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　　競爭加劇品牌建材大走親和路線 產品價格透明化

　　從先行賠付到免費直通車，從“非買勿坐”到“坐下歇歇”，從價格模糊到網上透明報價……隨著家裝行業競爭的不斷加劇，消費者發現——

　　產品:“檢測不合格退材料款”

　　“不滿意便退貨”、“空氣檢測不合格，退還全部材料款”……這些承諾如果放在幾年前，也許很少有商家敢提出來，但是隨著產品質量的不斷提高、管理規范化的不斷加強以及市場競爭的不斷加劇，這些口號越來越多地被叫響。前不久，康潔櫥柜在實施“不滿意便退貨”的服務新標準之后，又提出為業主免費進行環保檢測服務，為消費者放心選擇環保櫥柜提供了質量保證。據悉，目前西安地區的36名業主已經進行了免費檢測，結果全部合格。而今朝裝飾、元洲裝飾等裝飾公司也提出了“做工程，送檢測”的服務，并提出了空氣檢測不合格，退還全部材料款的承諾。

　　據陜西省林產品質檢站站長靳林介紹，今年無論是抽檢還是由消費者送檢的產品，大品牌的產品出問題的非常少，與往年相比呈直線下降趨勢。因此，材質好、工程質量過硬了，企業自然也敢叫響環保口號了。所以比起前幾年的家裝市場，西安的消費者購買大品牌產品受傷害的幾率也小了許多。

　　服務:“買不買沒關系，試試吧”

　　如果您以前常逛家具市場就會注意到，賣場的床或沙發上經常放著一個牌子，上面寫著“非買勿坐”。然而現在您再去家具賣場就會發現，同樣也有一個小牌子，但上面會寫著“累了坐下來歇歇”。同樣是一個提示性的小牌子，但卻表明了兩種經營理念。記者在西安大明宮南郊店看到，店內不僅有由商家在大廳免費提供的休息家具，而且很少會再有商家拒絕客人試坐，甚至還有銷售人員會熱情地邀請您：“買不買沒關系，試試吧，挺舒服的。”

　　正在買沙發的劉小姐表示，這種親和的態度在最短的時間內拉近了產品與消費者的距離，再加上親身體驗，消費者很快被會被產品所征服。而以前的那種“保護性”提示牌，只會拉大產品與消費者之間的距離，原本即使有購買欲望也會被冷酷的提示所打消。

　　維權:從責任難辨到先行賠付

　　也許您以前會遇到這樣的問題：買了東西出現質量問題，銷售人員、企業、消費者三方糾纏不清，責任難分，更別提會提前拿到賠償金，然后再確定雙方的責任了。但現在大明宮家居建材城以及即將開業的居然之家都實行先行賠付的政策，只要在該賣場買的產品出現質量問題，就可以避開商家直接找到賣場，先把賠付金拿了，然后再是賣場與銷售商商定責任到底該由誰承擔。還不僅僅是這些，如果你想去購物而又不愿承受奔波之苦，怎么辦？打個電話，大明宮的購物直通車便會親自上門來接你，方便吧！

　　“零首付裝新家”，“零首付購家具”，這些以前看上去不可能的事情其實現在都已經實現了。百安居、東方家園等賣場推出的優惠政策不僅擴大了商場的影響力，提升了銷量，更讓消費者得到了實實在在的實惠。曾有人算了一筆賬：如果同時享受零首付裝房和零首付買家具的優惠，那么住上自己的新家至少會比原來提前半年，而僅這半年的房租就可以省下近萬元。