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　　家裝監理的概念是由工程監理引申而來，是指監理工程師作為獨立于業主和家裝公司的第三方，對工程項目進行監控與督導，制止裝修中的隨意性與盲目性，保證裝修按規定的目標進行。目前，家裝投訴多是消費者缺乏專業知識，從而無法防止家裝中質量問題的出現。消費者為維護自己的利益，找一個信得過的監理，對裝修進行全程監理成為一種趨勢，也成為了一種困惑。

　　能“監督”難“管理”

　　業主江先生向記者講述了他的家裝經歷。他第一次裝修時，工程質量出現了嚴重問題，經過幾番交涉，裝飾公司才同意返修。為避免返修時再次出現問題，他特意花了1000多元，聘請了專業的家裝監理公司對工程進行監理。經過一段時間后，監理人員認為裝飾公司返修的工程也有些方面質量不合格，但他們提出后，該裝飾公司卻置之不理，并提出“你們憑什么管我們”，而監理人員對此顯得沒有辦法。

　　業內人士認為，家裝監理的“軟弱無力”，在某種程度上更加縱容了家裝公司。

　　記者調查發現，目前家裝監理的作用更多的是協助消費者評判工程質量，僅是一種監督作用，可家裝工程一旦出現問題，監理卻很難對家裝公司進行管理，這種能“監督”難“管理”主要表現在兩方面：

　　首先是“擦邊球”工程，即介乎于合格與不合格之間的工程。如果監理人員對某一施工項目驗收時提出某些項目做得不美觀，多數的家裝公司不予理會，監理并沒有有效的“行政干預”。

　　其次，裝飾公司有不合格的工程，但放棄尾款，監理難管。若監理在最后驗收時發現有工程不合格，要求返工時，家裝公司就表示放棄極少量的尾款，而消費者為圖省事也就不再追究，監理公司對此非常頭疼，最后還是不了了之。

　　家裝監理的兩種形式

　　據記者了解，成都裝飾市場目前出現了兩種形式的家裝監理，一種類型是獨立運作的監理公司的監理，另一種是裝飾公司內部監理部門的監理。裝飾公司的內部監理同獨立的家裝監理的區別有3個方面：一是資質不同，裝飾公司內部或家裝市場的工程監理并沒有監理資質證書，而獨立的監理公司一般具有市級以上建委頒發的監理資質。二是工作范疇不同，內部工程監理本身就歸裝飾公司管理，不用審核裝飾公司的相關資質，獨立的家裝監理公司則要對裝飾公司的資質審核及設計方案、施工工藝等監督。三是工作目標不同，裝飾公司自己的監理在工程中不可避免的帶有傾向性，對業主和裝飾公司的施工隊的矛盾只是略加調和，而站在第三方立場上進行公正監理的監理公司，目標是確保家裝工程質量，達到驗收標準。

　　家裝監理緣何失寵

　　家裝監理原本是對消費者一大利好的事情，緣何市場失寵？

　　據裝飾協會負責人介紹，雖然從2003年5月1日開始，由建設部頒布的《住宅裝飾裝修工程施工規范》和《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》就開始實施，但迄今為止還沒有一套完整的家裝監理企業的服務規程及質量糾紛的賠償辦法等，而仍然參照《建筑工程監理規程》，家裝監理是先天性缺“鈣”。此外，家裝監理企業對自身沒有準確定位。由于家裝監理還是一個新興的行當，監理沒有被普遍認識，因此很多企業為了生計，象公裝監理、工程招投標等也都納入了業務范疇，導致企業偏離原運行軌道，專業素質難以提高。

　　業內人士指出，家裝監理從業者素質參差不齊也是制約企業發展的一大弊端。很多從業人員都是從過去的包工頭、技師等培訓后轉行“當”了家裝監理，其中一些人還在消費者和家裝公司之間“吃”、“要”，因此，有些監理在消費者和家裝公司之間的可信度比較低就在所難免了。