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　　這個消費者的希望是每一個要裝修的客戶的希望。所以，為了更好地為客戶服務，我們推出了簽約設計師職業化的應對舉措。

　　首先，我們對公司的設計師從專業水準、服務意識、職業道德等各方面進行考核，達到要求的公司與設計師簽約；不符合要求的則要淘汰掉。這樣，就杜絕了家裝公司目前的“鐵打的營盤流水的兵”的現狀，使得設計師隊伍相對穩定。而且有公司簽約這道關，設計師的專業水平和服務意識都能有一定的保證。對這些簽約的設計師，公司要求必須為客戶提供全程化的服務，為客戶提供個性化的設計方案以及用設計來將裝修后室內環境的污染程度降至最低。

　　應該說，設計師的全程化服務是使客戶裝修省心、省力的最主要的措施。就像上面的那個小故事，那個設計師之所以能用一個工程獲得那么多的收獲，就是因為他的服務是到位的，所以才為他自己以及公司贏得了眾多客戶的信任。從這個事情，公司也很有感觸，因此在推出簽約設計師職業化時，我們對簽約設計師的第一個要求就是為客戶提供全程化服務。

　　在咨詢階段，我們要求設計師免費為客戶提供咨詢服務。對咨詢的客戶全面介紹家裝設計的概念、怎么付款、怎么簽合同，并且根據客戶的實際情況向客戶提供裝修建議，提供初步報價，并為客戶合理的分配基礎裝修、主材以及后期配飾三個方面的資金比例。如果客戶滿意，在收取訂金后，設計師要到工地進行實際測量，要求設計師將主體結構、給排水管線、燃氣管線、采暖方式、開關插座的位置了解清楚，并做詳細記錄，并了解客戶對每一個房間的使用功能、特點和風格的特殊要求。設計師根據以上內容做初步方案。一般設計師按照工程量的大小不同，在３至７天內會做出初步方案。要包括全套的平面圖、頂平面圖、施工圖、截點圖、體現整體風格的效果圖同時做出報價。

　　初步設計與客戶想法有差距是正常的，如果有差距，則由主任設計師帶領另外兩個小組成員，與客戶反復溝通完善方案，最后達成一致。

　　簽訂合同前設計師要完成全套圖紙，并詳細注明尺寸、材料名稱、工藝做法及合同所需附件。

　　另外，施工過程中，由設計師負責設計與施工的結合，以保證設計從圖紙變為現實盡善盡美。要求在施工過程中，設計師必須至少每周到工地一次，到工地后要填寫工地反饋調查記錄表，寫清施工隊沒有做對的項目，反饋至公司。并且，要求設計師要義務為客戶提供主材（包括地板、地磚、櫥柜、燈具、潔具、五金、窗簾、沙發、家具、布藝）的尺寸、顏色、品牌、款式等建議，并陪同客戶一同選購材料。