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概要： 宜家告訴了人們這樣一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理：如果沒(méi)有試用過(guò)，消費(fèi)者怎么曉得自己是否喜歡，又怎么可能讓他們輕易掏出錢(qián)來(lái)呢。在宜家，消費(fèi)者才是真正的主角。面對(duì)各式各樣的家居產(chǎn)品，消費(fèi)者可以將它們當(dāng)成自家之物，完全不去顧及導(dǎo)購(gòu)人員的眼光，隨意盡情地觸摸體驗(yàn)。讓你愛(ài)上所體驗(yàn)的產(chǎn)品時(shí)，也就情不自禁地為產(chǎn)品而買(mǎi)單，這便是“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”的魔力。
地板企業(yè)悄然刮起“體驗(yàn)風(fēng)”
如今的地板行業(yè)，無(wú)論從產(chǎn)品、還是到營(yíng)銷(xiāo)、終端、或是傳播、展示，處處可以看到“體驗(yàn)的影子”，儼然地板行業(yè)跨入了“全方面體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代。福克斯咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢師通過(guò)對(duì)地板企業(yè)的深入調(diào)研，尤其是對(duì)遍布全國(guó)的建材市場(chǎng)、建材超市、大賣(mài)場(chǎng)的實(shí)地考察，梳理出幾種常見(jiàn)的“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”形式。
形式1、專(zhuān)賣(mài)終端導(dǎo)入體驗(yàn)概念：專(zhuān)賣(mài)店終端歷來(lái)是消費(fèi)者體驗(yàn)的最重要場(chǎng)所。如今的建材市場(chǎng)（建材超市），不僅各品牌的專(zhuān)賣(mài)店越開(kāi)越多，面積越開(kāi)越大，檔次也越做越豪華。一些上了規(guī)模的專(zhuān)賣(mài)店紛紛以“XX體驗(yàn)館”命名之。浙江臺(tái)州路橋的“生活家.巴洛克”專(zhuān)賣(mài)店體驗(yàn)館面積超過(guò)了1300平方米；位于長(zhǎng)沙市馬王堆的安信藝術(shù)體驗(yàn)館更是達(dá)到了1800平方；而像瑞嘉地板這樣的企業(yè)，由于整合了地板、家具、配飾等全系列產(chǎn)品，開(kāi)設(shè)的大型體驗(yàn)館也同樣超過(guò)千平方以上。地板品牌的 體驗(yàn)館，事實(shí)上不是簡(jiǎn)單的地板買(mǎi)賣(mài)終端范疇，而是將居家體驗(yàn)、品牌文化、形象展示等新功能融入其中，讓消費(fèi)者置身于品牌全力營(yíng)造的“體驗(yàn)式”商業(yè)環(huán)境中。
形式2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)合消費(fèi)體驗(yàn)：在地板營(yíng)銷(xiāo)招式中，那些缺少消費(fèi)者參與，純商業(yè)化的促銷(xiāo)活動(dòng)，變得越來(lái)越?jīng)]有吸引力。將地板促銷(xiāo)行動(dòng)融入到消費(fèi)者的體驗(yàn)當(dāng)中，成為目前許多地板屢試不爽的營(yíng)銷(xiāo)手段。比如世友的萬(wàn)人踩踏的活動(dòng)，就是把普通地板和鈦晶面的地板放在一起讓大家踩，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)地板的牢固堅(jiān)韌品質(zhì)。比如當(dāng)汶川發(fā)生大地震后，一些地板企業(yè)就借機(jī)營(yíng)銷(xiāo)，從下單者的錢(qián)款里拿出一小部分捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)同胞，讓消費(fèi)者在購(gòu)物中也來(lái)奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，體驗(yàn)參與抗震救災(zāi)的熱情。
形式3、地板產(chǎn)品做足體驗(yàn)功能：新功能、新體驗(yàn)的地板推陳出新，是“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”作用于地板產(chǎn)品領(lǐng)域的表現(xiàn)。地板企業(yè)不斷研發(fā)新功能的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者更多的感官體驗(yàn)。如果想在家中親近大自然，體驗(yàn)到腳踩鵝卵石的美妙感覺(jué)，而又苦于無(wú)法裝飾真的鵝卵石，宜華木業(yè)“保健磁性地板”，在地板上鑲嵌的紐扣般的木塊顆粒，讓消費(fèi)者在居家中也感受漫步于戶外腳踏鵝卵石的奇妙體驗(yàn)。要想在家做運(yùn)動(dòng)，萊茵陽(yáng)光的運(yùn)動(dòng)功能地板，可以滿足你在地板上也可以盡情享受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。
形式4、虛擬平臺(tái)延伸消費(fèi)體驗(yàn)：“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”不僅出現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)世界中，現(xiàn)在也被地板企業(yè)運(yùn)用到虛擬世界中。不同類(lèi)型的消費(fèi)者，對(duì)家居裝修和地板鋪裝有不同的審美需求。一些地板企業(yè)，考慮到消費(fèi)者需求的多樣性問(wèn)題，就在網(wǎng)站上特別設(shè)立互動(dòng)平臺(tái)。消費(fèi)者或通過(guò)鼠標(biāo)的輕輕一點(diǎn)，就可獲得不同風(fēng)格地板鋪裝的家居效果，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策提供直接參考；對(duì)面眼花繚亂的地板，一些網(wǎng)站通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上個(gè)性和審美測(cè)試，自動(dòng)向購(gòu)買(mǎi)者推薦符合他們個(gè)性喜好的風(fēng)格地板。
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