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      消費者張女士在裝修新居時，使用了一款香港產的名牌油漆，但2個多月后，她家臥室地板的油漆莫名其妙地出現了局部起皮現象。近日，經紹興縣消費者協會福全分會協調，生產廠商將購漆款全部退給了消費者。

 

      據了解，去年11月，紹興縣漓渚鎮的張女士在鎮上一家油漆經營部花3000元錢購買了一款香港老牌子油漆，用于新房裝飾。令張女士感到奇怪的是，春節過后，新房木地板上的油漆出現了局部起皮現象，而且日漸嚴重，但其他房間家具上的油漆卻并無異常。張女士認為其中一部分油漆可能存在質量問題。



      今年3月15日，張女士向紹興縣消費者協會福全分會投訴。消協工作人員讓該品牌油漆銷售者請來了紹興地區的經銷商和生產廠家代表查看情況。對方查看后認為，此類現象大多發生在冬季，張女士家的臥室內可能長時間使用空調，熱脹冷縮引起該現象，并非是油漆本身存在質量問題。但張女士認為這個解釋并不合理，因為家里開空調的時間并不多。此后，雙方多次協商，終因賠償差距較大未能達成一致。



      近日，消協福全分會再次邀請該品牌油漆的當地銷售者、紹興地區經銷商和生產廠家代表與張女士協調，最后，生產廠家代表提出，愿意全額返還張女士的購漆款作為補償，張女士表示滿意。