即使“囊中羞澀”也可裝修新房、一張“特殊”信用卡就可提升裝修檔次。當這種家裝分期付款業務相繼被幾大知名家裝公司接納并推出“家裝信用卡”之時,市場也正如商家所愿:家裝分期付款很受消費者歡迎。實創裝飾預計未來每月能有200名消費者享受裝修分期付款,業之峰從7月推出該業務至今已有近百名消費者初嘗果實,分期付款在家裝市場上可謂一路凱歌。然而據記者調查,籠罩在耀眼光環下的家裝分期付款卻暗藏中途加錢、質量難保、沖動消費等種種隱患。
隱患一
中途加錢再增支付壓力
“防止裝修公司中途加錢,事先把各個流程及材料確認清楚。”“我有朋友是某裝飾公司的,太黑了,中途不斷加錢。”在搜房、焦點等裝修網站的論壇里,隨處可見消費者對家裝中途收費問題的投訴。據了解,很多消費者在裝修房子時往往最關心的是工程造價,許多家裝公司便利用消費者這一心理,先報低價攬活再中途變更設計來增加人工費用和材料費用。而對于這種中途加價行為,盡管消費者是防不勝防,但始終外行不如內行會看門道,常常是啞巴吃黃連。
值得注意的是,很多消費者選擇時下熱門的家裝分期付款是因為手頭吃緊,而在享用分期付款業務時一旦碰上裝修中途加價,消費者除了自認倒霉外還必須用現金支付,這樣一來消費者不僅沒有省心還多增一份支付壓力。記者在業之峰裝飾十里河店了解到,該公司展開的家裝分期付款業務是一次性刷卡付清全部工程款,如果中途需要加錢必須是現金支付。
隱患二
質量、售后難以保障
為了防止掉進種種“裝修陷阱”,消費者除了與裝飾公司簽訂詳細的裝修合同外,更多是依靠非一次性付款方式保證自己不會在經濟上吃虧,即按照材料進場驗收合格、中期驗收合格、竣工驗收合格等多個階段支付工程款。元洲裝飾南四環集美設計分部一位設計師告訴記者,全部工程款實際上分為前期款、中期款和尾款三部分,比例是40%、55%和5%,消費者可以按期支付。“如果選擇分期付款,就必須一次性付清所有裝修款,然后再分期還信用卡所屬銀行的錢。”
對于家裝公司和合作銀行來說,分期付款意味著成倍的家裝訂單和更多信貸消費額,而消費者在其中卻處于被動地位,畢竟買“商品”的錢已經給出,一旦“商品”出現質量問題要退換貨大多只能任由“處置”。對此,元洲裝飾和業之峰裝飾都紛紛表示,如果裝修工程出現質量問題,一定會圓滿解決。不過,如果商家能誠信兌現服務倒也罷了,關鍵是從裝修論壇里不斷出現的投訴業之峰等知名家裝品牌的帖子來看,其中的諸多“貓膩”應該很難讓消費者放心刷卡。
隱患三
沖動消費易成大患
為了吸引消費者,一些已經開通分期付款業務的家裝公司還推出了“零首付、零利息、零手續費”,這些做法從某種程度上來說的確頗具誘惑。因此,有不少消費者選擇分期付款時也格外痛快,在設計師的游說下很容易把原定3萬元以內的裝修方案改成5萬元甚至更多的豪華裝修。等到消費者重新回歸理性思考時,已經為時已晚。
另據記者了解,并非所有家裝公司的分期付款都是零手續費,如招商銀行信用卡持有人選擇龍發進行分期付款時,將按照分期次數不同一次性支付2%-8%的手續費,而這種條件下的免息分期還款也暗藏玄機。如果選擇不當,甚至會出現高于同期商業貸款的現象。