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概要： 暗訪京城紗門窗市場 良莠不齊B門多（圖）
紗窗、紗門是人們居家生活中既重要，又容易被忽視的部分。由于使用的季節性比較強，因此人們往往在夏季才會想起它們的存在。最近，被一些關于紗窗 和紗門 問題所困擾的消費者逐漸多了起來，記者隨即帶著消費者的問題，對北京的紗窗、紗門市場進行了一次調研。
樣品展示難窺全貌 產品選擇余地不大
在一家大型家居建材賣場，記者找到了銷售門窗 的展區，然而在展區中走了一圈，記者發現所有的店面展出銷售的都是塑鋼門窗 ，并沒有見到紗窗、紗門的蹤跡。
記者隨即走進一家店面，詢問是否有紗門銷售？店員表示有，并且指著店內一角靠墻擺放的一個小“道具”給記者看。那是一個高約40厘米，寬約30厘米的微型窗框，上面正反兩面展示著兩扇微型紗門。記者嘗試推拉了一下紗門，由于尺寸小，而且并沒有固定在墻上，紗門給人的感覺很不牢固，推拉也不順暢。當記者詢問是否有實際大小的樣品時，得到了否定的回答。在其它店面，記者發現雖然幾乎所有的店面都銷售紗窗、紗門，但樣品卻毫無例外都是微型的，令人很難直觀感受到產品的實際安裝效果和使用效果。
一位店員告訴了記者這其中的原因：“我們這些店都是塑鋼門窗廠家的，我們本身不做紗窗、紗門。紗窗、紗門廠家只是把他們的樣品放在我們這里展示，這里又不是他們的專營店，所以樣品都是小的，基本不占用店面的地方。”
對于紗窗、紗門這類體驗性較強的商品來說，消費者在購買前都希望能夠體驗到產品的真實安裝效果和使用效果，只提供給消費者一個“迷你樣本”，顯然不能夠令顧客滿意。
除了樣品展示不夠充分外，記者發現紗窗、紗門的款式也極其有限。一位店員告訴記者；“紗窗、紗門本來款型就很少，框架都大同小異，要么平開，要么推拉；紗有的是可折疊的，有的是不可折疊的。沒有別的款式了。”
價格差異明顯 質量差別不大？
雖然紗窗、紗門的款式都大同小異，但在價格上的差異卻十分巨大。單就紗門 來說，在逛了幾家家居建材賣場和超市之后，記者發現，最便宜的紗門報價是150元一延米，而且商家暗示如果不止購買一個，還可以請示公司，再進行優惠。不過，價格昂貴的紗門也不在少數，640元、880元、甚至上千元一延米的產品也能在市場上見到。而在北五環外的一些路邊小建材店中，想買到100元左右一延米的紗門也是完全可以實現的。
一般來說，產品價格上的巨大差異一般都會體現在品牌、產品質量以及售后服務等方面。在某賣場的一家店面中，有兩款看起來十分相似的紗門，一款是170元一延米，一款則是240元一延米。當記者詢問其中的差別時，店員表示，這是由于品牌的差異。“便宜的是國內中檔品牌，貴的是臺灣知名品牌。”
當記者問及“價格差異是不是因為產品用料不同”時，店員說出了耐人尋味的話：“其實鋁合金的厚度都差不多，用紗的質量也差不多，主要還是牌子不一樣。這就和衣服是一個道理——一件T恤，大牌子肯定貴，小牌子肯定便宜，你說質量能差多少？”
在另一家賣場的店面中，當記者詢問為何有的紗門要五六百元一延米，有的才一百多元一延米時，店員這樣告訴記者：“那是因為店面不一樣。店要是開在高檔的地方，店面開支大，價格肯定也會高。我們這個產品在高檔賣場也有店面，不過他們那里的價位比我們這里高多了，其實產品質量都是一樣的。”
不過在調查中，多數銷售者還是表示，產品質量肯定會在價格上有所體現。比如，大品牌的紗門在生產過程中，一個彈簧的成本可能就要2元錢左右，而一些小品牌用幾毛錢的彈簧是很常見的。這些成本上的差異肯定會在銷售價格上有所體現，也必然會造成產品質量的差別——優秀的紗窗 、紗門能保證十年的使用壽命，甚至更長，而低劣產品可能只用一兩年就框架變形或是關鍵零部件損壞了。
在售后服務方面，選擇大品牌的產品對于消費者來說肯定會更有保障。一般來說，規范廠家都會給予消費者三年質保的承諾，而如果消費者購買了小廠家的產品，很可能會遭遇到門窗 出了問題，卻已然找不到該廠家銷售點的困境。
收費標準不夠人性化 “額外支出”令人苦惱
在消費者對于紗窗、紗門的各類問題中，記者發現不少消費者都對目前的紗門 收費標準存在質疑，認為不夠人性化。
目前市場中紗門的銷售都是按照延米來收費的——比如某廠家紗門的銷售價格是150元一延米，業主家需要的紗門如果有2米高，就要付300元，如果門有2.5米高，就要付375元，依此類推。不過，商家對于紗門的寬度是有要求的，就是以“一米”為界，寬度超過一米需要加錢，或者安裝兩扇門；如果在一米之內，無論業主家的門具體寬度是50厘米還是70厘米，都必須按照150元一延米來計算。
有些消費者表示，自己家的門明明沒有達到一米的寬度，卻仍然要按照一米的寬度來交費，商家針對消費者的這種“少交了要補，多交了卻不退”的做法實在有些不合理。現在大多數人家的紗門寬度都不會超過一米，頂多在七八十厘米左右，廠家實行“一刀切”，對于那些家里紗門寬度較窄的業主來說就很不劃算了。如果商家能夠按照平方米來收費，也就是根據業主家紗門的具體面積來收費將會顯得更加人性化。
除了對紗門的收費標準存在不滿之外，一些消費者也反映出另一個令人苦惱的問題——額外費用。
許女士前不久剛剛購買安裝了一扇新紗門，但是其中的兩項額外支出令她覺得很不愉快。許女士告訴記者，在購買紗門時，所有事項都已經和商家談妥，商家也一再表示沒有其它費用了，然而在給許女士填寫訂單的時候，商家在未與許女士商量的情況下，卻在訂單上額外加上“另加運費100元”。這令許女士非常不滿。在強烈要求下，許女士得以與該廠家相關負責人電話協議，然而商家卻堅持“當客戶訂貨金額不滿500元時，必須增添運費。”經過一再協商，商家最終同意將運費降低為50元。“雖然說運費降低了一半，但還是讓人覺得心里憋屈。”
然而，令許女士感到心里憋屈的事情還不只這一件。在工人上門安裝紗門的當天，許女士接到了工人打來的電話，告知許女士還要再另外購買加固條，一米的加固條是40元，按照許女士家的情況，需要買2米。也就是說，當工人上門安裝紗門時，許女士還要當場付給工人80元錢。
當許女士表示不愿購買時，工人也沒有強人所難，而是一再描述如果不安裝加固條，紗門未來的使用壽命會如何受到影響等等。由于聽了這些不知是危言聳聽，還是好心勸慰的話，許女士最終妥協了。如今，看著門框邊上那80元的加固條，許女士心里總有種被人忽悠了的感覺。“本來安裝新紗門應該是件高興事，可是一再出現的額外費用讓人感到特別厭煩。”
以舊換新難以實現 “免費維修”是否可靠？
在調查中記者了解到，之前案例中楊小姐所期盼的“以舊換新”業務目前并沒有在市場中展開。有的商家表示，“如果紗窗、紗門有部分損壞，我們可以派工人去看看，如果能修好就修，修不好就只能更換新的。以舊換新業務是沒有的。”
而上文案例中的包先生，由于在市場上沒有找到滿意的紗門 ，因此打算找人對原有紗門進行維修。巧合的是，前些天，包先生在樓道里看到了一張由某紗窗 公司張貼的“溫馨提示”，稱公司應小區物業邀請，在小區內進行免費的紗窗、紗門維修等活動。包先生立刻撥打了聯系人電話，并預約工人上門維修。然而工人在進行了簡單的查看之后，表示包先生家的紗門已經無法維修了，只能拆掉更換新的，同時開始向包先生介紹現在購買他們公司的產品有何種優惠等等。當時，包先生并未給予明確答復。
在之后的幾天里，包先生向鄰居們了解到，不少人都預約了這種免費維修業務，但是紗門、紗窗真正被免費維修好的卻少之又少。大部分情況下，工人都表示紗門、紗窗難以維修到原來的程度，建議業主更換新產品。也有業主被工人推薦的優惠更換活動所吸引，購買了新紗門和紗窗。
原本對“免費維修”活動抱有很大希望和期待的包先生覺得，這種所謂的免費維修業務實在有種“變相推銷”的性質。“以免費維修為借口，上門來推銷產品，這種做法會令消費者感到不舒服。”
良莠不齊缺乏規范 百姓還需擦亮雙眼
據了解，由于紗門、紗窗屬于建筑門窗 的附件產品，它們的功能性比較單一，無法單獨出現在建筑工程中，因此往往不被人們所重視，在產品質量、市場規范等方面也容易被忽視。
由于目前市場上的紗窗、紗門廠家良莠不齊，產品價格、質量差別較大，行業又缺乏相關標準的引導和規范，因此，消費者在購買紗窗、紗門的時候，還需要擦亮雙眼，提高自己的鑒別能力，掌握一些挑選技巧。比如看網孔大小是否均勻，紗質粗細是否一致，邊框材質厚度是否能達到1毫米以上等等。
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