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患上裝修"疑心病" 勞心費事又傷神
發布時間:2009-06-05 作者:ccy 瀏覽:64

概要:   懷疑正品板材被裝修工人掉包,反復驗證仍不放心。地板安裝后有響聲,就覺得是地板質量有問題。近來,紅網家居頻道接到了不少類似這樣“莫須有”的裝修投訴,經過紅網家居頻道記者跟蹤調查,發現不少都是因為業主心理因素造成的“冤假錯案”。

板材

  懷疑正品板材被裝修工人掉包,反復驗證仍不放心。地板安裝后有響聲,就覺得是地板質量有問題。近來,紅網家居頻道接到了不少類似這樣“莫須有”的裝修投訴,經過紅網家居頻道記者跟蹤調查,發現不少都是因為業主心理因素造成的“冤假錯案”。
  
  業內人士分析,由于裝修投訴居高不下,很多業主都擔心“中招”,所以時刻繃緊著神經,處處提防著,小到一個螺絲釘,大到一桶油漆一張板,事事都要經手,生怕自己一不小心就掉進了裝修陷阱。然而,凡事存疑慮、事事有擔心的裝修態度非但不利于裝修,反而會忙上添亂,耽誤施工進度,影響裝修效果。業內人士建議:“裝修中切忌患上“疑心病”,以免杞人憂天,幫倒忙!”
  
   案例:疑心重重誤事又傷神
  
  上月初,天鴻天府小區的李女士就向紅網家居頻道投訴,懷疑裝修中的名牌板材被調包成了劣質板。起因是她所在的小區內另一戶也在進行裝修,她去竄門時發現自家板材與他們家裝修的雖為同一品牌,然而板材卻大不一樣,尤其是自家板材的橫切面全由小塊小塊的木板拼湊而成,跟別人家的整塊板材明顯不同。再加上裝修中她用的是半包模式,而板材正是由裝飾公司負責,擔心裝飾公司會玩“貓膩”,李女士就斷定自家的板材被調了包。
  
  而裝修已進行了大半,板材也用去大部分,剩下的都是些切割了的小板,然而這些小板材她也不敢用了,就先讓木工停了制作這一項。
  
  記者接到投訴后,同她一起到該板材的品牌專賣店進行鑒定,由于她拿的是小塊板材,按傳統的由板材橫切面上的生產廠家、執行標準等方法識別已不可行,專賣店人員只好通過測量板材厚度,觀察表層面板、紋路等方式來測定,最終店員給出的答復是:“百分之百為我們品牌的板材。”
  
  雖然得到證明,但她仍心存疑慮。為了保險起見,記者又前往另一家該品牌專賣店鑒定,鑒定結果也證明是這一品牌板材產品。
  
  剛懷疑完板材,她又擔心水電改造中的線路計算有水分,當然,事實證明又是她多慮了。然而她的頻頻擔心非但沒有為裝修幫忙,反而弄出很多事非。停了木工制作這一項目,她只好先讓水電改造先跟上,然而木工制作沒完成,后面的工程也受到影響,裝修效果也自然打了折扣。然而天天和施工隊斗智斗神,不僅影響了與施工隊的和氣,她自己也被攪得她心神不寧。一輪裝修下來,她的脾氣也變暴躁些了,而且經常煩躁抑郁、疑神疑鬼。事后,她對自己勞心又傷神的猜疑后悔不已。

  現狀:“疑心病”現象頻出商家很無奈
  
  然而這類疑心重重的業主并不在少數,大自然地板萬家麗經銷店經理姜立秦就向記者說道:“業主對地板的瞎操心,我們早已是家常便飯,就拿仿實木地板來說,它剛安裝后會有響聲,一般過一兩個月就自動消失,而業主往往不知道這個情況,所以老是有人針對這個投訴我們的,弄得我們也很無奈。”
  
  他還說道,前些天,芙蓉盛世的一位業主也是這樣瞎操心了。由于他家里地面不平,尤其是地下還有很多沙粒,所以安裝工還不能立即鋪裝,然而業主不明原因,就開始投訴。應對這樣的業主,他嘆了口氣說道:“我們也只好一個一個的仔細解釋,碰到講道理的還好,不明道理的真的很為難。”
  
  金煌裝飾高級設計師史炫也表示,裝修過程中出現的多慮現象的確很多,尤其是對主材起疑的更是不在少數,他還說道:“顧客大多對主材不了解,不知道怎樣識別,他們有顧慮擔心這也是正常的,但事實證明,絕大多數的擔心都是多余的。”
  
  對于此類裝修中出現的“疑心病”,記者也采訪了相關人士,看看他們是如何診斷的:
  
   設計師:充分信任裝修才能完美
  
  居眾裝飾資深設計師李遠帆向記者聊到裝修的業主“疑心病”時說:“裝修是很個很復雜的工程,本來事情就多,設計師與裝修工人們幾乎忙的團團轉,業主卻在一旁瞎猜疑,這樣很容易使業主與裝修隊之間出現隔膜,裝修工人與設計師難免會出現抵觸心理,這樣會影響裝修,裝修效果自然也會打折。”
  
  采訪中,多數設計師都表示,最怕業主對自己的設計產生懷疑。多數設計師認為,業主在選擇設計師之前,都是經過一番比較和考究后才決定的,既然選擇了,就應該對設計師的能力保持足夠的信任。缺乏信任的話,設計師的設計熱情也會隨之冷淡。
  
   律師:合同要抓細節以免吃“啞巴虧”
  
  海天律師事務所資深馮曉輝的建議是:目前長沙家裝市場魚龍混雜名目繁多,消費者在選擇家裝公司或購買建材產品時,應在合同中應具體產品的型號、類別、規格、品牌、價格等要素,越詳細越好。這樣萬一以后出現法律糾紛,也能有效進行維權,切實保障自身的利益,不然就會吃“啞巴虧”。
  
  他還建議業主最好選擇一些知名度較高、實力較強的品牌家裝公司,在關注價格的同時,也要比照質量、服務、裝修效果和售后保障,這樣才能為自己安全、環保的家裝增添放心的砝碼。
  
   消協:走出思維誤區避免談“裝”色變
  
  對于裝修中出現的“疑心病”現象,湖南省消費者權益保護協會陳秘書長給出的解釋是:目前家裝市場本身就不完善,出現的問題本來就多,再加上近年來媒體報道的負面新聞也很多,于是,很多人就把這些個別現象誤解成了整個家裝行情,所以很多人在裝修前早就形成了定性思維,認定自己在裝修中肯定會吃虧,談“裝”則色變。凡事都會存疑慮;事事都有擔心,所以才會出現上述案例中疑神疑鬼的李女士。
  
  他指出:消費者在對裝修形成思維定勢后,短期內難以消除認識偏見,尤其是某些負面報道給消費者帶來的心理創傷,更是留下難以磨滅的烙印,這需要整個行業的良性引導,澄明的家裝氛圍來一步步更新消費者的錯誤觀念。
  
  同時,他認為思維誤區也給消費者自身也帶來了一定的困擾,消費者也要及時更新觀念,多了解家裝動態,走出思維誤區。