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　　瓷磚被新時(shí)代的建筑廣泛應(yīng)用以來，以其亮麗整潔，耐磨、易鋪貼、價(jià)格實(shí)惠而受消費(fèi)者所喜愛。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，在國內(nèi)居民住宅、寫字樓、公共場所等空間的裝修裝飾材料中，70%以上是陶瓷磚。從外墻到內(nèi)墻，從地板到廚衛(wèi)，從廳堂到陽臺等，處處都展現(xiàn)陶瓷的麗影。

　　毋庸置疑，經(jīng)過多年的發(fā)展，陶瓷工藝技術(shù)日趨成熟。但是，國內(nèi)陶瓷生產(chǎn)廠家數(shù)以千計(jì)，企業(yè)工藝技術(shù)，質(zhì)量管理，產(chǎn)品設(shè)計(jì)及配套，售前售后服務(wù)等企業(yè)素質(zhì)難免良莠不齊，加上經(jīng)過多年大上快上陶瓷生產(chǎn)線，產(chǎn)能過剩、供大于求早已是不爭的事實(shí)。此外，近年來由于原材料緊缺，能源漲價(jià)，環(huán)保要求愈來愈高，人力資源成本上漲等企業(yè)運(yùn)營成本的大幅上升，給企業(yè)帶來極大的生存壓力。為了競爭有限的市場份額，企業(yè)各出絕招，競爭手段層出不窮。

　　為了降低生產(chǎn)成本，片面強(qiáng)調(diào)采購成本，選用低價(jià)低質(zhì)的原材料，甚至劣質(zhì)原材料者有之；為了節(jié)約能源成本，企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)“低溫快燒”，而忽略了陶瓷應(yīng)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；為了降低人力資源成本，對生產(chǎn)一線技術(shù)工人及管理人員缺少應(yīng)有的技能培訓(xùn)，聘請低素質(zhì)的人做“技術(shù)廠長”，對質(zhì)量生產(chǎn)不熟悉，缺乏應(yīng)有的必須的質(zhì)量監(jiān)控和管理；為了降低服務(wù)成本，銷售過程中缺少鋪貼技能培訓(xùn)，而造成不必要的損失……

　　正是有這些所謂“開源節(jié)流”的措施，消費(fèi)者購磚鋪貼后四角翹起、黑邊、龜裂、色差嚴(yán)重、大小頭等等缺陷隨處可見，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量“缺斤少兩”，嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)也損害了企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)，造成投訴不斷，某些企業(yè)一年高達(dá)數(shù)千萬元的賠付，為此而付出了沉重的代價(jià)。

　　殊不知，做事業(yè)（做磚）如做人，講究的是思想道德和品格。賣磚也如此，賣磚就是賣良心。講究的是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，遵循行業(yè)游戲規(guī)則，明明白白，清清楚楚，公平公正地交易，對人負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對己負(fù)責(zé)，才無愧于自己的良心和社會崗位。

　　不是么？企業(yè)及企業(yè)家的職責(zé)就是為社會創(chuàng)造更多的財(cái)富，而不是浪費(fèi)社會財(cái)富和浪費(fèi)社會有限的資源，以至于扭曲產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值。因?yàn)橘|(zhì)量缺陷而損害消費(fèi)者權(quán)益，無疑是對社會資源及社會財(cái)富的最大浪費(fèi)，更談不上所謂的資源價(jià)值最大化了。

　　正因?yàn)槿绱耍蛻?yīng)該要求我們的陶企在建廠之初，就必須對企業(yè)未來發(fā)展做好規(guī)劃。實(shí)行全員質(zhì)量管理，將質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)持續(xù)經(jīng)營活動(dòng)的始終，從質(zhì)量采購到質(zhì)量生產(chǎn)，再到質(zhì)量銷售和質(zhì)量服務(wù)。惟有注入良心，我們才能對得起消費(fèi)者，我們才能對得起自己的品牌,我們才能對得起自己的企業(yè)。