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家裝市場四大“頑疾”消費需謹慎
發布時間:2009-06-02 作者:ccy 瀏覽:101

概要: 上海市消費者權益保護委員會27日公布了一項調查結果,家居裝飾材料市場存在著地板產品名稱模糊、櫥柜計價方式不透明等四大頑癥,讓消費者感到不滿。  根據調查,消費者對上海家居裝飾材料市場的總體滿意度約為71分。而在各種裝飾材料中,地板的質量和售后服務滿意度排名倒數第一。73%的消費者表示,地板產品名稱信息不準確,使人根本無法清楚區分產品的性質。

家裝 謹慎
  •  上海市消費者權益保護委員會27日公布了一項調查結果,家居裝飾材料市場存在著地板產品名稱模糊、櫥柜計價方式不透明等四大頑癥,讓消費者感到不滿。

      根據調查,消費者對上海家居裝飾材料市場的總體滿意度約為71分。而在各種裝飾材料中,地板的質量和售后服務滿意度排名倒數第一。73%的消費者表示,地板產品名稱信息不準確,使人根本無法清楚區分產品的性質。有五成左右消費者的地板使用1年后,遇到各種各樣的質量問題,但廠商常常推卸責任,互相踢皮球。

      櫥柜計價計量方式不透明,是消費者反映較為強烈的第二個頑癥。目前,櫥柜計量包括延米計算、單元柜體計價兩種方式。由于缺乏相應的收費標準,櫥柜延米報價幾乎沒有透明度可言。在1延米內,可以有兩個柜子,也可以只做一個柜子,而且用料、工藝不同,報價存在很大的隨意性。

      瓷磚送貨驗收有難度。對于瓷磚產品,消費者通常無法一一打開包裝現場驗收。因此事后發現問題,要確認是產品質量缺陷,還是運輸破損,或者是消費者損壞,難度很高。而對于質量缺陷產品的調換有效期,也沒有明確的行業統一規則,大多由企業說了算,造成糾紛不斷。


      水管安裝服務偷工減料。水管開裂、漏水,是消費者最頭疼的問題之一。根據上海市消保委的調查,水管安裝人員素質參差不齊,有34%的廠家不按行業規定在管道鋪設后進行30分鐘觀察,有36%的廠家安裝管道后不提供水路圖,這些都會給日后的使用埋下隱患。