隨著環保意識的增強，越來越多的消費者在選購家具時都希望購買綠色環保的木質家具，市場上的家具銷售商也紛紛打出實木、綠色認證等招牌，令人難辨真偽。
近日，記者走訪了****華凌市場、美居物流園等大型家具賣場，發現存在板式家具貼面冒充實木家具、濫用綠色環保概念、賣場無家具使用說明書等問題，市消協相關工作人員稱這些問題也是近年來投訴的熱點。
實木家具摻水
家住迎賓路的盧玉成今年10月25日結婚，10月4日，他來到一家具城選購了一個電視柜、一張茶幾。“當時，售貨員就跟我說這是全實木的，質量很好，我摸上去覺得還不錯，就買了。”就在盧玉成結婚當天，一位賓客不小心將茶幾撞翻導致桌面開裂，他才發現茶幾竟然只有外殼是實木的。
盧玉成來到該家具城討說法，可是商家卻因收據單上沒有寫明是實木家具拒絕了他的退貨要求。
市工商局12315工作人員說，一些經營戶混淆概念糊弄消費者，仿實木家具是實木和人造板混用的，個別家具經銷商將實木復合家具宣傳為全實木家具，甚至還把貼了一層實木外皮的家具也稱作實木家具。
綠色認證花樣多
記者在走訪中發現，近來在各大家具賣場刮起一陣“綠色環保認證”風，不少商家宣稱自己的家具產品已獲得“綠色環保認證”。
記者走訪了近10家家具店面，聽到了不下5種不同的認證機構和名稱，而這些商家有的對綠色環保并不了解，有的無法提供相關資質證明。
記者從市工商局了解到，中消協此前曾表示，除國際通用的ISO14000環境體系認證外，目前國內主要的環保產品認證只有以下三種：一種是通過國家環保總局“中國環境標志”(10環)認證的產品；第二種是通過中國質量認證中心“CQC質量環保產品”認證的產品；第三種是中誠標志認證(CTC)。
多無使用說明書
記者在采訪時發現，商家銷售家具的時候，往往只給顧客提供相關產品的介紹資料，卻很少提供如何使用養護該家具的使用說明書。
部分賣場的銷售人員表示，家具有隨附的使用說明書，由于很少有人來問，所以一般不會給顧客提供，店里也基本上不留這些東西。
記者了解到，此前中消協曾發布“十大家具消費警示”，其中第7條，就是沒有使用說明書。使用說明書中包括對家具材質、保養方法、售后服務的規定，因此說明書也是消費者了解產品和售后維權的重要環節，不能忽視。
購貨合同要重細節
市消協相關工作人員提醒消費者，購買家具時，妥善保管購物憑證非常有必要，這是日后解決糾紛的關鍵證物。此外簽訂家具購買合同要注意細節，對容易產生爭議的關鍵條款應盡量明確，注明送貨時間及違約后如何處理的細則；送貨上門的商品要當面核對清楚。如商家宣稱是全實木，那一定要在合同中注明“全實木”，或要注明是實木類家具還是板式類家具，不能籠統地寫為家具，謹防商家推卸責任。
□消費貼士
實木家具：木紋、木射線清晰可見，同一塊實木，不管是木板還是木條，其兩個交界面木紋應能明顯看出縱切面與橫截面的自然銜接。
實木貼皮：木紋、木射線清晰。因木皮有一定的厚度，制作家具時遇到兩個相鄰交界面，通常都不轉彎，而是各貼一塊，因此兩個交界面的木紋通常不應銜接。
實木貼紙：貼紙家具在邊角處容易露出破綻。另外木紋紙因厚度很小，在兩個平面交界處會直接包過去，造成兩個界面的木紋是相接的(通常都是縱切面)。
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