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　　本報訊　據新華社消息，目前，我國的家庭裝飾市場，年偷漏稅款高達百億元，投訴率也始終位居前列，整個市場恰如一團亂麻。混亂失范的家庭裝飾市場，已經成為房地產市場健康發展的“毒瘤”。那么，與老百姓家居生活息息相關的家庭裝潢市場如何規范？上海市家庭裝飾行業協會的有關人士認為，**與行業必須聯動，立法、管理必須加強，“馬路游擊隊”必須“招安受訓”，走產業化道路才是必然選擇。

　　“法律滯后、經營管理落后、從業人員素質低下、設備落后，這是造成目前‘家裝’市場混亂的主要原因。”上海市家庭裝飾行業協會朱茂盛主任說，目前還沒有一個專門針對居家裝潢裝修的管理辦法，這就造成規范整頓市場缺乏針對性的法律支撐。而“家裝”成品有別于普通商品的不可預見性，在客觀上要求對行業的法定約束前置，即至少應規定從事“家裝”的公司要具備怎樣的資質、應有多少員工持有專業部門發放的上崗證，以及怎樣統一服務標準。“對于‘家裝’這一飛速成長，又與民生密切相關的行業，在其發展的初期，**管理的最重要手段即在于制定嚴密的法規。”

　　“家裝”行業的直接從業人員必須接受培訓。朱茂盛說，在國外，服務行業的從業人員不但要進行嚴格的職業培訓，且一旦出現侵害消費者的行為，將終生不得從事該行業。而目前上海非正規“家裝”從業人員達到35萬人，都是民工。其技術力量和職業道德與都市消費的要求有著很大差距。朱茂盛認為，**部門或者行業協會有義務對他們進行培訓，實行持證上崗，這既利于其職業技能與職業道德的提升，更是凈化“家裝”市場的有力之舉。

　　“家裝”企業的內部管理更需行業來規范。目前，上海涉及家庭裝飾經營范圍的企業有1.63萬余家，其中有正常經營活動的近3000家，而真正具備施工資質的不足400家。至于公司內部管理更是良莠不齊。“行業協會應該發揮應有的監督、引領作用。”朱茂盛說。從今年2月起，上海市家庭裝飾行業協會在全國率先推行“裝修質量保證金制度”，會員單位須預存20萬元作為質量賠償準備金。如出現重大質量問題，消費者可直接向協會申請賠償。目前，22家裝潢公司已交納保證金，消費者對此大為看好。

　　“要最終解決家裝行業的混亂問題，恐怕還得走產業化道路。”朱茂盛說。目前“家裝”基本上還處在手工階段，規模化、標準化程度低，成品精度難免不高。而工廠化無疑是其發展方向：裝潢工人事先上門測量、設計方案，再拿到工廠加工，然后將成品拿回現場組裝。據了解，國外的“家裝”已是這樣做了。去年6月，上海試行住宅“菜單式裝修”：購房者選定裝修材料，由開發商全權負責設計、施工、管理。但這難以滿足住戶的個性化要求，所以真正的解決之道還在于“家裝”行業的產業化經營。