每個(gè)產(chǎn)品都有標(biāo)簽、標(biāo)志，在簽訂合同前，公司也會(huì)和客戶講明白。

　　關(guān)于水電路改造等的預(yù)算誤差，該公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)預(yù)算與實(shí)際出入較大，但稱這是裝修公司的通常做法，“我們都是先預(yù)收少數(shù)款項(xiàng)，最后根據(jù)具體工程量確定，而不是故意欺騙客戶。”

　　關(guān)于“管家”不能對(duì)客戶盡職盡責(zé)的問題，該公司負(fù)責(zé)人稱將會(huì)調(diào)查，如果沒有盡到責(zé)任，將會(huì)依據(jù)公司的規(guī)定做出處理。

　　至于瓷磚的問題，該公司負(fù)責(zé)人也承認(rèn)這是工人和設(shè)計(jì)師的問題，應(yīng)該給客戶如數(shù)退錢，至于門、櫥柜等問題，該公司負(fù)責(zé)人也稱將進(jìn)一步核實(shí)，督促工人們做好維修、更換等事宜。

　　市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)稱，類似于先生的情形很普遍，是近期投訴的焦點(diǎn)，裝修公司的上述宣傳明顯帶有欺騙性，設(shè)置了諸多陷阱，已對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益構(gòu)成嚴(yán)重侵害。該負(fù)責(zé)人同時(shí)稱，裝修公司自己搞錯(cuò)了，卻要收消費(fèi)者的20%管理費(fèi)，是典型的亂收費(fèi)，是利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位逼迫消費(fèi)者接受不合理的條款，相關(guān)行政管理部門可以依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)該公司給予處罰。