概要: 受08金融海嘯的深度影響,中國很多家具企業開始注重品牌建設了,并不斷加大相應的預算和投資力度,明星代言、央視廣告、全國性的大型推廣等大手筆已屢見不鮮,并鐵定認為品牌就是企業贏得消費者信賴、搶奪市場份額和度過危機和緊要關頭的重要法寶。對于家具企業來說,品牌真的就是企業深陷危機和困境時的“救命稻草”。真的有必要一擲千金和花大力氣進行品牌塑造和傳播嗎。
受08金融海嘯的深度影響,中國很多家具企業開始注重品牌建設了,并不斷加大相應的預算和投資力度,明星代言、央視廣告、全國性的大型推廣等大手筆已屢見不鮮,并鐵定認為品牌就是企業贏得消費者信賴、搶奪市場份額和度過危機和緊要關頭的重要法寶。對于家具企業來說,品牌真的就是企業深陷危機和困境時的“救命稻草”?真的有必要一擲千金和花大力氣進行品牌塑造和傳播嗎?這需要我們理性思考和審視品牌對于家具企業的作用。
有過家具購買經驗的朋友都知道,當我們走入某個家具店和賣場的時候,第 一打動我們的往往是整個家具店和賣場的整體風格,或奢華、或高貴、或時尚、或簡約、或精致、或純凈……而往往此時我們的潛意識里還沒有出現“壯士尊姓大名”——關注它是什么牌子的時候,我們的腦海中就已經先開始“自我詢問”起它的價格和品質方面的問題了。這說明,消費者在購買家具時往往并不注重家具的品牌,而會更多的去考慮它的品質、價格和風格等等。那是什么原因使得消費者購買家具時并不注重家具的品牌呢?
這主要是因為,家具產品是一種科技含量低的傳統工藝型產品,其主體和核心組成部分——木頭或加工后的板材,其研發、生產過程,對于消費者來說,并不感到陌生和“神秘”,它就會在經驗上和潛意識里使得消費者認為對家具產品沒有太多的“盲點”和“認知空白”,因而消費者也就不會產生對于相關家具產品知識和信息方面的需求,從而在一定程度上決定了企業的品牌傳播活動對他們不會產生吸引力。——這也就是說,消費者不會主動去關注家具企業的品牌。
同時,家具產品本身是一種很特別的產品——產品本身就具有特別強的“品牌營銷”功能。我們知道,單純的產品往往只能帶給消費者某種功能和效用上的滿足,而通過打造產品品牌就能滿足消費者對于身份識別、價值體現、情感認同等方面的心理滿足。消費者在購買家具時,得到的往往并不僅僅是一種器物和功效層面的“家具產品”,而更多的是產品與周遭環境搭配起來之后的一種“家的意境和感覺”——當這種“家的意境和感覺”與消費者對路的時候,他們在心目中就會下個定義,這就是我需要的“家具”;反之,就不是所需要的家具。與此同時,這種“家的意境和感覺”也為消費者帶來了一種身份識別、價值體現和情感滿足(它讓我成為時尚的旗手,它凸顯了我的品位和尊貴身份等等),在無形之中滿足了消費者對于“家具品牌”的需求,可算是一種“隱性的”品牌接受行為。——這也就是說,企業可以不用刻意去打造家具品牌。
最后,由于家具產品的復雜特性,一套家具往往由臥房系列、客廳系列、餐廳系列、書房系列等組合而成,使得目前的品牌傳播媒介和工具很難為消費者營造出一種“身臨其境”的“家的意境和感覺”,比如拿電視廣告來說,由于受廣告費、媒介表現力的限制就很難在極短的時間內詳盡表現家具的品質、款式和全面展現上述“家的意境和感覺”,自然也難以為消費者帶來身份識別、價值體現和情感滿足了,因而,目前的品牌傳播媒介和工具很難為家具產品帶來品牌營銷的作用。——這也就是說,現有品牌工具不能很好地幫助企業傳播品牌。
由上可知,家具企業大投入、大手筆打造品牌的行為無疑是一種愚蠢和不劃算的投資行為,最后的結果只能是,“播下龍種、收獲跳蚤”!有關機構的調研數據顯示,品牌投入排名前十位的中國家具企業所獲得品牌關注度不到總和的三成,而且家具品牌的促銷廣告也難以促成消費者的購買決策。這不僅表明家具企業的品牌傳播難以為企業匯聚好的品牌關注度和創造好的營銷績效,更表明,中國家具企業不用花大投入去進行品牌塑造和創建。
那對于家具企業來說,怎樣才能更好地提升自身的營銷和進行品牌構建呢?這需要我們從以下幾個方面著手:一)突出產品的風格和個性,營造獨特的情境體驗式家具賣場。由上我們知道,消費者購買家具更多是在家具店和賣場現場體驗了相應的家具所營造出來的“家的意境和感覺”做出購買決策的(雖然有時這個決策是在貨比三家之后做出的),這就需要家具企業在賣場根據相應的產品和消費者的心理需求等規劃、打造風格和個性鮮明的家具賣場,讓這種“家的意境和感覺”更好地體現一種身份識別和價值等。二)提升產品的科技含量,采用新的材料和工藝,像造汽車、IT產品一樣造家具,用創新讓家具產品的知識“更新換代”,使消費者現有的對家具的知識“落伍”,從而產生對家具產品新知識、新信息的需求,最后主動去關注家具企業的品牌傳播活動,這就使得家具企業的品牌傳播成本降低。三)創造新的商業贏利模式,進行渠道擴張和深度營銷。隨著家具業的發展,家具的銷售模式也在發生變化,很多家具企業開始注重新贏利模式的探討和實踐,力求用新模式贏得市場速度、競爭先機和成長空間。
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