概要: 在老百姓的印象中,監理似乎就是那個在家庭裝修的時候,對施工工人“指手畫腳”的人。其實,按照更專業的叫法,這些監理師傅應該被稱為“室內裝飾裝修監理”。監理是一個很寬泛的概念,其中包含了很多具體分支,比如橋梁監理、公路監理、土建工程監理等等。在2001年之前,雖然監理行業在全國范圍內都已經比較成熟,但是家裝監理市場卻并沒有興起。
在老百姓的印象中,監理似乎就是那個在家庭裝修的時候,對施工工人“指手畫腳”的人。其實,按照更專業的叫法,這些監理師傅應該被稱為“室內裝飾裝修監理”。
監理是一個很寬泛的概念,其中包含了很多具體分支,比如橋梁監理、公路監理、土建工程監理等等。在2001年之前,雖然監理行業在全國范圍內都已經比較成熟,但是家裝監理市場卻并沒有興起。當時,市場上所存在的監理公司基本都是針對鐵路、橋梁、公路、建筑等項目開展業務的,并沒有出現專門對家庭內部裝修進行的服務。
由于當時建筑裝修產業的產業工人隊伍穩定性不強,各個裝飾公司的業務水平也參差不齊,不少施工人員的職業、技術素質仍不夠規范,這導致消費者每年對于家庭裝修的投訴量居高不下。
在這一背景下,2001年,建設部委托北京市建委設立了三家“家裝監理”試點。如今,距離三家試點公司的成立已經過去了近八年時間,仍然堅持著走“室內裝飾裝修監理”道路的企業也只剩下了一家。好在2001年之后,原來進行土建監理的公司如果在管理能力、技術能力、專業人員配備等方面都能夠達到一定的標準要求,也可以取得室內裝飾裝修監理的資質,從事一些家裝監理工作。從此,消費者有了更大的選擇余地。
高門檻、嚴考核造就好監理
千錘百煉只為做好第三方
一位監理工程師對于業主而言,要保證其裝修三方面工作的順利完成:首先是控制報價;其次是控制進度;最后是控制質量。如果說家裝監理公司**的產品是“監督”和“管理”,那么監理工程師的素質就直接決定了這一產品的質量優劣。一家負責任的監理公司對于其監理工程師的挑選、培訓、考核都是非常嚴格的。
監理公司一般都會通過公開招聘的形式來選拔監理工程師。作為百萬家園監理公司的負責人,許國忠告訴記者,公司招聘來的監理工程師在一年之內是不能上崗的,他們首先會經歷三個月的嚴格培訓,然后成為某一位監理工程師的助理,開始為期數月的實習工作。只有當實習工作圓滿結束之后,他們才能開始獨立工作。
雖然監理工程師的資格證書分為土建、給排水、電氣等許多具體專業,而監理工程師一般只需要取得其中某一專業的證書,但是在實踐工作當中,他們必須對于所有的項目都了若指掌,有著非常豐富的經驗和準確的判斷。
鑒于監理工程師對于消費者和企業本身的重要性,監理公司對于他們的考核十分嚴格。“我們會實行末位淘汰制。業主為監理們簽署的意見表送到公司后,都會被自動降低一個檔次--‘滿意’會降低為‘不滿意’,‘非常滿意’只能達到‘滿意’的檔次。對于業主簽署具體意見的字數我們也會調查,40個字以下的意見我們都看作是對監理的工作表示一般,如果達到40個字以上,我們則會對監理進行獎勵。這些工作每個月都會進行,各方面指標排在最后的監理將會被淘汰。”許國忠詳細講述了其公司苛刻的考評辦法。“這么做是必須的,畢竟監理是這個行業的研究者。要把研究成果放在老百姓的家里,就必須對老百姓負責。”
“在工程進行當中,公司會不定期派巡檢人員到施工現場進行工程抽查;在工程驗收的時候,公司還會派專門的驗收人員進行驗收,而不是由監理本人驗收--這些都是為了避免監理人員和施工單位產生利益關系而給消費者帶來傷害。”洪德強說:“一旦發現監理人員和施工人員有利益關系,公司會馬上開除這位監理,以保證公司監理隊伍的純潔性。”
監理們的工作其實不僅僅是在施工現場進行督導,他們還有其它任務--建材市場是一個更新換代速度很快的市場,于是,如何保持與時俱進就成了監理工程師的一項重要工作。采集新材料、新工藝信息;掌握材料造價情況;了解國家對材料價格的指導和調整;買回新材料進行研究;和材料廠商進行新產品、新工藝的技術交流……李軍波表示,這些工作都是必不可少的,畢竟對于這個行業而言,知識結構老化很可能會帶來大問題。
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