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　　“新房兩室一廳，套內面積約72㎡，硬裝3萬元以內，可以考慮全包、半包方式。請于7月10日前報價，報價時請寫清明細，不得漏項，上浮不超過5%，超支自理（增項除外）。”

　　這是某家裝論壇眾多“招標”貼中并不起眼的帖子——房子面積不算大，給出的價格也缺乏競爭力，但是這一帖子仍然吸引了數十個“競標者”。

　　目前，在各大家裝網站、論壇發帖，列出所要裝修房子的面積、預算，進行報價“招標”已經悄然成為不少年輕人選擇的裝修方式。有一些網站甚至看準家裝招標的商機，專門開辦家裝招標網站，收集“散戶”工長、家裝公司的聯系方式，同時供業主發布戶型信息，生意也是日漸紅火。

　　但據記者調查發現，這種看似自主性程度高的裝修方式，雖然能讓業主通過與裝修隊的“雇傭關系”成為“一言九鼎”的甲方，但是由于乙方——參與招標的裝修隊、裝修公司資質不一，消費者在招標裝修中遇到質量、服務問題也是多不勝數。

網絡招標多為價格便宜

　　選擇網絡招標的消費者大都看重工長、工隊的低報價，“當初也咨詢了好幾家知名家裝公司，但是不是價格太貴，就是設計方案沒有創意，一些設計很好的家裝公司設計費要價太高，考慮到預算有限，最后還是轉戰到網上招標?！痹谀畴s志社工作的馬小姐告訴記者，在網上招標對于工作繁忙的她來說十分方便，只要發個帖子，就有不少工長、工隊跟帖報價，然后挑選出報價合理的工長，約定時間上門測量后再詳細報價，裝修人選基本就能敲定，“工長上門測量還是免費的，也不收管理費和稅金”。

　　免費上門測量、不收管理費和稅金、不收設計費等一系列“免費”服務著實讓消費者動心。一位正打算裝修老房的王女士告訴記者，原本裝修預算就不多，少了設計費、管理費和稅金，一下就省了好幾千元，“這幾千元可以買更好的地板或者地磚了”。

　　到底網上招標有多省錢？根據消費者提供的聯系方式，記者佯裝有一套急需裝修的新房，聯系了某網站的工長張師傅。就記者要求的80㎡兩居室二手房包清工、輔料和水電，張師傅報價12000元，并且價格可以“再商量”。

　　記者就此咨詢了某大型家裝公司工長，該工長表示，12000元的價格包水電沒法做下來，“光水電的價格就要6000元”，如果要實現如此低價，裝修隊只能在輔料和人工成本上“補虧”，這樣很可能影響裝修效果和質量。

　　除了價格便宜，網上招標交流方便，大量節省時間也吸引了很多工作繁忙的上班族，平時忙于工作的倪先生無暇抽空找家裝公司，并且打聽了家裝公司的價格后普遍感覺偏貴，于是利用閑暇時間在網上進行招標，“由于是二次裝修，更加看重容易溝通、信譽好的施工隊”，在裝修過程中，倪先生也遇到了一些問題，但是經過溝通，裝修效果還比較滿意，并且最后的費用與報價差別不大。

　　一些消費者表示，招標裝修隊進行裝修確實存在很多問題，但是對于工長，消費者處于主動地位，與工長溝通更加容易，并且如果主材自購，后期增項與工長較好溝通，費用也在可控范圍之內?！暗?，這需要業主本人對工長的施工質量非常了解，事先還要查看其工地，過程也不輕松”。

　　雖然看重裝修隊價格便宜、快速便捷，但是許多消費者對裝修隊的施工質量仍然存在擔憂，紛紛在裝修前做了大量工作，了解裝修材料的品牌、施工流程，以免被工長“忽悠”。

　　對于消費者對網上招標“又愛又恨”的態度，中國建筑裝飾協會總建筑師房箴認為，裝修時消費者大多精打細算，希望低價高質，但是由于信息不對稱，消費者對裝修行業的內部運作并不了解，對一些大裝飾公司的報價也存在疑問，于是選擇了網上招標這種“自由結合”的形式，以期裝修時掌握主動權，但是這種方式由于缺乏系統監管，消費者需要承擔較大的風險成本。

　　“散戶”工隊施工質量令人擔憂

　　由于低價格是吸引消費者的重點，因此四處攬活又不交稅的“散戶”工長成為招標裝修的競標主力，一些工長以個人名義進行競標，一些工長組成一個施工隊甚至“升級”為小型家裝公司，以公司名義競標。

　　一位不愿透露姓名的業內人士告訴記者，這些工長大多是“包裝”過的野裝游擊隊，有的工長甚至是因為違反管理、操作流程被某些大裝飾公司“淘汰”出去的，如果消費者選擇了這樣的裝修隊，施工質量、環保性要打上大大的問號。

　　前文中提到的馬小姐雖然對工長進行了“千挑萬選”，父母一有時間則上門監工，但是還是遇到了墻磚沒有貼齊，墻面“波浪四起”等問題，并且反復返工，不勝其煩。原本承諾40天即可完工的裝修，也由于“只要一沒人盯著，施工人員就串工去別的工地”拖了兩個半月，馬小姐表示雖然最后問題得到了解決，但是整個過程需要全程監督，勞力勞心；通過在網上招標的金女士也遇到了陰陽角不平直、內門歪斜等問題，正在與工長艱苦交涉……

　　一些有招標裝修經驗的網友，為了讓同樣要選擇招標裝修的業主汲取教訓，不但在論壇內曝光“黑心”工長，甚至還總結了如何與工長進行“斗爭”的實戰經驗，引來不少網友跟帖響應。圣點裝飾公司工程總監張大洪告訴記者，一些施工質量差、現場管理不規范的施工隊在施工工藝、材料上都可能存在問題，讓起初報價低廉的裝修費用滾雪球似的越滾越多。

　　首先是報價不準確，張大洪表示，一些工長先期報價非常便宜，但是報的是大概的項目費用，例如鋪地磚、刷墻、拆除等，而是否包管道、輕體墻石膏找平、貼布等細節則不會一一列出，這樣到了裝修中后期會出現許多增項，消費者很容易處于“做也得做，不做也得做”的被動局面。

　　裝修材料的品質不高也是常有的問題，張大洪表示，膩子、水管、電線等材料消費者通過肉眼非常難以分辨真假，也很難判定是否為最初承諾的品牌，這需要消費者具備很豐富的專業知識，如果是消費者自己購買的材料，一旦沒有“盯梢”，也可能出現偷工問題，例如減少墻漆涂刷遍數等。

　　尤其是隱蔽工程上，工長更容易動手腳，為了減少成本而使用非標管道、線路。水電路管道材料是否達到國標非常重要，張大洪強調，一些非標電線外觀粗糙，銅芯細，并且外皮松散，銅芯易被抽出，這樣的非標電線日后出現老化短路的可能性很大，容易引發安全隱患?！笆┕り犕克姼脑熨嶅X，有些工隊的利潤甚至達到了50%以上?！?/P>

　　業內人士表示，雖然招標裝修可以招來便宜的施工隊，但是在售后維修上施工隊缺乏第三方監管，一旦出現滲水、瓷磚脫落、返修等問題，業主只能單方面與工長聯系，如果工長“人間蒸發”，業主不但維修無望，更是投訴無門，并且施工隊對環保材料、工藝也缺乏了解，容易造成室內環境污染。

招標裝修難引大型家裝公司注意

　　雖然網絡招標裝修風頭正盛，甚至還有一些需要裝修的業主聯合起來以“團裝”的名義進行招標，但是許多家裝公司負責人表示，如果業主開出的條件合適，可能會參與競標，但是不會將網絡招標作為重點，短期內也不會將注意力放在網絡招標上。

　　據了解，招標裝修的消費者大多屬于低端消費群體，利潤點低，并且這類消費者非?？粗貎r格是否便宜，希望通過網絡招標實現高性價比，對于裝修公司的品牌大多不看重，不屬于家裝公司的準客戶。

　　對于家裝公司來說，更看重具有品牌忠誠度的準客戶，而這部分客戶目前還能“喂飽”家裝公司，因此網絡上的低端散戶很難引起大型家裝公司的注意。

　　除了非品牌準客戶的問題，網絡招標過程中需要花費的大量時間和人力成本也是家裝公司不愿“吃螃蟹”的重要原因。

　　龍發北京分公司營銷企劃總監鄭松巖表示，網絡招標的消費者希望家裝公司直接報價或者給出設計方案，但是報價必須經過量房、了解業主的裝修需求后才能進行，否則報價就不準確，這種一開始就要求報價的方式對于家裝公司來說并不現實。

　　在網絡招標中還有一些消費者拿到裝修公司的設計方案后，最后卻選擇了裝修隊進行裝修，鄭松巖透露，家裝公司經常耗費了大量時間和人力，最終也沒有能夠簽單，網絡招標的消費者對于選擇哪家裝飾公司并沒有太大的偏好，競標方的品牌大小、售后維修等“軟條件”往往不是業主關注的重點，價格才是最重要的“砝碼”。

　　家裝公司在人員管理、現場維護以及售后維修上需要攤入成本，并且需要上稅，收取管理費與稅金后，家裝公司的價格確實難與游擊隊匹敵，但是選擇游擊隊消費者遭遇施工質量、售后服務等風險的可能性也會大為增加。

　　采訪中，也有一些家裝公司表示愿意嘗試這種新方式，但是不一定會降低價格。一位業內資深人士告訴記者，正規家裝公司的報價一般都經過電腦測算，由系統統一報價，與小公司可以隨意降低人工、主材報價不同，大型家裝公司降價的空間很小。并且家裝公司平日“打小區”時都有優惠活動，節假日也會進行促銷，因此沒必要針對這部分消費者再單獨推出優惠。

　　業內人士建議，有裝修需求的消費者可以進行組團，參加裝修行業展會，集中了解家裝公司的促銷力度，直接與家裝公司面談，價格可能會更加優惠，售后也會更加有保障。

網絡招標監管力度不足

　　采訪中記者發現，很多消費者對網絡招標裝修會帶來的后患雖然也有顧忌，但是這種看起來“方便又實惠”的方式還是能刺激不少消費者愿意冒險。網絡平臺匯集了大量信息，隨著人們對互聯網依賴程度的日益加深，通過這種渠道尋找自己滿意的裝修價格、施工人員已是一種難以回避的趨勢。

　　目前，網絡招標還處于較為松散的自由組合階段，雖然出現了一些相對成熟的招標論壇，對競標工長采取輿論監督，并采用工長“相互驗收”等方法減少裝修質量問題，但是這樣的網站可謂鳳毛麟角，絕大多數招標網招、論壇都處于監管真空狀態。

　　記者曾致電某家裝招標網站，詢問網站是否對競標工長、家裝公司進行監管。該網站負責人表示，就家裝招標而言，網絡目前還只是一個信息平臺，只起到收集各裝修人員、工隊聯系方式的作用，至于如何確定施工人員技術的好壞，避免施工質量問題，還要靠消費者練就“火眼金睛”。

　　由于游擊隊數量較大，并且也滿足了一部分消費者低價裝修的要求，一直以來游擊隊盤踞了大量低端市場，而網絡招標方式的出現，為游擊隊提供了另一個重要的客戶來源渠道，如果要保證低端客戶的利益，網絡招標必須加強監管。

　　“如果能加強管理，家裝網絡招標也不失為一種好方式”，房箴認為，網上的“散戶”工長、設計師應該被有序地組織起來，形成規范管理，總結出市場運作規律，由行業對這部分消費者與工長進行疏導和管理，讓網絡招標變成低端公司的一個渠道，同時也能保證消費者的實際利益。

　　但是，由于網絡的虛擬性以及施工人員流動性大的特點，合理的組織方式還在摸索當中，并且由于各方對家裝網絡招標投入的精力有限，合理化監管之路還有一段漫長的路要走。