概要: 基于消費(fèi)者對(duì)裝修知識(shí)的匱乏,長(zhǎng)期以來(lái),家裝行業(yè)成為一個(gè)明顯的營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)型行業(yè),裝修公司出于營(yíng)銷(xiāo)的需要,總是炮制出五花八門(mén)的“概念”,“談單”成為業(yè)內(nèi)最重要的技巧,“會(huì)做不如會(huì)說(shuō)”就是家裝業(yè)多年來(lái)的一直存在的怪異現(xiàn)象,業(yè)主普遍感覺(jué)到裝修公司說(shuō)得好但未必做得好。
基于消費(fèi)者對(duì)裝修知識(shí)的匱乏,長(zhǎng)期以來(lái),家裝行業(yè)成為一個(gè)明顯的營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)型行業(yè),裝修公司出于營(yíng)銷(xiāo)的需要,總是炮制出五花八門(mén)的“概念”,“談單”成為業(yè)內(nèi)最重要的技巧,“會(huì)做不如會(huì)說(shuō)”就是家裝業(yè)多年來(lái)的一直存在的怪異現(xiàn)象,業(yè)主普遍感覺(jué)到裝修公司說(shuō)得好但未必做得好。在筆者的走訪中發(fā)現(xiàn),來(lái)自浙江的九鼎裝飾卻是一家技術(shù)主導(dǎo)型企業(yè),沒(méi)有概念營(yíng)銷(xiāo),只有消費(fèi)者可以耳濡目染的獨(dú)門(mén)功絕技。
家裝業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段翻新
業(yè)主重“三看”
早期做裝修的業(yè)主還記得,裝修公司只用一份手工繪制的設(shè)計(jì)圖紙說(shuō)明其實(shí)力;后來(lái)有了電腦制作精美的“效果圖”,向業(yè)主展示新房裝修后的局部效果;再后來(lái)就有了“樣板房”,裝修公司特別認(rèn)真去打造幾套“樣板房”,通過(guò)看“樣板房”作為承接業(yè)務(wù)的手段;如今,裝修公司還做起“裝修體驗(yàn)館”,把裝修樣板做到公司里頭,讓業(yè)主就近參觀。這些營(yíng)銷(xiāo)手段的演變,無(wú)不意味著裝修公司是以營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)模式。是不是裝修公司不這樣做就難以展示其設(shè)計(jì)與施工的實(shí)里呢?從浙江九鼎裝飾的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)看,只有技術(shù)主導(dǎo)型企業(yè)才是消費(fèi)者最為喜歡的企業(yè)。
裝修公司不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)手段,讓不少消費(fèi)者感覺(jué)到“看到的和得到的有明顯區(qū)別”,甚至有些東西是消費(fèi)者所看不懂的,效果是如何做出來(lái)的呢?消費(fèi)者慢慢覺(jué)得“樣板”肯定是裝修公司精心去做的工程,那么,裝修公司平常做得如何才是其真實(shí)技能的體現(xiàn)。因此,“看設(shè)計(jì)效果、看建材質(zhì)量、看施工工藝”成為業(yè)主的選擇,到施工現(xiàn)場(chǎng)去看效果的產(chǎn)生過(guò)程,各道工序正在作業(yè)的細(xì)節(jié)對(duì)比,更加真實(shí)地反映出裝修公司的優(yōu)劣。
技術(shù)主導(dǎo)
浙江九鼎有“獨(dú)門(mén)絕技”
中國(guó)十大裝飾企業(yè)九鼎裝飾自2005年進(jìn)入福州以來(lái),不在營(yíng)銷(xiāo)技能上張揚(yáng),他們實(shí)施的“三好”工程戰(zhàn)略正是業(yè)主想獲得的東西,其主張的“好設(shè)計(jì)、好材料、好工藝”都用大量的事實(shí)展示給消費(fèi)者。在設(shè)計(jì)能力上,九鼎裝飾獲得過(guò)亞洲金獎(jiǎng),去年在鄭州舉辦的一次全國(guó)設(shè)計(jì)大賽,福州九鼎的兩名參賽設(shè)計(jì)師同時(shí)獲得住宅類(lèi)設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)〈該次大賽福建地區(qū)一等獎(jiǎng)空缺〉,奪得福建地區(qū)的最高獎(jiǎng)項(xiàng);而該公司的“東陽(yáng)工藝”施工隊(duì)伍和技術(shù),在業(yè)界已成獨(dú)門(mén)絕技;據(jù)省中心檢驗(yàn)所和省建筑材料監(jiān)督站的相關(guān)人士介紹,九鼎裝飾還是目前做到每個(gè)家裝工地都送檢的唯一一家裝修公司,對(duì)人居環(huán)境的環(huán)保做得相當(dāng)好。
專(zhuān)家評(píng)價(jià)
省建筑裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)蔡理懷表示,消費(fèi)者的日益理性也促成了家裝企業(yè)的變革,家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從無(wú)序到有序轉(zhuǎn)變,企業(yè)用實(shí)力說(shuō)話(huà)的格局已經(jīng)形成,九鼎裝飾在福州業(yè)界有良好口碑,主要得益與他們技術(shù)過(guò)硬,彰顯出技術(shù)主導(dǎo)型企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。
裝修“三看”九鼎有約
“要把新家裝修好,看了東陽(yáng)工藝再定奪”,這是九鼎裝飾的業(yè)主們的心得體會(huì),在本屆“裝博會(huì)”期間,九鼎裝飾再推裝修“三看”活動(dòng),讓業(yè)主事先全面了解裝修后再定奪。據(jù)悉,諾貝爾瓷磚、馬可波羅瓷磚、歐派櫥柜、友幫吊頂、品格吊頂、宜人地板、法恩莎衛(wèi)浴、西門(mén)子電器、鴻雁開(kāi)關(guān)、圣象壁紙、柔然壁紙等各大品牌建材還對(duì)九鼎參加“裝博會(huì)”特別支援,讓九鼎的業(yè)主省下萬(wàn)元裝修費(fèi)用。有需求的消費(fèi)者本月11日—14日可到“裝博會(huì)”找浙江九鼎裝飾,咨詢(xún)電話(huà):2808301
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