概要: 品牌家居頻被消費者投訴 “危機”背后是滅亡
現而今眼目下,如們購物選什么?當然是選品牌!小到食品、服裝,大至汽車、住房,衣食住行的方方面人們都認品牌,寧愿多花點錢,為的就是放心。尤其是與生活密切相關的家居,無論是買家電、家具,還是裝修,誰都舍得投資。老百姓相信品牌,可最近接二連三的幾件事件讓人迷糊了,博洛尼 裝修裝出的是***工程,藍景麗家 偏袒商戶欺騙消費者,月星家居 促銷藏貓膩……我們不禁要問:品牌還能相信嗎?
博洛尼裝出***工程
杭州的何女士準備裝修的時候正懷孕,沒時間管裝修,愛人工作很忙,所以兩人就選擇了杭州博洛尼裝飾工程有限公司的“交鑰匙工程”。該工程承諾,不需要客戶操心,用專業的家裝精神和裝修團隊,實現真正的“提包入住”。新房去年8月由博洛尼裝飾工程有限公司裝修近8個月,可在住戶入住3個月后,暴露出了種種質量問題,包括20多條裂縫,最長的達2米;多處燈座搖晃不已,衛生間和廚房漏水發霉、主臥衣柜不對稱、入住前一個月空氣檢測顯示甲醛嚴重超標……
經多次交涉,杭州博洛尼裝飾工程有限公司的相關負責人親自前往何女士家中登門道歉,確認這個裝修“不合格”,并同意出具一份整改方案。但是考慮到她的孩子很小,不便立刻動工,具體整改時間還未確定。業主表示:“我們已經把剩余的尾款也付清了,完全履行了合約,希望得到應有的服務。”博洛尼裝飾保證,工程隊并未被轉包,而是來自北京總公司的專業隊伍。至于為何會出現上述這些問題,對方給她的解釋是:“南方人太精致了,在北方他們就是如此施工的,并沒有出現什么問題。”
質疑:沒想到博洛尼的“專業家裝精神”會裝修出如此“慘不忍睹”的房子來。即使是普通的家裝公司也未必會出現如這么多的問題,而博洛尼方面竟然拿"南北差異"來說事,難道北方人就能接受這樣的房子?如此水準,博洛尼的“交鑰匙工程”以后還有誰敢“交鑰匙”?
閑話:業主寬宏大量,還付清了尾款,如果博洛尼再出錯,那就真的是對不起百姓了。
月星家居低價貓膩
6月底,王先生在省城月星家居賣場的瑪格專柜訂購了一組家具,包括電視柜、玄關鞋柜、臥室衣柜等。當時,經銷商向王先生列出了各家具的價格清單,王先生看后感覺價格挺合適,隨即交了500元定金,并與經銷商簽定合同。然而,拿到合同的王先生發現,合同中的價格都比清單上的報價高出2000多元。
感到上當受騙的王先生找到經銷商,要求終止合同,并返還定金。可經銷商拒不退定金。王先生遂到西寧市城西區消費者協會投訴,經調解,經銷商退還消費者200元定金。
質疑:消費者選擇大的品牌賣場圖的就是省心放心,價格質量有保障,可結果呢,幾經周折,花費精力、物力,只能拿回為數不多的訂金。月星家居還有誠信可言嗎?
閑話:誰都知道上當受騙的滋味不好受,尤其是被信任欺騙。“吃一塹長一智”,以后人家自然不會光顧了。
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