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　　讓人擔憂

　　家裝投訴逐日升溫

　　孔先生來電反映去年在城北某大型建材市場購買的帝王潔具配套產品洗手柜，都一年多時間了，其柜里的氣味還刺鼻難聞，甚至害怕打開浴室房門。他懷疑是甲醛超標，到該市場找不到原來銷售的商家店面，商家的服務電話也總打不通，希望得到媒體的支持。

　　家裝業主楊小姐反映某裝飾公司在為她進行家裝工程中，發現房間的物品有丟失現象和小便味道，懷疑是工地的工人所為，她馬上找到該公司，卻沒有得到一個確切的說法。

　　隨著家裝旺季的逐漸來臨，家裝消費的投訴也開始日益增多。 由此，記者分明感受到了業主們在家裝中遇到的種種困惑和侵權，晚報快樂家成了他們的知心的朋友、傾訴的對象和援助的力量。而家裝投訴的升溫，著實讓人擔憂，怎樣才能讓家裝糾紛更少些，行業更健康？

　　一樁投訴

　　暴露了裝修三問題

　　在上周的家裝投訴中，工程延期再成投訴熱點。萬科魅力之城業主李小姐兩次打進快樂家熱線，反映北京某裝飾公司成都公司2006年12月為她動工裝修的100余平方米的房子，約定45天完工，但時至現在，都還沒有裝修完，讓她郁悶不已。雖然，裝飾公司和業主李小姐雙方在記者的調解下答成了一致的處理意見，但記者在現場通過對業主和家裝公司相關人員的調查采訪，發現在這起工程延期的家裝投訴后面，反映出了三個問題。

　　項目經理亂用款。李小姐與該裝飾公司約定了吊頂、地面墻磚等項目的裝修施工，費用為2萬多元，一些材料自己采購處理，并在當月就一次性將費用付給了項目經理，該項目經理為其手寫了一個收據。然而，該項目經理卻將這筆款項挪做它用，公司財務方面稱沒有收到這筆款，造成了工作不能及時安排。項目經理是家裝中的關鍵調度人物，其素質直接決定著裝修工程質量的差異。快樂家在此提醒消費者，涉及裝修款項方面，最好與公司財務接觸，避免遭遇意外的風險。

　　自購材料不同步。在這起工程延期的背后，是李小姐自購材料沒有與裝修工程同步，產生了項目時間上的差異。裝飾專家提醒消費者，隨著裝飾施工專業化分工越來越細，自己采購是一種趨勢，但要掌握好各個項目的屬性和材料要求，有些產品要提前訂購并需要一定的周期，哪些材料先進場哪些東西后進場，要與施工進展精密配合，否則，就容易出現工地計劃的項目不能正常進行。

　　施工現場不規范。李小姐反映該公司鋪裝的地磚有“空鼓”的現象，約定要安裝空調處沒有預留管線通道，這說明在作業時地面沒處理好，施工方法也存在問題。裝飾企業的現場施工管理和規范化作業，考驗其整體運營水準，一些裝飾公司的施工隊伍存在些差異，設計水平及施工技術難以提高，損害業主的利益。快樂家建議消費者，要選擇正規的裝修公司和施工隊，在有條件的基礎上，最好選擇一個監理公司監理，這樣會更有保障。