概要: 陶瓷營銷是一種具有強(qiáng)烈競爭的職業(yè),在人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)偏好迅速變化,產(chǎn)品快速更新?lián)Q代的市場形勢下,陶瓷營銷人員將越來越強(qiáng)地越來越直接地感受到來自社會(huì)環(huán)境、競爭對手、準(zhǔn)客戶和本企業(yè)內(nèi)部等各方面的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。 在現(xiàn)代陶瓷營銷環(huán)境中,市場競爭的激烈和殘酷性決定了陶瓷營銷人員必須具有較高的素質(zhì)。
陶瓷營銷是一種具有強(qiáng)烈競爭的職業(yè),在人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)偏好迅速變化,產(chǎn)品快速更新?lián)Q代的市場形勢下,陶瓷營銷人員將越來越強(qiáng)地越來越直接地感受到來自社會(huì)環(huán)境、競爭對手、準(zhǔn)客戶和本企業(yè)內(nèi)部等各方面的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)代陶瓷營銷環(huán)境中,市場競爭的激烈和殘酷性決定了陶瓷營銷人員必須具有較高的素質(zhì)。筆者認(rèn)為,陶瓷營銷人員要想在“不進(jìn)則是退,小進(jìn)也是退”的市場條件下求得生存,要想在競爭空前,優(yōu)勝劣汰的職業(yè)氛圍里獲得發(fā)展,就必須有意識著重培養(yǎng)并逐步提高以下六項(xiàng)基本素質(zhì):
1、要有現(xiàn)代營銷觀念和意識
在賣方市場已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的現(xiàn)代陶瓷市場格局下,陶瓷營銷人員要充分認(rèn)識和領(lǐng)悟營銷是基于推銷又超越于推銷的一種更現(xiàn)代更全面的銷售模式和經(jīng)營活動(dòng)。陶瓷營銷人員應(yīng)緊跟時(shí)代要求,樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨,轉(zhuǎn)變思想觀念,改進(jìn)工作方式,在努力提高市場銷售業(yè)績的同時(shí)更應(yīng)注重企業(yè)的長遠(yuǎn)聲譽(yù)和社會(huì)形象。
2、要有事業(yè)心和責(zé)任感
陶瓷營銷人員要熱愛自己的本職工作,要有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。在忠實(shí)于所服務(wù)的企業(yè),忠實(shí)于自己的客戶的同時(shí),要以主公翁的姿態(tài),自尊、自重、自信、自強(qiáng)。
3、要有豐富的陶瓷知識
新的市場條件和銷售現(xiàn)狀對營銷人員的專業(yè)知識也提出了更高的要求。知識是內(nèi)涵,專業(yè)才能更具說服力。具備豐富、專業(yè)的陶瓷知識是陶瓷營銷人員順得和成功開展陶瓷營銷活動(dòng)的首要前提和必要基礎(chǔ)。
4、要對陶瓷市場有敏銳的觀察、分析、預(yù)測能力
陶瓷營銷人員作為企業(yè)的“千里眼”和“順風(fēng)耳”,作為最終實(shí)現(xiàn)陶瓷產(chǎn)品銷售的一線人員,作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁和紐帶,作為市場信息的收集和反饋者,必須在實(shí)際工作中煉就敏感的市場洞察力和靈敏的市場反應(yīng)、分析和預(yù)測能力。
5、要掌握嫻熟的推銷方法和溝通技巧
作為一個(gè)陶瓷企業(yè)營銷人員,肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)驚險(xiǎn)一跳——“商品變化為貨幣”的重要職責(zé)。職業(yè)要求陶瓷營銷人員要善于在工作中將企業(yè)利益和顧客利益協(xié)調(diào)起來,既要做到挖掘出顧客的潛在需要,促成顧客購買意向,又要從顧客的角度和立場出發(fā),為顧客著想,在盡量不損害顧客利益并保證企業(yè)誠信度的前提下,最大額度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。這無疑是個(gè)二難的選擇,而要突破營銷工作的這個(gè)難點(diǎn),陶瓷營銷人員就必須掌握嫻熟的推銷方法和有效的溝通技巧。
6.要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)
陶瓷營銷行業(yè)是一個(gè)競爭性很強(qiáng)的行業(yè)。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因,陶瓷營銷人員要長年四處奔波,要承受來自企業(yè)、市場、客戶等各方面的壓力和挑戰(zhàn)。因此陶瓷營銷人員就必須具有充沛的精力、良好的體質(zhì)和堅(jiān)韌的毅力,要具有能承受巨大挑戰(zhàn)和挫折失敗的良好心理素質(zhì)。
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