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  　市裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)最近調(diào)查表明，本市裝修投訴總量下降五分之一，投訴內(nèi)容發(fā)生很大變化。

　　近幾年，京城的家庭裝修持續(xù)升溫，據(jù)有關(guān)專家估算，北京市的家庭裝修產(chǎn)值已達(dá)一百多億元。與此同時(shí)，裝修的投訴量也一直在大幅度上升。而最近，據(jù)北京市裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，200８年發(fā)生的裝修投訴共有1200多起，比200７年的投訴總量下降20％左右，結(jié)束了近些年來(lái)裝修投訴連年上升的趨勢(shì)。

　　與往年的投訴內(nèi)容有所不同的是，200８年家裝的投訴熱點(diǎn)主要是家居的環(huán)保問(wèn)題，占投訴總量的45％以上。無(wú)論是乳膠漆的毒性問(wèn)題，還是強(qiáng)化木地板的甲醛含量，以及石材的放射性、油漆中的有害揮發(fā)物，都令消費(fèi)者膽戰(zhàn)心驚，引起了消費(fèi)者對(duì)家裝公司及市場(chǎng)的很多投訴；工程質(zhì)量問(wèn)題首次退居二位，主要是針對(duì)馬路游擊隊(duì)的投訴，占總量的40％左右，木制品開(kāi)裂變形、內(nèi)墻乳膠漆開(kāi)裂以及上下水道和暖氣管道的跑冒滴漏等，都是投訴的主要質(zhì)量問(wèn)題；另外，投訴較多的還有家裝監(jiān)理不負(fù)責(zé)、裝修合同不規(guī)范、所用建材以次充好、廣告失實(shí)等問(wèn)題。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，家裝引發(fā)的污染問(wèn)題成了新的投訴熱點(diǎn)說(shuō)明，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者在關(guān)心居室美觀的同時(shí)，越來(lái)越重視居住環(huán)境的質(zhì)量，以維護(hù)自身的健康。

　　其次，在200８年底之前，國(guó)家缺乏嚴(yán)格的關(guān)于家庭裝修室內(nèi)空氣質(zhì)量的相關(guān)規(guī)定，對(duì)裝修公司無(wú)法起到約束的作用，也成了家裝公司與消費(fèi)者各執(zhí)一詞的缺口。

　　雖然目前市場(chǎng)上有很多從事室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)的機(jī)構(gòu)，但其中難免有魚(yú)目混雜的情況，他們掛靠于一些相關(guān)機(jī)構(gòu)名下，而其自身對(duì)室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)也不甚了解，所出示的檢測(cè)報(bào)告沒(méi)有權(quán)威性，對(duì)消費(fèi)者起到了嚴(yán)重的誤導(dǎo)作用。一些檢測(cè)單位不負(fù)責(zé)任的宣傳也對(duì)很多裝修消費(fèi)者造成了裝修污染心理恐慌。還有很多沒(méi)有國(guó)家相關(guān)權(quán)威部門(mén)頒發(fā)檢測(cè)許可證書(shū)的私人檢測(cè)機(jī)構(gòu)也存在著大量問(wèn)題，被消費(fèi)者投訴到行業(yè)管理部門(mén)。

　　當(dāng)然，這其中也有少量的裝修公司明知故犯，為了節(jié)約成本，使用了不合格的建材產(chǎn)品，如膠、油漆等，結(jié)果造成嚴(yán)重的室內(nèi)空氣污染，被消費(fèi)者投訴；另外，一些甲醛含量超標(biāo)的家具、木地板，含放射性的石材也是引起投訴的“元兇”