概要: 免費設計:既不免費也無設計 隨著近幾年家裝業的飛速發展,人們在進行家庭裝修時不僅要求施工質量要有保證,而且對家裝設計也越來越重視。作為一種促銷手段,從1997年開始許多家裝公司提出為客戶提供免費設計,并逐漸成為一種行業慣例流行至今,因此在大部分消費者頭腦中也形成了家裝設計不收費的概念。
免費設計:既不免費也無設計
隨著近幾年家裝業的飛速發展,人們在進行家庭裝修時不僅要求施工質量要有保證,而且對家裝設計也越來越重視。作為一種促銷手段,從1997年開始許多家裝公司提出為客戶提供免費設計,并逐漸成為一種行業慣例流行至今,因此在大部分消費者頭腦中也形成了家裝設計不收費的概念。然而記者在采訪中發現,雖然稱其為免費設計,但實質上卻是既沒有設計,也談不上免費。
一位正準備裝修的小姐對記者說,為了能把家設計得好一些,她曾到家裝市場找過幾家家裝公司請他們提供設計方案,但令她失望的是,許多提供免費設計的設計師給她的所謂設計方案,不過是畫出了哪里放床、哪里做一排柜子、哪里擺沙發,根本沒有設計。
其實就是家裝業內人士也認為,目前大多數的家裝設計師充其量只能算是會畫圖的業務員。據了解,目前大多數設計師的收入是根據設計師每接一個家裝工程產值的2%至3%收取提成,設計的工程越多,提成也就越多,設計師的收入也會隨之增加。在這種情況下,設計師為了增加收入,無疑會多接單,一個設計師通常在一個月內同時接6至8單甚至更多,由于設計師的精力是有限的,每一個設計都會被設計師壓縮在最短的時間內完成,因此粗制濫造是不可避免的。
也是因為設計師是靠拿家裝工程產值的提成吃飯,產值越高,收入也就越多,因此在做“設計方案”時往往并不根據客戶的實際需要,不該做的也要客戶做,比如石膏線、吊頂、各種造型等,從而增加材料和人工費,這樣“免”掉的設計費就從這里找回來了。
有償設計:家裝發展的大勢所趨
可以說,發展到今天,免費設計已經阻礙了家裝行業的發展,由于設計師單純追求產值,并沒有把主要精力放在設計上,使得家裝設計水平停滯不前。
正是看到了免費設計的諸多不利因素,今年十月份,東易日盛裝飾公司開始在公司內試行有償設計。據了解,他們將公司的設計師劃分為主任級設計師、副主任級設計師、優秀設計師和助理設計師四個等級,助理設計師不收設計費,而主任級設計師、副主任級設計師、優秀設計師則按照每平方米40元、30元、20元收取設計費,總設計費按居室的套內使用面積計算。
一位年輕的優秀設計師對記者說,自從開始收設計費,感覺工作壓力大了,責任心更重了。而且由于實行有償設計后,設計師的收入不再與所接工程的產值掛鉤,而是只拿自己的設計費,使得設計師不必再為了收入而多接單。據了解,目前該公司收取設計費的設計師一個月一般接2至3單,比過去的接單量少了一半還要多,這樣花在每單上的時間就大大增加了,使得設計師有足夠的時間用在設計上。但同時設計師的收入卻沒有下降,反而比原來增加了30%。
對客戶而言,一個好的設計方案由于在設計上有了一個整體規劃,反而可以節省裝修的總造價,因此在設計上多投入對客戶是有利的。記者曾經見到一個十分經典的書房裝修案例,設計師在設計書柜時,并沒有用一般的櫸木制作,而是在墻上搭出幾條紅磚,在紅磚之間用木隔板搭出隔斷,一個造價低、但同樣漂亮而與眾不同的書柜就出現了。可以說,一個優秀的設計完全可以讓客戶少花錢,還能獲得好效果。
事實上,無論是家裝公司還是行業協會,對設計費的收取都表示了贊同,畢竟設計費是對設計師的設計水平和地位的認可。而越來越多的消費者也慢慢接受了有償設計這種方式。據了解,原來到東易日盛要求做有償設計的多為大戶型、對設計要求相對較高的客戶,一個工程的產值多在10萬元以上,而現在一些小戶型的客戶也找到東易日盛要求交設計費,目前他們接到的最小的工程造價只有2萬多元。
設計應與施工分開
目前各家裝公司實行免費設計的條件是我給你免費做設計,但必須用我的施工隊,這種做法的必然結果就是為了公司和個人的利益,設計師在做設計時會給客戶加上許多無謂的造型、吊頂,從而提高客戶的工程造價。實行有償設計則可以避免類似的問題出現。
事實上,在設計師做完客戶滿意的設計,并和施工人員溝通完設計意圖后,他的工作就可以告一段落,在施工階段客戶需要的是只是施工工人和工程監理。當然,作為設計的后期跟蹤服務,如家居配飾的選購等設計師還應該給予意見,但他的主要工作在前期就算基本完成了。因此,家裝設計和施工分開是完全可能的。
闊達公司的有關人士認為,今后家裝的發展趨勢是設計師不再到市場中充當會畫圖的業務員的角色,而應當在幕后專心致志搞設計,把接單的工作完全交給業務員去做。并且可以將設計和施工分成兩個階段。在設計師做完設計,客戶滿意之后,客戶先結清設計費,至于施工款,則可以在施工隊完成整個家裝工程并驗收合格后再支付。這樣,即使客戶不用這個家裝公司的施工人員,設計師的勞動同樣可以得到回報,從而激發設計師的積極性和創造性,并推動家裝設計水平向前發展。
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