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　　６月１７日，開封市文昌后街龍福苑３號樓１單元的９戶居民向記者投訴稱，居住在該單元一樓西戶的居民靳某在裝修時私自拆除了房間內的兩堵墻，導致該樓的９戶居民房屋出現不同程度的裂縫。居民向物業公司反映，要求靳某對房屋受損情況進行鑒定并補救，但沒結果，而這一難題究竟該向哪個部門投訴解決，他們也“犯了迷”。

　　□記者周斌實習生馬青竹文圖

　　一家拆墻九家裂縫

　　１７日上午，記者趕到龍福苑小區，出事樓房２００５年交房，一共５層，１單元共住著１０戶居民，靳某家在一樓西戶。他家的房門緊鎖，記者透過窗戶看到屋內到處是水泥、沙土等裝修材料。在南側的兩間向陽房間，靠近陽臺的兩堵墻體已被拆除，拆除的部位分別支撐著一根木棍。

　　居住在１單元４樓的唐先生對記者說，兩堵被打掉的墻上原本都有一扇窗戶，窗戶的兩側均有一根水泥鋼筋立柱，應該是用來承重的，也都被拆了。

　　記者在樓上的幾戶居民家看到，他們房子的墻壁、天花板、地板上確實有不同程度的裂縫。５樓西戶的張先生家情況最為嚴重，除衛生間外，每個房間都出現了裂縫。由于門框與墻體脫離，向陽的兩間臥室屋門已經無法正常開關。

　　張先生告訴記者，５月底以后，居民們紛紛發現自家墻體有裂縫出現，大家想起正在裝修的靳某家，下樓查看，發現靳某已將自家連接陽臺的兩面墻打掉。居民強烈要求靳某停止施工，并將私改的房屋恢復原狀，隨后又找物業公司調解此事，但并沒有效果。

　　物業協調沒有結果

　　在小區物業辦公室，記者見到了物業公司負責人周先生。他說，接到９戶居民的反映后，物業公司立即組織人進行了勘察，發現樓上的幾戶居民家確實出現了裂縫。物業公司當即對靳某下達了通知書，要求其停止施工，但靳某并沒有停止裝修。６月３日，物業公司再次下達通知書，要求靳某將拆除的兩堵墻恢復原狀，這次靳某停止了施工，但并沒有進行恢復。隨后幾天，該樓的房子出現的問題越來越嚴重，為了安全起見，物業公司幾次找靳某調解此事，建議靳某委托房屋安全鑒定部門對受損房屋做安全鑒定，并出具補救方案，盡快進行修復。靳某表示認識到了擅自改變房屋構造是不對的，但他以經濟條件困難為由，拒絕為樓上９戶居民的房屋做安全鑒定。

　　記者采訪時，周先生電話聯系了靳某：“你來小區一趟說說房子的事兒吧，記者采訪需要了解一些情況。”靳某稱他“正在開會去不了”，掛斷了電話。

　　找誰投訴是個問題

　　當日下午，記者來到開封市房管局。工作人員告訴記者：該問題應該由土地房屋監察大隊調查、執法。

　　在開封市土地房屋監察大隊，一位姓王的負責人告訴記者，他們平時只負責土地方面的違法案件，房屋方面的不歸他們管，“房屋案件應該找房產科”。

　　房管局房產科趙科長則告訴記者：“這種情況不在我們管轄的范圍內，應該由隸屬于建委的裝飾裝修部門負責。”

　　趙科長找出“省人民**令第１１７號”《河南省建筑裝修裝飾管理辦法》說，該小區的情況違反了該辦法中第１４條中的第１、７款：“未經原單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，擅自變動建筑主體、承重結構；因改變建筑物、構筑物結構和配套設施，侵害其他使用人、居住人基本權益。”根據該辦法規定，裝修裝飾行政主管部門負責本行政區域內建筑裝修裝飾活動的監督管理工作。

　　隨即，記者電話采訪了開封市建委建筑裝飾裝修科的負責人。他告訴記者，前幾日，他們接到居民反映后，立即組織人員到現場進行了勘察，也努力做了調解，但是由于靳

　　某家經濟困難等原因，調解難以達成。

　　這位負責人同時表示，這種情況應該由房管部門負責解決，不在他們的管轄范圍內。開封市**第１５號令《開封市城市房屋安全管理規定》上明確指出：未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構，影響建筑物結構和使用安全的行為，由市城市房屋安全管理的主管部門負責監管。國家建設部第１１０號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》也有規定：直轄市、市、縣人民**房地產行政主管部門負責本行政區域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。

　　裂縫未停居民擔驚

　　眼下，９戶居民十分著急。居住在３樓的胡女士說：“省吃儉用積攢了一輩子錢，買了一套新房子，才住了兩三年就突然成了這個樣子，我心里難受啊！”５樓的張先生說：“購房貸款還沒有還完，眼看房子的裂縫一天天增加，若遇到強對流天氣還咋在家待啊！像這種問題到底該歸誰管呢？”

　　采訪中，一位居民認為，像這種“野蠻家庭裝修”的現象已成為一個較為普遍且容易引發矛盾的社會問題，但是，建設、房管等部門多頭管理、互有交叉的局面，使監管工作難以真正落實，造成市民投訴困難。有關方面應盡快采取措施，建立起有效的監管處理機制