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    前言：

   全面解析中國家居消費市場特征，預測家居消費動向與發展趨勢，有效指導理性消費，促進家居產業的健康發展，2009年7月搜房網正式啟動“中國家居消費趨勢研究暨TOP10品質家居中國行”。

   “中國家居消費趨勢研究”將綜合網絡關注度、互聯網口碑評價、區域銷售排名數據，匯集開發商、行業專業人士等各方觀點，消費者調研結果，通過定量與定性的分析方法，得出研究成果。整個系統設計包括理論設計、評價指標、數據測算、多方行業專業觀點匯聚、消費者行為調查分析。

    整個研究成果以“品質家居中國行”活動形式在全國城市發布及推廣，走進充滿消費潛力的全國城市、走進城市主流消費群體，成為指導消費者積極、理性消費的參考依據，見證研究成果切實發揮作用。

    為了整個研究具有廣泛的市場性及權威性，我們將系列采訪家居建材行業的主流品牌商、經銷商、家居賣場、設計師、行業協會、媒體等，獲取業內各方觀點。

采訪主題：2009中國家居消費趨勢

采訪嘉賓：法恩莎衛浴武漢營銷中心經理 陳國偉

搜房記者：司娟

搜房記者：從08年年中開始，特別是09年上半年以來，您認為家居市場在消費行為、消費心態、消費方式等方面出現了哪些變化？呈現出哪些特點？

陳經理：消費者不像以前那么盲目、沖動，會進行更多比較。首先，會在賣場之間進行比較，比如選定一個品牌，然后在大武漢家裝和居然之家兩個賣場之間比較，看賣場有什么返現優惠等等；其次，會在品牌與品牌之間進行比較，比如，箭牌和法恩莎，會在產品的價格和促銷活動等方面比較，總之，消費者更理性消費了。

搜房記者：針對家居消費市場近年來的新變化，您認為家居行業在技術、產品、營銷、推廣等方面都相應地有哪些改善和調整？

陳經理：首先，產品展示是否能把最好的品質效果展示給消費者，讓消費者更直觀地了解產品的風格、搭配以及產品品質；第二，產品的促銷活動是否能讓消費者感受到更優惠；第三，對銷售人員要求更高，需要更精準地分析消費者的裝修需求，然后給客戶更貼心細致的服務。

搜房記者：應對家居市場出現的新的消費觀念、心態、行為等變化，您所在的企業又是如何做的？在產品研發、營銷策略、品牌推廣等方面有哪些調整？

陳經理：產品方面，我們定位于中端產品，產品是企業的窗口，我們要熟悉客戶的需求，知道客戶需要哪種款式、風格的產品，總結客戶更簡潔明了的訴求，及時反饋到總部，由總部安排直接生產這些產品，讓客戶看到我們的產品時，覺得這就是我需要的。

營銷策略方面，我們對員工進行培訓，學習小區活動、團購活動、網絡營銷的操作，拓寬營銷的渠道。

搜房記者：根據今年上半年所呈現出的家居市場消費特點，您預測下半年家居消費市場將會出現怎樣的走勢，會有哪些新的消費需求、動向和特點？

陳經理：08年的武漢市現房銷量是4萬多套，09年上半年房產銷量6萬多套，09年半年時間交房銷量已經超過08年整年，這對家居行業是一種機會，也是一種挑戰。經過金融危機，衛浴行業的競爭已經非常激烈，現在市場的客戶還是很多的，市場整體狀況也很樂觀，但是，要看我們自己如何去把握機遇，去抓住這些客戶。

搜房記者：您所在的企業，推出新產品的周期有多長？

陳經理：半個月推出一次新品。

搜房記者：近年所推出的新產品中，在市場上具有較好反饋的有哪些？

陳經理：比如，“飄”系列，高山流水，像瀑布一樣的創意，是意大利設計師的原創作品。還有，今年推出的仿古的浴室柜，歐式風格的高端產品，頗受歡迎。

搜房記者：您認為是什么原因導致這些產品受到消費者歡迎？這些產品在設計、營銷和推廣上迎合了消費者哪些口味和需求？

陳經理：首先，從設計上來說，都是比較獨特、有創意的作品；第二，因為家居裝修講究風格、搭配和效果，這些產品有的非常好搭配，有的滿足了客戶個性化的需求，所以非常受歡迎。

搜房記者：除此之外，您認為，您所在企業在產品競爭方面的優勢有哪些？

陳經理：現在的產品同質化的現象非常嚴重，所以我們的優勢是在對客戶的忠誠度，能夠盡量提供讓客戶滿意的產品，把我們最好的產品、最好的服務給到客戶。

搜房記者：如果下半年市場上有新品推出的話，您預測哪種類型的產品將更受到消費者的歡迎？

陳經理：第一，我覺得經濟型的產品會更受歡迎，因為客戶對衛浴產品的選擇在性價比方面還是非常看重的；第二，讓客戶有整體衛浴空間感覺的產品會更受歡迎，而且這些產品能夠輕松復制到家裝里去，讓客戶更容易接受。

搜房記者：法恩莎衛浴在8月23日有一個優惠活動，請您給我們介紹一下吧！

陳經理：8月23日，法恩莎衛浴與箭牌衛浴聯手推出的大型優惠活動，為了吸引更多客戶，讓客戶用更少的錢買到更好的產品，我們在每種品類中都選擇了一款超低價的經濟型產品，客戶可以選擇單品優惠，也可以選擇套餐優惠，與同期其它活動相對，這一次的優惠力度是非常大的。

搜房記者：衛浴行業這樣長期進行促銷活動，這樣發展的趨勢您是怎樣看待的？

陳經理：這是一種趨勢，不能說好，也不能說不好。各個品牌為了搶占市場份額，必須做活動，市場競爭就是大浪淘沙，“剩”者為王，這是一個重新洗牌的過程，很多二、三線品牌會自然消亡，這是一種趨勢，比如像家電行業十幾年前就已經經歷過這些了。所以說，下半年的競爭還是會非常激烈的！