概要: 門窗企業:經銷商大會應怎么開?
筆者耕耘門窗行業多年,組織、參與的經銷商大會 大小數百場,對經銷商大會頗有感觸。目前,普遍來講,企業談起經銷商大會,大多比較頭疼,話語往往是:又該去哪玩才好呢?又該準備什么吃的、喝的、玩的才會讓經銷商滿意呢?有條件的企業搞個出國考察,游歐旅美,開開眼界。條件不是太好的企業就走走“新馬泰”,至少去個三亞,或者其他風景區、度假村之類。然后大會就成了吃喝休閑娛樂會。
這樣的活動辦下來,勞民傷財,其結果并不一定理想。尤其是近年來,經濟條件都好了,經銷商做久了,什么花樣都多少見過,至于吃的喝的玩的,更是司空見慣了。所以鬧騰幾天下來,反而覺得空蕩蕩的,沒有什么收獲,滿意度自然談不上。
現狀:企業對召開經銷商大會的二種態度
一是怕,怕召開經銷商大會。平常經銷商與企業之間有很多摩擦,經銷商的需求滿足不了,產品質量、服務等等有所不足,經銷商抱怨多多。所以一召開經銷商大會,就變成了“討伐”會,比這個更怕的是,各地經銷商相互一交流,情況說透了,企業更怕其他經銷商產生信任危機。這種情況,最普遍,大多發生在企業發展的初期,產品質量、服務水平都比較不足。
二是愁,愁的是把經銷商召集來了,不知道怎么招待經銷商,玩什么,吃什么。旅游景點,該去的都去了;本地的名吃,該嘗都嘗了,還怎么招待呢?辦得太鋪張,企業有壓力,辦得不到位,怕經銷商生氣。不開經銷商會,一年到頭都沒聚聚,不是滋味;真是開了,又不知道該說什么?該做什么?解決一下存在的問題,談一下來年的發展,三言兩語,兩個鐘頭就完成了,其他時間不知道干什么。
這種情況最普遍,絕大多數企業屬于這種情況。筆者分析一下原因,有兩點,一是對經銷商大會的功能認識不清,二是企業的理念和服務水平跟不上,認識到了也做不到。
總結:成功經銷商大會 應具備的五大功能:
第一,解決問題。把大家請來,深入溝通交流一下過去一年中存在的問題,產品品質問題、服務問題、貨款問題等等,集中解決一下,這樣無論是對企業還是對經銷商,都是非常實際、非常有用的。
第二,發現問題和機會。經銷商來自市場,他們深入市場第一線,天天與客戶泡在一起,天天與競爭產品、競爭對手打交道,最能了解客戶的需求,對手的變化,最清楚市場的實際情況、發展動向,而這些信息對一個有遠見和發展理想的企業來說,都是非常寶貴的。
企業可以通過座談會,把各地諸侯召集起來,頭腦風暴,深入溝通,從中發現我們自身存在的問題和不足,發現對手的長處和動向,發現潛在的機會和趨勢。這一點其實對企業很重要,但是很多企業興師動眾把大家召集過來,除了開一個問題解決會,對經銷商的聲音和經驗,往往都是三言兩語,一帶而過,或者根本就沒有給大家發言的機會。這是一種無形的損失。
第三,交流和培養感情。企業與經銷商兩地相隔,全國各地的經銷商平時更是交流甚少,所以通過經銷商大會的形式,大家聚會,交流了解,是個好辦法。不過,這個功能大家都知道,并且很多企業都做得很到位。
第四,請優秀經銷商談市場開拓經驗。這個功能其實就是培訓了,彼此交流,這是很多經銷商都深切盼望的。每一個企業都有做得非常好的、比較好的經銷商,但畢竟是少數,如何把優秀經銷商的經驗推廣,讓更多的人學習、了解,提高經銷商團隊的整體經營水平和業績,這是廠家、經銷商都十分期盼的事情。
但是這個問題,大多數企業做不好。有的企業領導人喜歡一家獨大,一言堂,根本不給別人表達的機會,這自然談不上交流和推廣經驗了。有的企業經銷商會根本不安排這個內容。有的領導人雖然也十分想做到這一點,但是沒有調查研究,沒有精心準備,廠家本身對優秀經銷商的發展經驗都沒有深入研究,僅僅靠經銷商本人的即興演說,要么說的不全面,要么說的不夠深入:所以效果都是不理想。
第五,教育培訓,提升經銷商的經營水平。這一點對企業的整體發展最重要,經銷商其實也最期盼,但是絕大多數企業經銷商大會最缺失的一塊。很多企業要么沒有意識,根本不去想這一塊,要么想到做不到。
其實,所謂發展就是不斷變化,每一年企業都會有很多變化,品牌形象、營銷理念、產品種類、經營思路等等,這些需要和經銷商充分溝通、灌輸,才能很好的執行。我們常常見到很多好的品牌企業,其經銷商的店面、門頭、形象都有所差異,這就是溝通和執行不到位的問題。
同時,經銷商的經營水平、導購水平、團隊管理水平也都需要與時俱進,不斷提高。在新的市場環境下,過去那種機會經濟、獨門經濟的時代一去不復返了,現在的市場要想做好,必須靠扎實的耕耘,這其中,經銷商的市場開拓能力、導購銷售能力、團隊管控能力是必不可少的三大塊。而大多數經銷商都是半路出家或者首次創業,因此如何有效運作,使其快速面對市場競爭,是關鍵所在。
筆者常常碰到這種情況,經銷商過去人脈資源好,生意很好,現在不行了,市場競爭激烈了,非常吃力。導購員水平差了,團隊流動性大了,很多問題,從來沒有碰到過,有理念有韌勁的經銷商,自己鉆研,請外腦,頂不住的就逐漸淡出市場。
所以,經銷商大會關鍵是要圍繞經銷商經營現狀,對面的市場問題展開,著眼于解決存在的問題,未來的發展方向,著眼于給經銷商實際的幫助和指導,這比游什么、吃什么、玩什么都重要,都更能吸引經銷商。
上一篇: 門業:廠商共同發力 劍指目標終端