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地板上打2個洞

　　今年10月，李先生一家搬進了云臺路上爵士悅小區的一套全裝修房。12月11日早晨6時30分許，他發現女兒臥室門口地板上滲出一攤水，衛生間地磚上也莫名其妙有積水。他覺得事情蹊蹺，趕緊檢查其他地方，發現還有幾處地板有水滲出。全裝修房剛住了2個多月，怎么成了這副模樣，而且這兩天還多處墻面起殼？他急忙向物業部門報修。

　　物業帶著裝修售后服務的施工人員來到李家，撬開客廳地板，看到地板下果然積水。施工人員用沖擊鉆在客廳地板上打了2個直徑6厘米的洞。“樓下是商鋪，還好暫時沒人搬進來。他們把樓板打穿，在樓下放了2只桶接水。”李先生說，那天整整排了2個小時的水。 施工人員猜測，可能是隱蔽工程中的水管破裂，導致李家水漫金山。為了在維修前不再“雪上加霜”，李關掉了水管總閥門。

談不攏 拎水度日

　　因為家里一片狼藉，李先生一家只得在小區附近的賓館暫住了2個晚上。這2天里，李先生多次與物業部門及開發商交涉，但對方稱，為其維修后，只能賠償他3000元，并且不另外支付他借住在外產生的其他費用。李先生覺得不合理。

　　由于談不攏，工程停了下來。“天天住在賓館里費用太高，借助親戚家，又給別人添麻煩。”一家無奈，只得暫時搬回“一天世界”的家。地板已經漸漸吹干，但走路要小心打滑摔跤，“每天吃了晚飯再回家，回家后，先要去別處拎幾桶水。”

　　昨天下午，記者聯系到恒大國際公寓管理處的負責人祝先生，他承認李家地板確實碰到了問題，但業主購房時，關于裝修及日后維修是與開發商簽訂合同的。現在他們也在催促開發商盡快解決問題。

簽合同 自我把關

　　現在，越來越多市民青睞全裝修房，但據從本市法院和消保委的消息，全裝修房的上訴案件和投訴問題一直居高不下。全裝修房出現質量問題怎么辦，如何規避？

　　上海市裝飾裝修行業協會投訴部的袁先生認為，購房者的自我保護很重要。

　　目前涉及樓盤建設、銷售過程中的備案驗收和抽檢制度中，主要針對的是樓盤整體質量，或者粗裝修或毛胚房，還沒有針對全裝修房裝修質量的驗收制度，這就需要業主自己把關。袁先生說，業主簽訂購房合同時，應特別注意房子出現質量問題后，承擔責任的究竟是哪一方，約定的責任怎樣承擔。

　　但這畢竟是“漏水堵水”，屬于消極“防守”，如何前期預防？袁先生強調交房時的驗房手續。“最關鍵的是水電煤隱蔽工程的驗收。”袁先生建議請專業人員驗收，“最好能拿到管道圖紙，萬一家里的墻上還要打洞，按照圖紙，避開關鍵部位，就不會節外生枝了。”

先驗房 然后交錢

　　上海首家驗房機構———同太驗房師工作室總經理金衛平估計，只有不到10%的業主拿到全裝修房后，會聘請專業機構驗房。

　　金先生說，北京從明年1月1日起，將要求預售的商品住宅在辦理交接前，開發商應當組織購房人查驗房屋，并且不能以購房人先繳納相關稅費和簽訂物業管理文件為前提條件，“如果上海也能執行‘先驗房后交錢’，包括全裝修房，可規避很多矛盾和糾紛。”

　　目前，像金先生這樣的驗房師還是民間性質，驗房報告也不具備法律效力，屬于一種咨詢報告。他們主要依據《上海市住宅裝飾裝修驗收標準》幫購房者“說話”，但對于內容豐富的全裝修房這一特殊商品而言，缺少第三方驗收制度。他呼吁，有關方面應早日出臺全裝修房質量檢驗的標準細則，包括交房后整個施工工藝的驗收標準、開發商和物業的售后服務響應機制，以及保修期外的維修處理問題等。