概要: 要素一:服務,櫥柜是功能最復雜的家具,售后服務很重要 “量身定造”是櫥柜產品的一大特點,要保證最終安裝到客戶家中的產品與展廳樣品的一致性,要求企業必須具有高超的專業服務能力。不具備專業服務能力的雜牌櫥柜,雖然可以不惜重金將樣品和展廳裝扮得似模似樣,顧客一旦落定,各種煩惱便隨之而來。
要素一:服務,櫥柜是功能最復雜的家具,售后服務很重要
“量身定造”是櫥柜產品的一大特點,要保證最終安裝到客戶家中的產品與展廳樣品的一致性,要求企業必須具有高超的專業服務能力。不具備專業服務能力的雜牌櫥柜,雖然可以不惜重金將樣品和展廳裝扮得似模似樣,顧客一旦落定,各種煩惱便隨之而來。比如柜體與墻體銜接不緊密,櫥柜安裝工序混亂與裝修打架,水電管路存在隱患導致櫥柜糾紛等等。而好的櫥柜品牌,應該是從產品開發、功能設計、美學設計、材料配置,到賣場訂單設計、生產管理、質量工藝控制,再到倉儲、運輸、安裝、服務等各個環節配備專業的人才隊伍、先進的信息系統和完善的管理體系,最終帶來的是優質的產品和滿意的服務。
要素二:五金,使用最頻繁,問題往往在一段時間之后暴露
科寶、歐派等品牌櫥柜的五金配件均選用世界頂級品牌。所有五金件均經過強度測試、鹽霧耐腐蝕測試和載荷疲勞測試,以確保產品品質。而市面上不少雜牌產品使用低檔五金配件,雖然外觀乍看區別不大,由于價格低廉,材料和工藝粗糙,極易導致生銹、松脫、變形,會給消費者后期使用帶來無窮的煩惱。
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