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　　■河南省信陽市質量技術監督局楊輝
　　ISO9000標準是國際標準化組織（ISO）制定和發布的一個質量管理類標準，它總結、提煉了世界各國質量管理理論及實踐經驗的精華，是以標準為中心的質量管理方法，具有獨有的科學性、系統性、嚴密性以及統一評價尺度、內外監督機制和便于貫徹實施等優點。由于ISO9000標準的世界通用性，有利于打破國際貿易壁壘，使企業與國際經濟接軌，創造外向型經濟環境，因此ISO9000標準在加強企業質量工作中顯得更加有效和實用。對許多人造板生產企業而言，ISO9000標準已經不再陌生，可以肯定地說，引入ISO9000標準將使人造板企業管理更科學化、系統化、制度化，全面提升企業競爭力。 

　　引入ISO9000標準的必要性和可行性
    　如何提升人造板企業的素質和管理水平，是每一個人造板企業面臨的實際問題。人造板企業在改善硬件、提高管理科學水平的基礎上引入ISO9000標準，是必由之路，這將毫無疑問地沖擊我們舊有的生產管理模式。現階段，我國人造板企業數量眾多，大多數是中小企業，生產規模小，它們憑借機制靈活、適應性強、成本低等優勢，在市場經濟條件下獲得了較大的發展，但其整體實力與國外的人造板企業相比差距還比較大，企業質量管理總體水平相對較低，且企業之間相差懸殊，目前主要面臨著以下困難或問題：

　　管理水平、服務水平落后：一些中小型企業管理基礎薄弱，管理者的思想觀念落后，習慣于落后的傳統做法，常常以言代“法”，現場指揮隨意性大，難以形成質量改進的機制，沒有以顧客為中心的觀念，制約了企業的發展。

　　人員素質較低：一些企業招聘的員工文化素質不高、人才短缺，缺乏質量管理的技能和經驗，影響了企業的長遠發展。

　　資源短缺：由于獎金缺乏，不能充分地配置資源，企業設備陳舊、場地簡陋，難以達到控制各項質量管理活動的要求。

　　企業運行效率低，消耗較大，缺乏競爭力。

　　由于企業長期以來管理落后，極大地制約了服務質量的提高和人造板成本的降低。這些企業如果再不進行結構性的調整，不引進新的質量管理理念，不引進優秀人才，勢必將被市場所淘汰。人造板企業管理者應認清形勢，抓住機遇，盡快轉變陳舊觀念，用ISO9000標準規范企業自身，引入先進的管理思想和管理方法，提高服務質量，才能具有抵御外部風險的能力。企業的廠長經理們應優化產品結構，認真分析風險大的產品是保留還是放棄，下決心淘汰該淘汰的產品；同時要綜合考慮本企業人造板價格和非價格競爭優勢，找出企業產品存在的差距。

　　目前，伴隨著經濟快速發展，我國人造板企業在促進國民經濟發展中發揮著積極的作用，占有十分重要的地位，預計未來十年內，我國人造板的產值將翻兩番，人造板工業已成為增長速度最快的產業之一，也是未來經濟的熱點。我國企業與外國企業競爭取勝的關鍵是要提高自身管理，提高自己產品的競爭力。把ISO9000質量管理體系導入企業使之成為主導管理體系，必須由企業的最高管理者統籌建立和實施。最高管理者應該對ISO9000質量管理體系僅僅視為質量控制手段的認識，才能知道體系的導入及與各種管理方法、模式和文化的融合，這種改進對企業來說是全流程和全方位的。

　　ISO9000是一種國際標準，主要由質量管理指南和質量保證模式標準組成。ISO9000規定了質量管理體系要求，是通用的，適用于所有行業或經濟領域。ISO9000提供了超出ISO9000要求的指南，除了有效性，還特別關注持續改進組織的總體業績與效率，它適用于組織的各個過程。如果說1994版ISO9000標準按要素建立質量體系，對服務業的指導針對性不強，那么2000版ISO9000標準按過程建立質量管理體系，適用于所有經濟行業。因此，人造板企業也是ISO9000標準覆蓋的范圍。