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   “清粼的河水，蕩漾的船搖，魚兒跳，菱藕香”，被古人稱為“梁清溪”的十五里梁溪河水，孕育著兩岸人們的生存、發(fā)展。如今，梁溪河畔崛起一座金色江南住宅群。

    “為民服務(wù)是根本，社區(qū)和諧是目標(biāo)”，是梁溪社區(qū)黨支部和居委會(huì)的服務(wù)理念。梁溪社區(qū)黨支部書記王志香說，這里原來是城鄉(xiāng)結(jié)合部，管理難度大，基礎(chǔ)設(shè)施落后，生活配套設(shè)施缺乏。如今，記者走進(jìn)梁溪社區(qū)，“一站式”受理服務(wù)，使居民瑣事皆可辦妥；“十分鐘生活圈”解決居民后顧之憂，“金色江南QQ群”使社居委與居民零距離接觸。一個(gè)社區(qū)的和諧不僅要體現(xiàn)在硬件上，更要體現(xiàn)在人與人的和諧上，有了這個(gè)“主旋律”，“和諧社區(qū)”就離我們?cè)絹碓浇恕?BR>    志愿服務(wù)隊(duì)伍日益壯大在梁溪河畔，記者走在鵝卵石鋪成的健身路徑上，心情十分舒暢。這里到處綠草茵茵，被居民們稱為“梁溪社區(qū)的風(fēng)光帶”。兩年前，由于樹木無人管理，瘋長(zhǎng)的荒草湮沒了幼小的樹苗，這一帶成了“荒草窩”。居民們看在眼里，疼在心里，推舉代表向社居委反映。“給居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美整潔的居住環(huán)境，居委干部義不容辭。”社區(qū)黨支部書記王志香當(dāng)即表態(tài)，一支環(huán)境整治志愿者隊(duì)伍成立了。

    志愿者們紛紛利用雙休日和業(yè)余時(shí)間，頂著夏日艷陽，汗流浹背地在荒廢的綠化帶中除草，清除垃圾。此舉深深地打動(dòng)了居民們的心，他們紛紛加入志愿者隊(duì)伍。居民老顧身體虛弱，無法參加義務(wù)勞動(dòng)，就給大家送茶端水。現(xiàn)在，已經(jīng)擁有300多人的環(huán)保志愿者隊(duì)伍還在擴(kuò)大。和諧創(chuàng)建，需要萬眾一心。在社區(qū)居民眼里，創(chuàng)建和諧社區(qū)就是希望社區(qū)能干干凈凈，社區(qū)生活平平安安、和和睦睦。

    社會(huì)服務(wù)角色應(yīng)時(shí)轉(zhuǎn)換“民情日志”、“居民意見箱”、“居民意見征詢表”、“居民小組長(zhǎng)反饋書”等，使社區(qū)和居民“心連心”。王志香書記說，“角色轉(zhuǎn)換”是梁溪社區(qū)扁平化管理的新舉措，社區(qū)工作人員角色由辦事員轉(zhuǎn)換成包干聯(lián)系人，通過分片包干，能深入了解到包干區(qū)域住戶的信息及居民最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

    有事找片長(zhǎng)，是梁溪社區(qū)居民的“口頭禪”。金色江南頤景花園4號(hào)門居民向片區(qū)負(fù)責(zé)人小張反映：居民樓里有裝潢戶在拆承重墻。接到投訴后，小張立即與物業(yè)主任一層一層樓查找，最后在六樓找到裝修戶。屋主不理解，小張曉之以理，制止了事態(tài)發(fā)展。

    和諧的社區(qū)就是把細(xì)致入微的服務(wù)送到每一戶居民的家門口。梁溪社區(qū)為了解決老百姓最根本的利益，實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作制”，由原來的行政化傾向轉(zhuǎn)換為“以人為本”的主動(dòng)式服務(wù)，并且調(diào)整了相應(yīng)的上下班時(shí)間。通過建設(shè)“十五分鐘生活圈”、搭建“社會(huì)e家”服務(wù)平臺(tái)，讓居民們享受到了“有事不下樓，下樓不出區(qū)”的服務(wù)。 聯(lián)席會(huì)議倡導(dǎo)平等對(duì)話群眾利益無小事，公共利益皆大事。由社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、駐區(qū)單位成員組成的"四方聯(lián)席會(huì)議"制度，聚焦的都是居民關(guān)心的身邊事。社區(qū)內(nèi)的水秀幼兒園金色江南分園，其戶外活動(dòng)場(chǎng)所是開放式的。某日，園方突然割斷通道，鎖住柵欄門，影響了居民的通行，居民反響強(qiáng)烈，甚至有居民與幼兒園發(fā)生過激行為。

      用和諧的態(tài)度對(duì)待問題，用和諧方式處理矛盾。社居委經(jīng)過調(diào)查，立即召開"四方聯(lián)席會(huì)議"，大家面對(duì)面，理性平等地進(jìn)行對(duì)話。經(jīng)過協(xié)商，園方將戶外活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行改造，專門辟出一條2米寬的路供居民通行。到目前，通過"四方聯(lián)席會(huì)議"，已解決民事糾紛30余件。
網(wǎng)絡(luò)交流促進(jìn)人心和諧社區(qū)居民雖說毗鄰而居，可"老死不相往來"，是眼下都市社區(qū)中的普遍現(xiàn)象。然而梁溪社區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)催生和諧，設(shè)立了4個(gè)"QQ總?cè)?、6個(gè)"QQ小區(qū)群"、7個(gè)"QQ功能群"。目前，加入社區(qū)QQ群落的居民超過2000人。有了社區(qū)QQ群這個(gè)交流平臺(tái)，居民在家中可以給物業(yè)、社區(qū)留言，在網(wǎng)絡(luò)"相遇"的居民還可以聊天交流。一名雙腿癱瘓的老黨員，無法每月到社區(qū)參加黨員活動(dòng)，社居委主動(dòng)把黨支部計(jì)劃書送到老黨員家中，并利用網(wǎng)上的黨務(wù)專欄進(jìn)行交流溝通。老黨員感慨地說，我又能參加黨組織活動(dòng)了。

       網(wǎng)絡(luò)里到處洋溢著快樂和諧的氣氛，網(wǎng)友們積極參與到社居委組織的各類活動(dòng)中，激發(fā)了居民們的歸屬感，社區(qū)凝聚力也不斷增強(qiáng)。社區(qū)黨支部書記王志香說，真正的和諧社區(qū)，不僅要有完善的設(shè)施、良好的服務(wù)，更要形成人人關(guān)心社區(qū)，大家和睦相處的和諧氛圍。