“本想省卻自己裝修的麻煩,買了精裝修公寓住,可現在是越住越鬧心了!”日前,鎮海莊市街道某小區單身公寓樓的住戶向本報新聞熱線反映,因為裝修質量缺陷,才入住一年的房子不得不多處返工修繕。
裝修“敗筆”連連,住戶不堪其苦
上周五,記者來到小區3號樓3樓的張女士家。她向記者嘆苦說,她是去年夏天買房入住的,還沒住幾個月時間,發現各種“毛病”接踵而至:復合地板表面起泡翹起;衣柜發霉長斑,散發出強烈的刺激性氣味,把衣服都“污染”了;衛生間瓷磚也“空鼓”了……張女士說,因為裝修時電線線路接錯,一開空調就跳閘,維修工花了一年時間才把問題排除,空調等電器愣是成了擺設。她掀開被褥指給記者看,這席夢思床墊是房產公司給配的,用了沒多久,里面的鋼絲竟會鉆出來,把罩布都扎穿了!
張女士家對面的一位住戶聞聲也走了出來。 “整整一年了,衛生間墻體一直滲水,門套板都發霉變黑了。”她對記者說,維修工告訴她這是裝修時防水沒做好的原因,除非全部敲掉,否則這“胎里病”難解決。
小區業主委員會的張阿姨告訴記者,小區有3棟精裝修單身公寓,都存在裝修質量問題,其中3號樓最為突出。她說,上半年的一天她在廚房炒菜,沒想到一大塊瓷磚突然掉了下來,差點把她砸中, “我后來請人來大修了一次,花了好幾千元。”
據住戶反映,她們的精裝修房比小區的白坯房,每平方米單價要高1000元,每套公寓裝修總價達4萬元,后來從裝修公司處了解到,實際裝修成本遠遠達不到這個價位。
工商部門:“精裝修房”潛藏問題多多
發現問題后,今年夏天,住戶們開始與開發商交涉,但被對方 “怪罪”是住戶使用不當所致。無奈之下,今年8月,11戶住戶聯名向工商部門求助。
江北白沙工商所消協分會梁棟主任告訴記者,根據他們多次現場調查,住戶們反映的裝修質量缺陷有普遍性,很多是裝修施工和材料使用的缺陷造成的,房子交付使用后,隱藏的問題慢慢暴露了出來。
經工商部門多次交涉,上月下旬,開發商同意對這11戶住戶的房子進行維修。目前,維修工作還在進行。5樓住戶應女士說,事實上需要維修的遠不止她們這十幾戶,因為樓里很多房子被用來出租,估計那些房東、房客對存在的問題不知道或不當回事,沒有去反映。
梁棟告訴記者,在處理這起投訴事件時感覺很棘手,因為住戶和開發商簽訂的購房合同中,對裝修部分沒有約定。開發商售樓的廣告資料中,也僅僅是對使用品牌地板、櫥柜,或某品牌衛浴等房內固定設施的說明,至于裝修質量該達到什么等級,是不是環保裝修,一概沒有。他們也查了很多資料,發現這“精裝修房”如何才算“精”,連依據說法都找不到。好在經過他們的努力,開發商還比較配合,答應實施維修。
按規范的提法,市面上的 “精裝修房”應為全裝修成品房。今年上半年,浙江省消費者保護委員會對杭州的全裝修成品房進行了調查,其發布的報告稱:消費者對全裝修成品房不滿意率達28.6%,存在著購房合同對裝修內容沒有明確約定、售后服務不健全、驗收制度不健全等幾大缺陷。據中消協統計,僅今年上半年有關精裝修的投訴,就達到2萬多件,占投訴總量的6%以上。
造“精”品,靠監管還是開發商自律?
這幾年,寧波市場上全裝修成品房,特別是 “精裝修”單身公寓發展很快,也是房市的 “寵兒”。在月初的住博會上,展示、待銷的精裝修單身公寓項目就有近10個。然而在展會上,記者咨詢了好幾家開發商,沒有一家對裝修質量作出明確承諾,只熱衷于介紹房中配置的大件設施等。
業內人士指出,因為現在還沒有一個相應的行業質量標準,制約了精裝修房的良性發展。有的 “精裝修房”,不過是白坯房+普通裝修,滿足基本要求而已。市產品質量監督檢驗所裝飾室凌永軍主任介紹說,照他的理解,精裝修公寓至少要達到市民家裝的標準,但現在開發商、裝修公司到底做到什么程度,完全靠開發單位的自律。這幾年,這么多已交付的精裝修單身公寓,很少有房產公司委托他們對裝修質量進行監管和驗收。而如今,每個月市民自己請裝修公司裝修,委托他們驗收檢測的就達200多套。
據了解,目前, “精裝修房”還是依照建筑工程進行質量驗收的。市建委質監部門的同志介紹說,建設部門驗收比較注重工程施工、主體結構安全等,涉及到裝修部分很少,一般也就是眼看手摸。畢竟工程裝修和家庭裝修是不一樣的,“精裝修房”要是有個特定驗收標準,就比較好操作。
給 “精裝修房”立個規矩,消費者的呼聲越來越高,因為不少 “精裝修”單身公寓都是單體項目,房子交付完,開發單位一旦消失, “后遺癥”找誰要說法都不知道。
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