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概要： 現(xiàn)在，我天天就呆在新房裝修現(xiàn)場，哪里也不敢去，因為我找的裝潢公司是大興的。我付了大部分的錢，裝潢到一半，施工隊卻突然不見了，這兩天一直有材料商找上門要拿回材料，有的人甚至要拆除已裝修好的東西，說是裝潢公司沒有付清材料費，我只有打１１０報警，警察走后我還必須時刻守著，防止他們卷土重來。
現(xiàn)在，我天天就呆在新房裝修現(xiàn)場，哪里也不敢去，因為我找的裝潢公司是大興的。我付了大部分的錢，裝潢到一半，施工隊卻突然不見了，這兩天一直有材料商找上門要拿回材料，有的人甚至要拆除已裝修好的東西，說是裝潢公司沒有付清材料費，我只有打１１０報警，警察走后我還必須時刻守著，防止他們卷土重來。
擔保不僅要保質(zhì)量問題
現(xiàn)在我找不到這家裝潢公司的人，因為他們當時的辦公室是租的，目前已經(jīng)人去樓空了。要是當時就有家裝擔保就好了，現(xiàn)在我至少可以找到擔保方，不用這樣像現(xiàn)在這樣狼狽。但我還有一個疑問，像我這樣的情況，如果對方擔保了，我是否可以拿回全部的錢款，因為我感覺這種擔保主要是擔保質(zhì)量。
消費者家明
擔保人要確實維護消費者的利益
我很贊成這項措施，操作得好的話，確實能保障我們消費者的利益。但我有一個擔心，就是保證人是否能完全站在消費者的立場上。如果我理解得沒錯的話，保證金是企業(yè)支付的，而消費者和保證人之間并沒有直接的經(jīng)濟利益關(guān)系，這就要求保證人能真正從消費者的立場來處理問題。如果出現(xiàn)糾紛時保證人偏向裝修企業(yè)，消費者就會有受騙上當?shù)母杏X，就會認為這只不過是一種商業(yè)行為，一種概念的炒作。
消費者趙來擔保人不應(yīng)有偏向
我知道出現(xiàn)糾紛時，應(yīng)當以權(quán)威部門的檢測結(jié)果為準。但我擔心，由于家裝行業(yè)的整體信譽不佳，保證人為了擔保制度的順利實施，碰到比較會搞的客戶，可能更多地會讓企業(yè)做出讓步，這樣企業(yè)的利益就會受損。我認為，保證人應(yīng)該做到完全的公正，既要維護好消費者的利益，也不要為了息事寧人，而忽視企業(yè)的利益。
家裝業(yè)內(nèi)人士利清
建立完善的評判標準是關(guān)鍵
上海要推行家裝擔保制度，說明有關(guān)部門已經(jīng)認識到重建行業(yè)信用的迫切性。我認為，這項工作要順利展開，是有一定難度的，就是如何建立起一套消費者和企業(yè)都能接受的、完善的、操作性強的質(zhì)量評判標準。如果沒有這樣的標準，出現(xiàn)矛盾時就會出現(xiàn)公說公有理、婆說婆有理的現(xiàn)象。
家裝業(yè)內(nèi)人士長興
推廣全裝修房和家裝擔保應(yīng)結(jié)合起來
目前，上海正大力推進全裝修房的試點工作，我認為在全裝修房的施工中，也應(yīng)當引進擔保機制。
老百姓歡迎全裝修房，但他們最大的擔心是裝修質(zhì)量問題，房產(chǎn)商同樣也有這樣的擔心，因為房子如果未**就發(fā)生質(zhì)量問題，就會影響到銷售，交房后出現(xiàn)質(zhì)量問題，更會使房產(chǎn)商疲于應(yīng)付。一旦引入裝修工程擔保，這個問題就可能得到很好的解決。如果沒有信用擔保的裝潢公司，不可能得到裝修工程的合約，這將對上海的裝修行業(yè)整體水平的提升具有很好的促進作用。
從另一方面來說，工程擔保對于裝潢公司來說，也有好處。通過擔保，可以很好地保證合同的履行，避免工程款的拖欠問題。
業(yè)內(nèi)人士北方
擔保保證人的信用更重要
工程保證擔保的實質(zhì)是建立企業(yè)的信用意識，有信用的企業(yè)就會得到擔保，沒有信用就得不到擔保。信用機制有一個特殊規(guī)律，即信用一旦喪失就很難再建立起來，信用可以說是企業(yè)的生命。但從另一方面來說，擔保人自身的信用也非常重要。擔保保證人如果為了擴大業(yè)務(wù)而盲目承保，讓一些信用不好的家裝企業(yè)加入，不但會使自己遭受不必要的損失，也會使自己的信用受損，從而影響到整個家裝擔保制度的順利實施。
媒體從業(yè)人員貝磊
家裝擔保應(yīng)走市場化道路
家裝行業(yè)推行擔保制度，從另一個角度理解，可以認為是一種信用轉(zhuǎn)移，即擔保方把消費者對家裝公司的信用要求轉(zhuǎn)移到了自己身上，這就要求擔保方本身具有很好的信用度。現(xiàn)在，上海由行業(yè)協(xié)會承擔擔保人的職責，其信用度和公正性應(yīng)該能得到消費者的認同。但協(xié)會還承擔著行業(yè)管理的職責，這樣會給人當裁判同時又當運動員的感覺。
北京實施的家裝擔保業(yè)務(wù)是由專業(yè)的工程擔保公司操作的，這樣行業(yè)的管理部門就只要做好裁判的角色就可以了，這也更加符合市場經(jīng)濟的要求和國際慣例。家裝公司到信用好的擔保公司投保，消費者就會放心地與之簽約；擔保公司的信用越好，前來擔保的家裝公司就越多。這樣形成良性的發(fā)展，整個家裝行業(yè)的信用度將會得到很好地提升。
擔保從業(yè)人員李生
我有幾點擔心
應(yīng)該說，消費者能得到保障是一件好事，但現(xiàn)在由行業(yè)協(xié)會來操作擔保業(yè)務(wù)，我有幾點擔心：
首先是法律依據(jù)的問題。根據(jù)上海市人民**于今年１月１０日剛剛發(fā)布的《上海市行業(yè)協(xié)會暫行辦法》和《關(guān)于本市促進行業(yè)協(xié)會發(fā)展的指導意見》的有關(guān)精神，行業(yè)協(xié)會應(yīng)該是同業(yè)經(jīng)濟組織自愿組成，是行業(yè)性、自律性的非營利性社團組織，收取會員單位的保證金，是否具有法律依據(jù)值得商榷。
第二是否超越行業(yè)協(xié)會的職責范圍。上述兩個文件規(guī)定協(xié)會要監(jiān)督會員單位依法經(jīng)營，對于會員單位損害消費者利益的行為，可以采取警告、業(yè)內(nèi)批評、開除會員資格等懲戒措施。現(xiàn)在行業(yè)協(xié)會承擔保證人的角色，是否有超越職責范圍的嫌疑。
第三是否會產(chǎn)生負面作用。原來消費者與企業(yè)產(chǎn)生矛盾，可以通過自己協(xié)商、通過協(xié)會或消費者協(xié)會調(diào)解、法院起訴等方法解決。現(xiàn)在這樣可能使矛盾集中到協(xié)會自己身上，比如，消費者對協(xié)會指定的鑒定機構(gòu)是否認同，如果不認同，怎樣解決。
