概要: 在網絡經濟時代,消費者比以往具有更大的權力和更多的選擇。顧客為什么愿意掏錢給你?顧客有什么理由作你的回頭客?僅僅因為價格低或產品質量好是不夠的,這些可能都只是一種優勢。但有一點是肯定的,是你提供給他們的產品或服務有能滿足其需求的價值,更確切的說是顧客發覺這種產品或服務更適合他們的要求。
在網絡經濟時代,消費者比以往具有更大的權力和更多的選擇。顧客為什么愿意掏錢給你?顧客有什么理由作你的回頭客?僅僅因為價格低或產品質量好是不夠的,這些可能都只是一種優勢。但有一點是肯定的,是你提供給他們的產品或服務有能滿足其需求的價值,更確切的說是顧客發覺這種產品或服務更適合他們的要求。顧客滿意是因為他們認為自己付出的(產品價格)和他們得到的(產品價值)相符或且更多。
可是,如今市場上遮天蔽日的價格烽煙,早已不是“清倉揮淚甩賣”之流的促銷小花招,投身其間的眾多企業都經歷了從“兇狠的降”到“瘋狂的降”的過程,表現最為慘烈的是彩電業,大家只顧爭先恐后地投入,仿佛堅持打這場“殺敵一千自損八百”的肉搏血戰才是營銷策略中唯一有用的。因為狂降,企業虧損十分普遍。人人都知道惡性降價是低層次的營銷競爭,但又人人身陷其中而無力自拔。降價效果雖明顯,卻是好景不長,大多都成了搬起石頭砸自己的腳。
正確的營銷方式,不是價格調得越低銷量越大,也不是錢花得越多越好。而是充分利用價值與價格的關系,以整合的方法來提高消費者對產品的滿意度。就是以相對小的投入,為產品或服務增加盡可能多的品牌價值。消費者在購買產品的同時,還能享受到增值的服務和需求的滿足。麥當勞和肯德基的競爭很激烈,但他們并沒有你死我活的價格戰。他們是通過調整價值與價格的關系來提高消費者的滿意度。
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