概要: 家庭裝修旺季又到,選購訂做壁柜門(推拉門,又叫移門)的消費者日益增多。壁柜門雖然在歐美發達國家使用時日已久,但進入我國家裝市場,真正為廣大市民所了解、接受,卻是近年的事。縱觀市場情況,個別廠商唯利是圖、欺騙消費者的事情時有發生,搞得外行的顧客苦不堪言。
家庭裝修旺季又到,選購訂做壁柜門(推拉門,又叫移門)的消費者日益增多。壁柜門雖然在歐美發達國家使用時日已久,但進入我國家裝市場,真正為廣大市民所了解、接受,卻是近年的事。縱觀市場情況,個別廠商唯利是圖、欺騙消費者的事情時有發生,搞得外行的顧客苦不堪言。為此,建議廣大市民先了解一下壁柜門的相關常識,這樣在訂做時,便可多比較,少上當,以便更好地維護自已正當的消費權益。
那么,個別商家的不義伎倆主要有哪些呢?經請教壁柜門業內人士,得知常見的訂做陷阱主要有以幾個方面:
第一、使用低檔單薄材料,以次充好。例如壁柜門的厚度,如果采用玻璃或銀鏡做門芯,一般用5mm厚的;如果采用木板做門芯,則要采用10mm厚度為最佳。有的廠商為節約材料成本,使用較薄的木板(8mm甚至6mm)來代替。太薄的木板,推拉起來顯得輕浮、晃動,穩定性較差,而且使用一段時間后,極易翹曲變形,卡住導軌,導致推拉不順暢,影響正常使用。
第二、使用粗劣有害材料,不顧環保標準。做推拉門的木板(主要有纖維板、刨花板)都是人造板,使用的膠粘劑含有甲醛等有害物質。目前市場上眾多的壁柜門廠家,其木板大多在國內生產,甚至采用“山寨廠”生產的粗劣板材,不少板材甲醛含量超標,散發室內,污染環境。在北方寒冷季節,門窗關閉時,對消費者的身體健康影響更大。真正從歐美地區進口的板材,制造時嚴格按照歐美綠色環保標準進行加工,板材產品環保要求至少達到E1級。例如法國索菲亞,板材直接從法國本土進口,甲醛含量只有0.6mg/L,遠遠優于E1級標準,確保消費者的身體健康。
第三、關鍵技術落后,產品耐久性差。滑輪是推拉門的重點技術部件,滑輪的材質、結構對推拉門的使用是否耐久起決定性作用。索菲亞、史丹利等品牌衣柜的滑輪是由碳素玻璃纖維制成的,內含滾柱軸承,推拉順滑,耐磨持久;盒式封閉結構有效防塵,更適合風沙大的北方地區;兩個防跳裝置,確保柜門滑行時安全可靠。而一些低檔壁柜門的輪子,由有機塑料制成,極易磨損變形,時間一長推拉就高低起伏;敞輪結構易進灰塵磨損內部軸承,難保推拉靈活;一個防跳裝置甚至沒有防跳裝置,推拉時容易出軌,極不安全。
第四、漫天要價,能騙就騙。商業道德差的廠商,對顧客隨便叫價,抱著能宰就宰的心態,報價嚴重偏離產品價值。而一些品牌產品,往往制定有地區統一銷售價格,即使優惠促銷,也有統一打折規定,確保顧客的消費權益。
第五、模糊品牌概念,貨不對板。顧客問到產品牌子或產地時,有的營業員隨便以“進口品牌”或“合資”應對,當具體問到“邊框哪里生產”、“木門板材產地”時,不少自稱國外品牌實則國內生產(板材多為國產)的壁柜門廠商便含糊應對,甚至假言欺騙。對這點,消費者可查詢廠商板材的進口報關單或核實板材規格去證明。單塊國產板材規格最大為高2.44米×寬1.22米,真正從歐美地區進口的板材為高2.80米×寬2.07米。據悉,索菲亞衣柜推出的“100%法國純進口系列”壁柜門,其邊框、導軌、滑輪、木板均為法國生產,真正法國進口材料。
第六、仿冒名牌,違法經營。實力較弱的個別商家,為了“速成”,不顧法律行規,從競爭對手的網站或宣傳資料中,公然盜用同行的圖片,甚至盜用名牌商標,從事不法經營活動。例如法國索菲亞衣柜進入我國時間雖然不長,但已經發現有數例商標、圖片被假冒侵權事件。消費者在訂做壁柜門時,可以細心觀察廠商資料,查詢其是否有授權書之類的銷售資格證明,以減少日后不必要的糾紛。
第七、售后服務跟進不足,承諾無法兌現。實力較差的壁柜門廠商,售前為了接訂單,也許會對顧客許下動聽的保修諾言,等到顧客使用中發現問題需要維修等售后服務時,或聽而不聞,或推三阻四,或隨便應付,種種服務問題就暴露無遺了。所以,建議消費者在訂購前,就要充分了解廠商的實力,搞清保修年限(品牌衣柜保修5年,一般衣柜3年),在產品安裝后索取產品質保卡。畢竟,壁柜門也是投資不菲的家庭耐用消費品。
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