概要: 日前,記者來到某大型家居建材城,在建材城的家裝設計廣場中看到了“五月份家裝公司簽單額排名”。記者分別選取了排名靠前的A公司、排在中間的B公司、排在后面的C公司和沒有上榜的D公司進行暗訪。 A公司不遺余力吹排名 在A公司的店面里,一名姓顧的設計師接待了記者,這位設計師不像別的設計師先要看消費者的戶型圖,而是先介紹自己的公司。當然,很快就提到了“排名”的情況。
A公司不遺余力吹排名
在A公司的店面里,一名姓顧的設計師接待了記者,這位設計師不像別的設計師先要看消費者的戶型圖,而是先介紹自己的公司。當然,很快就提到了“排名”的情況。他說:“我們公司在市場中的排名不是第一就是第二。我們公司的簽單情況一直很好,我們的服務,我們的工人施工水平是絕對值得信賴的。”
當記者詢問,非典時期,該公司的簽單量為何還如此高時,顧設計師表示,是因為這個市場正在搞促銷——給消費者返券,連其他建材城市場的客戶都愿意往這兒跑。
B公司質疑排頭兵
排在中間的B公司,其工作人員顯然不服排在他們前面的家裝公司:“我們這些店都是門對門,每天誰家來了多少客戶,大家心里都清楚。非典期間,我們店天天開門,而且有不少客戶,而排在第一的那家公司,有半個月都在歇業,可是排名出來后,他們的產值竟然比我們多一倍,這怎么可能?”
C公司暗指有人簽訂假合同
記者又來到C公司的店里,一位姓嚴的設計師拿著記者提供的戶型圖做估價,其間,記者問這位設計師,該公司為何排名靠后?嚴設計師望了望店外,小聲地告訴記者:“他們都在簽假合同,就是根本不存在的‘交易’,編個人名簽份合同,而后交給市場1%的認證管理費。有時,還會從其他市場調來合同,在這個市場充數,爭奪排名。”
D公司稱排名等于做廣告
根本沒有上榜的D公司,店面規模、設計師人數并不比上榜公司差,而且,設計師的講解耐心而細致,細致到談裝修價款時,還報了單價。記者提了那個敏感的問題:“你們為何沒上排名榜?難道不如其他公司好?”設計師一臉嚴肅地說:“那些公司把排名當廣告,為了排名靠前,他們寧可多花一些認證費。而我們就靠實在的服務。”
家裝公司怎樣做手腳?
暗訪已揭開排名幕后一角,幾位家裝業內的知情人士告訴記者,建材市場中各家裝公司的排名是根據各個公司當月在市場登記認證的簽單量的總金額來排名的。家裝市場一般有30余家家裝公司,有些市場是全排名,有些則是排前十。一些家裝公司,甚至是品牌裝飾公司為了爭奪“霸主”地位,往往竟以以下這些方式來作假:其一,通過將其他分部所成交的家裝合同集中調到一個家裝市場的分部里來,以此來提高公司在某個建材市場分部的簽單量;其二,把公裝項目的合同拿到這個市場來認證,畢竟公裝項目都是大額生意,能夠增加該公司當月在某一市場的產值;其三,簽署虛假合同,行話叫“砸單”,即編造一些子虛烏有的合同,交給市場。
產生虛假排名的原因
知情人分析了產生虛假排名的幾個原因:第一,市場排名確實影響了消費者對家裝公司的選擇,而各建材城的家裝合同的文本及收取的認證管理費都是一樣的,也為“做手腳”提供了便利條件。第二,一些家裝公司為了爭奪客戶,建立企業知名度,比較熱衷家裝市場的排名。他們發現市場排名可以作為一種廣告,而這種廣告的付出又比較少,只需向市場交納1%的管理費。第三,這項工作多數還伴有家裝市場管理者的“密切配合”,在排名前的一刻,他們會及時通知家裝公司,盡快“趕超”競爭對手爭得一個好名次。市場管理者之所以“睜一眼閉一眼”,甚至通風報信,無非是沖著管理費而去。 晨報記者 黃蘭
資訊提示
如何選擇稱心家裝公司
業內人士介紹,家裝公司的排名情況僅僅作為一個參照,消費者要想找到一個放心的家裝公司,除了要了解一個裝飾公司有多少人、多少施工隊、有哪些服務、材料是否統一配送、施工的工具和機具的種類以外,消費者還可以去該公司正在施工的工地現場考察一下,同房主聊一聊,這樣耳聽為虛,眼見為實。