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概要： 電子商務(wù) 為家居行業(yè)撐起一片天
全球金融危機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)“低潮”已經(jīng)讓家居行業(yè) 感受到絲絲寒意，而上游房地產(chǎn)交易市場(chǎng)的低迷更加加重了家居行業(yè)不景氣現(xiàn)狀。在此沖擊之下，各地已有部分家具企業(yè)關(guān)停，建材賣場(chǎng)商戶拖欠租金的情況也開始出現(xiàn)，尤其新開業(yè)的賣場(chǎng)“商戶熬得非常辛苦”。
在這樣的形勢(shì)下，家居行業(yè)該如何突破困局，從容度過(guò)“嚴(yán)冬”?諸多商家無(wú)不在開源的戰(zhàn)略舉措上絞盡腦汁：企業(yè)內(nèi)部調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、生產(chǎn)線轉(zhuǎn)型……，慘淡經(jīng)營(yíng)，甘苦自知。在這樣的背景之下，眾多商家不約而同地想到了電子商務(wù) 這一近年來(lái)備受追捧的新營(yíng)銷 模式。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)很明顯：首先，成本優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上銷售減免供銷渠道的中間環(huán)節(jié)，省去了實(shí)體開店、店面導(dǎo)購(gòu)等大量硬成本，直接提升利潤(rùn)空間。其次，渠道優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)開拓全新銷售渠道，不僅覆蓋面廣、流通速度快，而且更便于渠道管理、品牌建設(shè)和推廣。第三，順應(yīng)潮流。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)契合了時(shí)下的生活潮流，在網(wǎng)民規(guī)?；c大眾化的趨勢(shì)之下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的主流化與實(shí)用化趨勢(shì)，已為家居電子商務(wù)的發(fā)育奠基鋪墊了優(yōu)厚的發(fā)展土壤。由是，家居電子商務(wù)隱然成為行業(yè)嚴(yán)冬之際家居商家開源節(jié)流眾多方法中的一個(gè)必選項(xiàng)。
電子商務(wù)在成本與渠道上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)顯而易見，然而成熟的家居電子商務(wù)商業(yè)模式難產(chǎn)，遲遲未能順利誕生，究其根本，除了誠(chéng)信、支付、物流這些電子商務(wù)模式自身無(wú)法解決的悖論之痛以外，更重要的，在于家居行業(yè)三道門檻橫亙于前：一是單從產(chǎn)品角度來(lái)看，家居材料標(biāo)準(zhǔn)化程度低，單純的網(wǎng)絡(luò)展示無(wú)法消除消費(fèi)者對(duì)貨不對(duì)板的疑慮，因而無(wú)法號(hào)召消費(fèi)者的購(gòu)買欲望;二是家居產(chǎn)品兩項(xiàng)相輔相成的獨(dú)特性質(zhì)：功能性與裝飾性，而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品在家居空間內(nèi)搭配整體效果的體驗(yàn)要求，更是難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到滿足;三是包括配送、安裝等的家居產(chǎn)品本地化服務(wù)，其專業(yè)性要求無(wú)法由網(wǎng)商統(tǒng)一完成。在家居行業(yè)特性的制約之下，傳統(tǒng)電子商務(wù)的“B2C”（商家對(duì)消費(fèi)者）商業(yè)模式——由網(wǎng)絡(luò)提供商向消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品，因其先天不足，只能在家居行業(yè)門外躑躅不前。
日前，棲居南方的一家公司利用了波特PT37這種電子商務(wù)模式應(yīng)用了先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)了情景式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并給客戶提供了更多更實(shí)際的增值服務(wù)。剛一上線即受到市場(chǎng)熱捧，國(guó)內(nèi)首家數(shù)碼化家具定制連鎖機(jī)構(gòu)“尚品宅配”、廣州家居連鎖企業(yè)的先行者“幸福家私”、新興的全國(guó)家居連鎖新勢(shì)力“優(yōu)宜好家”等嗅覺敏銳的家居商家以及近千名優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計(jì)師先后加入了這個(gè)平臺(tái)。而且，短短一個(gè)多月時(shí)間就成交了40余套空間方案，銷售額超過(guò)20萬(wàn)，引起了業(yè)內(nèi)的強(qiáng)烈關(guān)注。
據(jù)說(shuō)在PT37平臺(tái)里，所有客戶都在共享這個(gè)平臺(tái)里的所有客戶資源、產(chǎn)品資源、信息資源、人才資源、商機(jī)資源、會(huì)員資源等，資源的共享完全降低了獲得新客戶的高成本。而相對(duì)于B2C單一的發(fā)展模式，波特PT37“B2B、B2C、C2C、C2B”四位一體的產(chǎn)業(yè)群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營(yíng)銷模式，“商業(yè)地產(chǎn)＋企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)＋電子商務(wù)交易系統(tǒng)”相結(jié)合的全新模式，無(wú)疑又讓投資者看到了投資的低風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)。
有別于傳統(tǒng)的家居電子商務(wù)，PT37電子商務(wù)還有兩個(gè)好處：一是通過(guò)SNS的社區(qū)理念，更有效的增加了商家與商家之間、商家與顧客之間的互動(dòng)關(guān)系，最終形成了一個(gè)B2B2C2C2B的循環(huán)營(yíng)銷關(guān)系。SAAS模式的加入把電子商務(wù)從原有的內(nèi)容決定一個(gè)網(wǎng)站，轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ軕?yīng)用與信息互動(dòng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用型電子商務(wù)平臺(tái)。更重要的是SOA技術(shù)的應(yīng)用讓平臺(tái)不在局限于本身的不足從而不能開發(fā)更專業(yè)的產(chǎn)品，我們只須提供標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留接口，就可以開發(fā)把更加專一、更加強(qiáng)大的功能融入其中。SIR的線下服務(wù)為原本電子商務(wù)網(wǎng)站只能為用戶提供信息咨詢服務(wù)落地。用戶能更加真實(shí)的感受到我們的服務(wù)，同時(shí)更加有效的整合網(wǎng)上資源與網(wǎng)下資源。二是將**職能部門（工商、稅務(wù)、公安等）搬上網(wǎng)進(jìn)行虛實(shí)同步化規(guī)范、監(jiān)管、服務(wù)，使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展更加良性、秩序、安全、高效、和諧，使得各方利益均有保障。
成功沒有偶然，PT37電子商務(wù)模式之所以受市場(chǎng)青睞，其還有更深層次的原因。省卻中間環(huán)節(jié)之后的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以及打造全新的銷售渠道無(wú)疑是電子商務(wù)的基本優(yōu)勢(shì)所在。因此，PT37模式并非牽強(qiáng)附會(huì)穿鑿、概念炒作的產(chǎn)物，而是融合了對(duì)商業(yè)營(yíng)銷特性的深入理解與綜合思考。特別是在家居行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品整體搭配的空間體驗(yàn)更為強(qiáng)調(diào)的購(gòu)買要求，將通過(guò)設(shè)計(jì)師的整合力量達(dá)成網(wǎng)絡(luò)的整體家居空間生活體驗(yàn)。
