概要: “地板一平方米才90多元錢,而不到2米的扣條就收了我180元。”消費者王女士日前打來電話,懷疑在購買某品牌的地板時,商家分別計算商品價格時存在欺詐。 市場調查 “分體”銷售隨處見 筆者日前在北京市的一些大型家裝建材市場走訪了解到,分體銷售不光是在地板,衛浴潔具、家具、櫥柜以及窗簾等商品也存在類似的情況。
市場調查
“分體”銷售隨處見
筆者日前在北京市的一些大型家裝建材市場走訪了解到,分體銷售不光是在地板,衛浴潔具、家具、櫥柜以及窗簾等商品也存在類似的情況。
在某品牌衛浴產品的專賣店內,當筆者表示對一款價格3000元左右的潔具感興趣時,銷售人員更多的是介紹產品如何劃算、材料如何先進、功能如何齊全。當筆者問及是否包括龍頭等配件時,他才說這個價格不包括同時展出的龍頭和下水等配套設施。要想買這些,還得再掏1000多元。
一家地板專營店的銷售人員也表示,地板的銷售價格僅是指地板,而地板的安裝以及輔料等都需要單算錢。
突出問題
主料便宜輔料貴
筆者注意到,一些商家大多是將主要產品的價格進行標注,而對輔料的價格往往是隨口報出,或是手里有一份所謂的內部報價單。
一位消費者則明確表示,商家有意將商品“分體”銷售,增加了消費者的選擇難度。尤其是不把產品內容、配件價格標明,有誤導之嫌。另一位正在購買潔具的李先生也不禁抱怨,“不但要對潔具砍價,另外還要同時對龍頭等配件再砍價。既耽誤了工夫,又耗費了精力。”
對此,一位銷售人員坦言道,“其實分體銷售在目前的市場銷售中比較流行。就拿電腦來說,有提供整機的商家,也有各種配件,供一些DIY發燒友進行搭配選擇。但沒聽說因為整機品牌的出現,賣配件就沒有市場了。所以說,最主要的還是消費者如何進行選擇。”
“一些消費者之所以會有不同的意見,我個人認為,出現這種形象更多的原因是出在銷售人員的素質方面。”他解釋說,一些銷售人員或經銷的商家往往不會提前向顧客告知,同時,利用顧客不熟悉產品的特性,將主料的價格報低,而悄悄提高了輔料的價格。由此,造成消費者感覺上當受騙的情況也就不難理解了。
業內觀點
建材價格欠透明
為何商家會采用分體銷售的方式呢?某建材公司市場部負責人在接受筆者采訪時表示,在潔具等一些建材的銷售方面,一直沿用的就是主件和配件分開銷售的方式。他解釋說,就拿潔具來說,如果按產品的種類屬性來看,一個屬陶瓷制品,另一個則是五金部件,如果生產的企業不是跨越生產線的,大多只能專業生產一種類型的產品。
不過,現在市場上也存在潔具與五金部件同屬一個企業生產的情況,其好處顯而易見,不同材質的產品搭配,兼容性會更好一些;缺點是消費者的選擇余地和搭配方式也會變小。因此,購買同一廠家產品,或在其他廠家選購都是市場行為,消費者可以根據自身的需求自行選擇。
“分體銷售在家居建材行業的普遍性,正說明了該行業的競爭仍處于不成熟的階段。”一位業內專業人士告訴消費者。另外,產品價格缺乏足夠的透明度,也反映出有關部門缺乏對行業的管理監督力度。
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