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不管企業套餐推得再怎么熱鬧，選擇權還是在消費者手里。

    在剛剛結束的家裝展上，約占參展家裝企業一半的8家公司均推出了套餐裝修服務，其中甚至包括闊達、龍發、科寶等大品牌裝飾公司。從幾年前不被“重視”到如今主流家裝公司不惜“放下身段”加入套餐陣營，說明這一方式在低端市場很有人緣。不過，無論老式套餐還是新鮮花樣，在給消費者帶來更多選擇的同時，也都存在相應的缺陷，讓人“想說愛你不容易”。

    主流公司分羹套餐

    自4年前實創裝飾首推288套餐以來，京城先后有輕舟裝飾推出菜單式裝修、圣點裝飾推出286自助餐。而在今年的秋季家居博覽會上，傳統套餐的“升級”版，如龍發的“3D家居超市”、闊達的“精華一代主材套裝”以及科寶的“6.8萬拎包入住”引起了眾人的關注。再加上天盛嘉森、瑞博文等公司的參戰，如今品牌公司做套餐似乎風頭正勁。

    更多主流家裝公司的加盟使得套餐市場熱鬧了許多，也讓消費者有了更多的選擇。傳統套餐，多以建筑面積計價，只是基礎裝修與一些必備主材如瓷磚、地板、潔具等的組合，因價格相對較低從游擊隊處搶過了一大批低端消費者。但是，設計含量低、產品限制過多等成為了眾多消費者選擇套餐的瓶頸。升級版的套餐則給消費者提供了選擇上更多的自由度，如龍發的“3D家居超市”出現了客廳、廚房、臥室、衛生間多種風格的搭配，消費者可以根據實景樣板間來自由搭配家中的格局。主材與裝修分開的套餐模式也首次現身，如闊達裝飾的主材套裝只與“主材”有關。科寶的“入住家裝”宣稱消費者可以直接“拎包入住”，提供從裝修、設計到全線家居產品，包括整體家具及部分廚房家電。

    被迫爭奪低端市場

    業內人士表示，人們越來越沒有精力和時間來協調龐雜的裝修事宜，套餐裝修主要滿足了消費者省心裝修的需要，“套餐裝修就像在麥當勞點餐一樣，在購買方式上提供足夠的簡單與便捷”。

    確實，與非套餐類的裝修模式相比，除了水泥沙子等輔料不用自己選購外，消費者們還不需要自己去選購瓷磚、地板等各種主材產品。此外，通過采購系統和商家大批量的定制，套餐類產品在標價上一般都比較便宜。這點也頗為吸引消費者。“裝修本來就是一件耗時費力的事情，我們現在工作這么忙，哪里有時間去一趟又一趟地逛建材城？”消費者王女士表示，選擇套餐就是看中了套餐的低價方便簡捷。“我沒時間了解那么多的裝修知識，我只想裝修一套房子，最好不要很貴，而套餐剛好滿足了我的需求。”

    套餐的優勢引起了主流品牌家裝公司的注意。龍發裝飾鄭松巖介紹，品牌裝飾公司只占有20%的家裝市場，其他80%的市場全被游擊隊和小公司占領了。“我們希望通過品牌公司的實力推出新的低端產品來爭取這部分市場份額。”

    此外，經濟形勢的轉變也是眾家裝公司推出各類“套餐”的催化劑。“目前小戶型的房子越來越多，而且全球經濟形勢不好，也想推出相對低端的產品來適應市場的變化。”

    多方問題仍需解決

    無論是傳統的套餐還是升級版的套餐，這些模式都存在讓人“想說愛你不容易”的感覺。不少消費者對傳統的套餐頗有微詞：“增項太多”、“設計水平太低”、“產品及工程質量差”等都是硬傷。即使是號稱有上百種風格，可以適應消費者各種不同需求并解決了傳統套餐設計承諾無法實現弊端的龍發的“3D家居超市”，也讓人無法痛快地做出抉擇。據業內人士介紹，該模式雖然面對的是低端客戶，但由于固定限制太多，留給消費者變換的空間太小，反而是一種束縛，其推行前景仍有待觀察。

    多家推行套餐裝修模式的家裝公司老總表示，套餐模式的投訴多集中在產品安裝或者服務流程上。由于多個產品需要統一通過家裝公司來進行協調安裝，服務上的省心以及對廠家、消費者雙方的協調到位是對家裝公司推行套餐的另一種挑戰。科寶發言人認為，“如果能夠將設計水平、施工品質、服務質量、透明的報價和省心的模式都兼顧起來，還會得到更多消費者的喜愛。”但目前，市場上并不存在這樣的套餐。即使是“入住家裝”，業內人士也認為，由于入住家裝個性化太強，且涉及的系統復雜，流程太多，目前的家裝公司并不具備如此之高的整合能力，無法實現批量化生產。就已經推行了半年的“入住家裝”而言，其市場效果并沒有得到顯現。

    除本身服務需要加強外，近兩年裝修成本的高企也讓業內對于套餐能否“同價同質”表示擔憂。此外，由于利潤不高，套餐模式并不受基層勞動者——裝修工人的歡迎。據一位工長介紹，如果可以選擇，他們更愿意接手非“套餐”類裝修的工程。套餐類工程要求工人們提供更多的服務，報酬反而更少。雖然該工長表示會盡心盡力地做工程，“否則有投訴拿不到錢更麻煩”，但是，如何更好地調動工人的積極性依然是套餐類裝修的一個重要問題，畢竟工人的責任心將直接影響日后的質量。