概要: 幾乎與所有大中城市一樣,長沙的家裝市場主要有兩大陣營,一是被稱為“游擊隊(duì)”的個體施工隊(duì),二是被稱為“正規(guī)軍”的裝飾工程公司。在“陣地”上,兩者各占半壁江山,而在市場份額上,“游擊隊(duì)”似乎所占更高。究其背后之因,所謂尺有所短,寸有所長,業(yè)主各取所需。正規(guī)公司的優(yōu)勢在于專業(yè),但價格和信譽(yù)構(gòu)成的“性價比”并沒有達(dá)到最高。
幾乎與所有大中城市一樣,長沙的家裝市場主要有兩大陣營,一是被稱為“游擊隊(duì)”的個體施工隊(duì),二是被稱為“正規(guī)軍”的裝飾工程公司。在“陣地”上,兩者各占半壁江山,而在市場份額上,“游擊隊(duì)”似乎所占更高。
究其背后之因,所謂尺有所短,寸有所長,業(yè)主各取所需。正規(guī)公司的優(yōu)勢在于專業(yè),但價格和信譽(yù)構(gòu)成的“性價比”并沒有達(dá)到最高。便宜、不嫌活兒小是“馬路游擊隊(duì)”受歡迎的理由,然而其家裝質(zhì)量無保障、發(fā)生糾紛難追償。
為業(yè)主提供完整的設(shè)計(jì),被正規(guī)軍視為抗擊游擊隊(duì)的一件重磅武器。裝修公司的室內(nèi)設(shè)計(jì)人員都受過專業(yè)培訓(xùn),他們會根據(jù)居室空間、功能、業(yè)主的審美偏好等設(shè)計(jì)出方案,以表達(dá)出業(yè)主的文化品位。
記者從鴻揚(yáng)家裝、美迪裝飾等公司了解到,這些公司都會根據(jù)設(shè)計(jì)方案向業(yè)主收取設(shè)計(jì)師費(fèi)。“為不同的居室設(shè)計(jì)不同風(fēng)格效果的方案,這體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師們辛勤的勞動,這種勞動應(yīng)該被尊重。”鴻揚(yáng)家裝總經(jīng)理陳建軍表示。
據(jù)介紹,家裝公司的方案都必須經(jīng)過業(yè)主的簽字認(rèn)可才能動工,同時設(shè)計(jì)人員不斷地到工地考察,并保障按圖施工,使工程達(dá)到預(yù)期效果。通常在大型裝飾公司,一套戶型設(shè)計(jì)的各類圖紙數(shù)量約10—30張,結(jié)構(gòu)復(fù)雜的高檔裝修甚至達(dá)到50張之多。
而游擊隊(duì)給人的固定印象是:談不上設(shè)計(jì),基本上是照搬時下流行的一些家裝元素,或是聽主人怎么說就怎么做,效果往往不倫不類。游擊隊(duì)竭盡所能也只出幾張平面布置草圖,以致家裝做到哪里,就拍腦殼改到哪里,裝修效果得不到保障。
“撇開風(fēng)格效果不談,從表面看,我們裝出的房子與游擊隊(duì)裝出的房子似乎并沒有太大差別,”陳建軍說,“差別主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,這是看不見的。因?yàn)樵谑┕み^程中,兩者的規(guī)范程度是不一樣的。”
“例如安裝插座,我們會把多出的線饒成圈再塞進(jìn)盒子去,但游擊隊(duì)不會把線繞成圈,而直接把線塞進(jìn)去。這樣極容易出現(xiàn)兩條電線搭在一起的情況,從而引發(fā)短路。業(yè)主如果不在現(xiàn)場,就根本看不出來,更別說知道其中的差別。”陳建軍說。
通常一個家裝“游擊隊(duì)”由一位施工隊(duì)長帶著幾名水電工、泥工、木工、漆工等,用鋸子、斧頭加泥刀去承包一家—戶的居室裝潢,這也許就是21世紀(jì)最為特殊的“手工業(yè)作坊”。施工隊(duì)這種運(yùn)作模式,效率低、周期過長,工藝效果也有待商榷。
而一些大型家裝企業(yè)則按照專業(yè)線條組團(tuán),全面實(shí)施“工業(yè)化”流程,生產(chǎn)效率成倍提高。這種流程首先把共性部分的裝飾物化為“通用件”,在后方進(jìn)行預(yù)制,最大限度地減少現(xiàn)場施工的作業(yè)量。
眾所周知,游擊隊(duì)是“打一槍換一個地方”,裝修后出了問題找不到人也是司空見慣。以至于請游擊隊(duì)裝修的業(yè)主發(fā)出了這樣的感慨:“我在請他們(游擊隊(duì))來裝修的同時,也做好了他們以后不會來修的思想準(zhǔn)備。”
“正規(guī)軍”做完裝修后,通常都承諾一到兩年的保修期。在這段時間內(nèi),如果裝完的房子出現(xiàn)了什么質(zhì)量問題,可以隨時找到該公司請其維修。如果維修不及時或不到位,業(yè)主還可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。
另一個問題是,游擊隊(duì)很容易從最初給業(yè)主的預(yù)算書上“偷梁換柱”,使業(yè)主多出比預(yù)算更多的費(fèi)用。很多“游擊隊(duì)”給出的預(yù)算書,只有簡單的項(xiàng)目名稱、材料品種、價格和數(shù)量,沒有關(guān)鍵的工藝做法。在具體的施工過程中又沒有專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督,業(yè)主擔(dān)驚受怕,怕以次充好,怕偷工減料。但即便如此,還是防不勝防。
在這點(diǎn)上,正規(guī)公司有完整的施工圖,施工人員按圖施工,有詳細(xì)的二級精算,用工料分析單,合同上注明材料品牌、價位。施工時有詳細(xì)的施工規(guī)范,必須按規(guī)范施工,讓客戶明明白白消費(fèi)。
記者從湖南省家裝行業(yè)協(xié)會了解到,去年長沙家裝市場的份額,是正規(guī)軍和游擊隊(duì)“四六分成”;而在地市,游擊隊(duì)所占份額更為龐大,達(dá)到七成或八成。
“雖然游擊隊(duì)獲得的利潤并不比我們低,但他們報出的總價確實(shí)低于我們。可以說,價格是游擊隊(duì)具有旺盛生命力的主要原因。”面對價格問題,陳建軍顯得很無奈。
通常正規(guī)裝飾公司大多都采用包工包料的形式,不僅能保證材料的質(zhì)量,而且,由于批量使用,也能拿到合理的價位。可以說在材料和施工上,正規(guī)軍的成本并不比游擊隊(duì)高。裝飾公司報價比游擊隊(duì)高出的部分,不是材料費(fèi)用,而是管理費(fèi)用。正規(guī)軍是一個有序的組織,維持這個組織正常運(yùn)作的成本,都要攤到每一單裝修的報價中去。
“作坊式”的游擊施工隊(duì)則不會付出這類成本,基本上接受一個能做的報價,最后得的利潤按投入和貢獻(xiàn)“分成”便可。
盡管正規(guī)軍們喊著“令游擊隊(duì)消失于市場”的口號,然而,每個家裝公司都有一些自己不愿意去接的單。而這些正規(guī)軍們“不愿做,不屑做”的單子,反而成了游擊隊(duì)擴(kuò)充“陣地”的渠道之一。
美迪裝飾總經(jīng)理鐘菊成認(rèn)為:從目前家裝市場的狀態(tài)來看,很多裝修公司的定位是不清晰的。因?yàn)榧词故钦?guī)的裝修公司,其資力和水平也是千差萬別的,一味“接大單,報高價”不一定可以維持一個裝修公司生存發(fā)展。
家庭裝潢市場的消費(fèi)具有各種不同的消費(fèi)層次和需求層次。由于經(jīng)濟(jì)能力有限,相當(dāng)一部分中低等收入家庭,需要的其實(shí)只是最普通的“簡裝修”,花一兩萬元錢,把相對陳舊的居室稍加整飭,適當(dāng)改善居住環(huán)境。不少消費(fèi)者抱怨說,在目前的裝潢市場上,裝潢公司對高檔次、高價格、高利潤的豪華裝修房趨之若鶩,卻很少有人對一兩萬元的“簡裝修”感興趣。
陳建軍表示,在不久的將來鴻揚(yáng)會針對目前找“游擊隊(duì)”裝修的這部分群體,提出適應(yīng)的裝修方案。比如說,用可供選擇的風(fēng)格模板去代替量身定做的設(shè)計(jì)方案以免收設(shè)計(jì)師費(fèi);在外觀基本無出入的情況下選擇更具性價比的材料以迎合對價格敏感這類人士的家裝需求。
信譽(yù)的提高也尤為關(guān)鍵。有些說法認(rèn)為:正規(guī)裝潢公司未必比“馬路游擊隊(duì)”更可信。目前市面上家庭裝潢企業(yè)90%以上屬于小型企業(yè),為了節(jié)省成本,很多裝潢公司都采用“發(fā)包”的方式,也就是把接來的裝潢業(yè)務(wù)直接“發(fā)包”給裝潢隊(duì)。而所謂“裝潢隊(duì)”,常常是由施工隊(duì)長臨時從馬路邊找來的“游擊隊(duì)員”組成。
美迪裝飾鐘菊成表示,正規(guī)裝潢企業(yè)的設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)長接“私活”的現(xiàn)象不僅存在,而且比“游擊隊(duì)”更具危害。“這完全是披著羊皮的‘狼’,打著正規(guī)軍的幌子,做的是游擊隊(duì)那套活,而且對正規(guī)軍的信譽(yù)造成很大損害。”
鐘菊成認(rèn)為,提高售后服務(wù),規(guī)范正規(guī)軍內(nèi)部人員的行為是裝飾公司做出品牌、擴(kuò)大市場的致勝武器。
業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為:正規(guī)軍與游擊隊(duì)的較量將是曠日持久的。從市場角度看,正規(guī)軍本身還不具備清晰的定位分層與提供“全系列產(chǎn)品”的能力;而從監(jiān)管角度看,法律法規(guī)的缺位和監(jiān)管行為的不到位,仍為游擊隊(duì)生存提供很大的空間。
家裝課堂如何選擇裝修公司
從買房到裝修,很多問題讓業(yè)主們感到頭疼。拿到新房鑰匙后,就要開始操心裝修事宜了。如何選擇裝修公司?怎樣辨別裝修公司的質(zhì)量、口碑?記者整理了以下幾條選擇裝修公司的經(jīng)驗(yàn),希望能給消費(fèi)者一些幫助。
看菜吃飯
選擇大裝修公司,還是小裝修公司?建議根據(jù)自己住房面積和經(jīng)濟(jì)狀況,考慮在裝修過程中所需的一些基本硬件,對這些必需品作初步估算,然后根據(jù)自己的投資預(yù)算來選擇裝修公司的檔次。對于標(biāo)準(zhǔn)型,即人們常見的基本裝修,就可以找施工能力較強(qiáng)的裝修公司,在與公司談方案時也要注意對方在這方面的實(shí)力和業(yè)績。至于中檔型,即除標(biāo)準(zhǔn)型以外還融入部分設(shè)計(jì)思想的常規(guī)裝修,可以找一些中小型有設(shè)計(jì)能力的公司。而高檔型和豪華型的裝修,就應(yīng)該找中型以上的裝修公司了。此外,千萬別尋找過多的裝飾公司,以免看花了眼,最后的效果往往不夠理想。
了解裝飾公司的信譽(yù)
業(yè)主可從以下幾個方面去調(diào)查核實(shí)公司情況:營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書一定要看,而且要看一下原件;如果是大公司下屬一些部門,一定要看一下法人委托書原件;看營業(yè)場所規(guī)模如何;了解其售后服務(wù)和施工所用材料的品牌及所處的檔次。
實(shí)地考察施工現(xiàn)場
考察裝修公司樣板工程時,不僅要看該公司已裝修完工的住宅,更重要的是要看正在施工的工地,了解裝修公司的現(xiàn)場管理水平、施工隊(duì)伍的技工操作工藝水平是否良好,施工工具是否齊全,衛(wèi)生狀況和材料質(zhì)量是否達(dá)到要求。
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