概要: 近日,記者從中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作站了解到,今年第一季度該協(xié)會(huì)有關(guān)家裝投訴情況的統(tǒng)計(jì)顯示,前三個(gè)月共受理家裝投訴77起,據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,春節(jié)過后家裝投訴明顯上升,其中投訴空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的占到70%以上,因使用偽劣建材造成室內(nèi)空氣污染的投訴上升至家裝投訴首位。
近日,記者從中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作站了解到,今年第一季度該協(xié)會(huì)有關(guān)家裝投訴情況的統(tǒng)計(jì)顯示,前三個(gè)月共受理家裝投訴77起,據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,春節(jié)過后家裝投訴明顯上升,其中投訴空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的占到70%以上,因使用偽劣建材造成室內(nèi)空氣污染的投訴上升至家裝投訴首位。
記者發(fā)現(xiàn),目前家庭裝修的投訴熱點(diǎn)轉(zhuǎn)向室內(nèi)空氣質(zhì)量沒有達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),此類問題
比較集中反映在小公司以及馬路游擊隊(duì)上。
-春節(jié)過后家裝投訴明顯上升
3月份投訴數(shù)量居第一季度之首,中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作站的專家金錚分析,春節(jié)過后3月份家裝投訴率上升40%左右。據(jù)了解,很多業(yè)主都準(zhǔn)備在春節(jié)之前把房子裝修好,希望春節(jié)能住進(jìn)新居。這時(shí)一些由于趕工期出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題暴露出來。通常此時(shí)也正是裝飾公司業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)候,許多售后服務(wù)不一定能夠像平常那樣到位。而春節(jié)期間,消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)為裝飾公司的人也在過年,投訴也不一定有什么結(jié)果。但是,過了春節(jié)以后,一些消費(fèi)者就會(huì)把工程問題集中反饋出來,所以,在半個(gè)月左右的時(shí)間里投訴數(shù)量就會(huì)上升。
-馬路游擊隊(duì)被投訴多
那么究竟哪一類企業(yè)被投訴的居多,該單位專門負(fù)責(zé)投訴受理工作的何主任向記者介紹,排第一位的是馬路游擊隊(duì),排第二位的是那些入住小區(qū)的小公司,排第三位的是那些管理不太嚴(yán)格的在家裝市場(chǎng)里辦公的公司。投訴之首仍是馬路游擊隊(duì)。
從第一季度的投訴來看,在北京市有一定規(guī)模、同時(shí)有一定知名度的裝飾企業(yè)被投訴的只有一個(gè)。因此,可以看出來,目前家居裝飾市場(chǎng)的規(guī)范程度已經(jīng)越來越強(qiáng)。很多公司已經(jīng)在企業(yè)的內(nèi)部管理上下了很大的功夫。所以,老牌子的家裝公司管理水平在不斷得到加強(qiáng)。但是,我們同時(shí)看到一些小公司的管理還需要大力加強(qiáng),而且馬路游擊隊(duì)的活動(dòng)還很頻繁。
-針對(duì)空氣不達(dá)標(biāo)的投訴占70%
偽劣建材是導(dǎo)致污染的禍?zhǔn)?
該協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)室內(nèi)空氣檢測(cè)的負(fù)責(zé)人劉敏介紹,從投訴內(nèi)容來看,第一季度對(duì)于工程竣工以后室內(nèi)環(huán)境問題的反映比較突出,大約占據(jù)了總投訴量的70%。通過中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作站對(duì)投訴室內(nèi)空氣質(zhì)量問題的工程進(jìn)行檢測(cè)發(fā)現(xiàn),54戶投訴室內(nèi)空氣質(zhì)量超標(biāo)的消費(fèi)者中,室內(nèi)空氣甲醛百分之百超標(biāo),TVOC超標(biāo)31戶,苯11戶超標(biāo),氨超標(biāo)3戶,氡超標(biāo)1戶。
經(jīng)過該協(xié)會(huì)的專家分析,產(chǎn)生上述污染的主要原因:首先施工當(dāng)中使用了環(huán)保不達(dá)標(biāo)的人造板材,或者人造板材的使用量過多;其次,一些假冒名牌的涂料油漆是產(chǎn)生污染的第二個(gè)原因;第三,南方一些小廠生產(chǎn)的墻地磚以及衛(wèi)生潔具,由于原材料的問題,是導(dǎo)致氡超標(biāo)的主要原因;第四,氨超標(biāo),原因在于原建筑施工混凝土冬季施工添加劑造成的。
-選用達(dá)標(biāo)建材和正規(guī)施工隊(duì)
那么該如何避免不必要的裝修糾紛呢?專家建議:首先,消費(fèi)者一定要挑選有營業(yè)執(zhí)照、有資質(zhì)、有正規(guī)辦公場(chǎng)所的家裝公司;其次,購買裝飾裝修材料時(shí),一定要看一下經(jīng)銷商提供的材料檢測(cè)報(bào)告,看一看報(bào)告是不是權(quán)威機(jī)構(gòu)完成的(報(bào)告上有無CMA章),再看一看報(bào)告是否在有效期限內(nèi)(一般檢測(cè)報(bào)告不要超過一年);第三,裝飾公司提供的裝飾裝修材料,比如大芯板、飾面板、粘合劑、涂料、油漆等,同樣應(yīng)該有相關(guān)的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。在手續(xù)齊全的情況之下,才可以使用。最后,專家們還告訴記者,如果檢測(cè)工程竣工以后的室內(nèi)空氣質(zhì)量,一定要找合法的檢測(cè)機(jī)構(gòu),即通過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)審核的,報(bào)告上可以加蓋CMA章。千萬不要找那些沒有合法身份的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
另外,消費(fèi)者裝修的時(shí)候還是應(yīng)該找那些正規(guī)的裝飾公司,有疑問應(yīng)該找專家咨詢,出現(xiàn)問題可以找行業(yè)協(xié)會(huì)和消協(xié)投訴。
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